北京電腦賣(mài)場(chǎng)火災(zāi)背后調(diào)查：存四大安全隱患
4月18日，咸陽(yáng)百腦匯因電源線老化引發(fā)火災(zāi)，過(guò)火面積500至800平方米；4月24日，重慶最大的電腦城賽博數(shù)碼廣場(chǎng)在大火中淪為廢墟，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)641家經(jīng)銷(xiāo)商損失慘重、血本無(wú)歸。
被大火吞噬的，不僅僅是那些價(jià)值不菲的數(shù)碼產(chǎn)品，還有那些為生計(jì)奔波的小老板們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，以及那些在生命線上苦苦掙扎的打工仔的飯碗……火災(zāi)劫難之后，等待他們的將是什么？更讓無(wú)數(shù)商家和消費(fèi)者警醒恐慌的是，面對(duì)電腦城接二連三的火災(zāi)，我們的IT賣(mài)場(chǎng)到底安不安全？
無(wú)情烈火的“教訓(xùn)”，我們不應(yīng)該淡忘。重慶賽博數(shù)碼廣場(chǎng)火災(zāi)之后，電腦報(bào)記者多路出發(fā)，通過(guò)丈量、目測(cè)、尋訪、自我逃生測(cè)試等方法，對(duì)北京、廣州、深圳等多家賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果觸目驚心——中國(guó)電腦城，火災(zāi)隱患重重！
鼎好：商戶擋住大半安全門(mén)
鼎好是記者走訪的京城五家賣(mài)場(chǎng)中營(yíng)業(yè)面積最大的一家。好在鼎好在每層電梯處都有咨詢(xún)臺(tái)和地圖導(dǎo)引，不然很容易在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)迷路。
和海龍一樣，鼎好電子商城A座和B座一層，每隔幾家商戶門(mén)口就放置了紅色滅火器箱，比較明顯。據(jù)鼎好電子商城保衛(wèi)處消防主管張占紅介紹，鼎好A座共有滅火器1200具，消防栓327個(gè)，B座滅火器1300具，消防栓320個(gè)。而每層的強(qiáng)電室、配電室以及吸煙區(qū)等地會(huì)多配備一些滅火設(shè)備，此外，全商場(chǎng)及寫(xiě)字樓區(qū)域共配有2萬(wàn)多個(gè)噴淋系統(tǒng)及自動(dòng)滅火裝置，而賣(mài)場(chǎng)里還配有消防中控和報(bào)警系統(tǒng)。
不過(guò)，鼎好3樓到5樓中有很多小柜臺(tái)，滅火設(shè)置都被圈在小柜臺(tái)之內(nèi)，并不明顯。在B座三層一個(gè)安全出口處，賣(mài)電腦背包的商戶的貨物把安全門(mén)擋住一大半，另一側(cè)，商戶正蹲在紅色滅火器的箱子上吃盒飯，而他們身周?chē)€有一堆小紙箱。
“IT賣(mài)場(chǎng)消防最難控制的是電器問(wèn)題，”張占紅在商場(chǎng)管理消防工作已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，“每年26%的火災(zāi)都是由電路引發(fā)的?！币虼?，在對(duì)鼎好商戶的管理中，電器以及店面裝修的審批都非常嚴(yán)格，包括對(duì)裝修材料、用電功率的限制等，鼎好都有嚴(yán)格的規(guī)定，例如像微波爐這類(lèi)電器，在鼎好也是禁止使用的。
讓張占紅頭疼的是，IT賣(mài)場(chǎng)的商戶流動(dòng)性很大，商戶文化素質(zhì)也高低不一，這給平時(shí)的管理帶來(lái)了難度。以前張占紅曾在大型商場(chǎng)負(fù)責(zé)消防主管，“相比之下，IT賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)特性，比如小柜臺(tái)多、人多、情況復(fù)雜等都增加了IT賣(mài)場(chǎng)的監(jiān)管難度。像大型商城一層樓只有幾百個(gè)商戶，而鼎好一層樓就有1-2萬(wàn)人，相當(dāng)龐大?！睂?duì)管理如此大的團(tuán)隊(duì)的消防工作，張占紅帶著30多人的團(tuán)隊(duì)，周而復(fù)始進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳、檢查、整改工作，“不停的教育，還會(huì)有不自覺(jué)的人，有的時(shí)候只能采用罰款的經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)節(jié)。”
海龍：攤主搶占滅火器擺放點(diǎn)
作為已經(jīng)十年“高齡”的電子賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，海龍賣(mài)場(chǎng)環(huán)境相對(duì)其他幾家來(lái)說(shuō)略顯陳舊，但是店內(nèi)所有的消防設(shè)施舊而不亂，明顯是有人經(jīng)常維護(hù)的痕跡。海龍電子城一樓，可見(jiàn)地上放置的紅色滅火器箱。二樓以上賣(mài)場(chǎng)，除了紅色滅火器箱以外，還有很多內(nèi)置在樓層立柱和墻壁上的滅火器及消防栓。在每層樓的地上，還有綠色反光字體指引通向安全通道的路標(biāo)。同樣，海龍也設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的吸煙區(qū)，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有人吸煙。
不過(guò)，賣(mài)場(chǎng)3層到4層的散戶區(qū)域商品陳列凌亂，在4樓一個(gè)DIY配件專(zhuān)柜，記者到時(shí)正逢攤主進(jìn)貨，柜臺(tái)地下堆放了20多個(gè)小盒子，而這位攤主的攤位內(nèi)正好是滅火器擺放點(diǎn)?！捌綍r(shí)也不這樣，這就是幾個(gè)小時(shí)的事兒，不好意思了您?！庇浾弑г顾牡昀飽|西太亂，攤主笑著寒暄，說(shuō)正好趕上伙計(jì)不再?zèng)]人搭手。
“我也聽(tīng)說(shuō)了重慶賽博火災(zāi)的消息。那些電子產(chǎn)品，不是塑料就是合金，電池遇熱就爆……”一位海龍商戶對(duì)記者說(shuō)，其實(shí)海龍也有深刻的教訓(xùn)，去年6月，海龍電子大廈三層早上突然起火，燒毀了和雍科技庫(kù)房?jī)?nèi)的筆記本電腦和投影機(jī)等眾多產(chǎn)品，火災(zāi)后海龍與和雍就責(zé)任問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間地扯皮。“也是去年那次火災(zāi)后，我們才知道原來(lái)電梯間是不能夠當(dāng)作庫(kù)房的，而且我們馬上找電工把所有的線路都檢查了一遍，插座也全部換成名牌的。本來(lái)現(xiàn)在天氣就比較干燥炎熱，IT產(chǎn)品除了明電還有靜電，所以現(xiàn)在我們都非常小心，對(duì)公司加強(qiáng)監(jiān)督管理?！?BR>
在記者走訪調(diào)查的北京IT賣(mài)場(chǎng)中，百腦匯北京旗艦店是唯一一家在中關(guān)村商圈以外的賣(mài)場(chǎng)。位于京東朝外商圈的百腦匯是北京東區(qū)最大的IT賣(mài)場(chǎng)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積達(dá)2.2萬(wàn)平方米，共六層。從去年4月份開(kāi)業(yè)至今正好一年，記者前往調(diào)查時(shí)，賣(mài)場(chǎng)還在高一周年促銷(xiāo)活動(dòng)。也許是因?yàn)檫h(yuǎn)離中關(guān)村的擁擠，也許算是北京IT賣(mài)場(chǎng)的后進(jìn)者，百腦匯北京旗艦店是記者調(diào)查的幾家賣(mài)場(chǎng)中消防設(shè)施布局最合理、標(biāo)識(shí)最清晰的一家賣(mài)場(chǎng)。
百腦匯共六層，其中B2、B3為停車(chē)場(chǎng)和庫(kù)房，B1-F3是賣(mài)場(chǎng)。記者在賣(mài)場(chǎng)各層分別轉(zhuǎn)過(guò)，每層樓賣(mài)場(chǎng)過(guò)道和拐角都能夠看到滅火器和消防栓的橙色指示牌，這些指示牌和提示廁所、電梯、收銀臺(tái)等標(biāo)識(shí)一樣，掛在賣(mài)場(chǎng)的頂部，顯而易見(jiàn)。相比之下，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)大部分消防栓和滅火器都安設(shè)在立柱靠近過(guò)道的一側(cè)，沒(méi)有其他賣(mài)場(chǎng)所面臨的商戶柜臺(tái)遮擋問(wèn)題。
據(jù)百腦匯北京旗艦店物業(yè)課課長(zhǎng)鄭興發(fā)介紹，賣(mài)場(chǎng)從B1到F3共有滅火器365個(gè)，而在B2-B3層的庫(kù)房里，每10平米左右就有一個(gè)滅火器。鄭興發(fā)所在的物業(yè)課每周都會(huì)例行檢查一次，而在庫(kù)房區(qū)域，安保人員是每個(gè)小時(shí)都會(huì)巡查一次，確保安全。
而作為禁煙商場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)商戶都比較遵守規(guī)定，沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙?！俺闊?，賣(mài)場(chǎng)要罰款的，”記者在挑選電腦時(shí)遞給商戶一根煙，商戶直接拒絕了。百腦匯對(duì)3層的零散商戶管理也進(jìn)行了較為嚴(yán)格的管理。除了柜臺(tái)上陳列的貨物以外，其他的的貨物是不讓隨意堆放的。
據(jù)鄭介紹，百腦匯每年會(huì)有兩次大的消防演習(xí)，而平時(shí)也會(huì)對(duì)商戶進(jìn)行消防器材的使用培訓(xùn)?！跋拦ぷ魇侨谌氲狡綍r(shí)的各項(xiàng)工作里的，不是說(shuō)看到別人出問(wèn)題了才去整改?！睋?jù)他介紹，不僅如此，賣(mài)場(chǎng)對(duì)商戶裝修和布線、電器使用也有嚴(yán)格規(guī)定，比如裝修材料必須用防火板，所有家具都要涂防火涂料，商戶展臺(tái)的裝修不允許使用大功率燈泡，還有容易造成火災(zāi)的E8管也是禁止使用的，而所有的電線都不能裸露。[!--empirenews.page--]
不過(guò)，記者在三樓發(fā)現(xiàn)，三樓賣(mài)場(chǎng)的溫度明顯高于一樓和二樓，空調(diào)和通風(fēng)性不佳。鄭興發(fā)也坦言，這也正是賣(mài)場(chǎng)目前的問(wèn)題所在，百腦匯現(xiàn)在的物業(yè)以前是服裝市場(chǎng)，而服裝市場(chǎng)的空調(diào)系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到IT賣(mài)場(chǎng)的要求，一方面IT賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有窗戶，主要是靠空調(diào)和排風(fēng)系統(tǒng)，這也是百腦匯接下來(lái)重點(diǎn)要改造的內(nèi)容。
科貿(mào)：電線裸露在商戶頭上
科貿(mào)電子城內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境和消防設(shè)施陳列及管理，是記者走訪的幾大賣(mài)場(chǎng)中最差的一個(gè)?？赡苷s上科貿(mào)一層品牌區(qū)重新裝修，在進(jìn)門(mén)的地方，記者就看到堆放在門(mén)口的一堆紙箱和厚厚的硬紙板?；馂?zāi)一旦發(fā)生，后果是不堪設(shè)想的，這樣給疏散顧客帶來(lái)極大的不方便。
進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，左側(cè)賣(mài)食品的商戶直接將貨物堵住了一半的消防通道門(mén)“這些商販在這占道經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，這里經(jīng)常被堵得死死的，進(jìn)出都很不方便，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，希望電腦城能夠規(guī)范一下，以防發(fā)生不測(cè)。也希望通過(guò)媒體報(bào)道提醒商場(chǎng)，不能無(wú)視業(yè)主和消費(fèi)者的生命安全?！币晃幌M(fèi)者向記者說(shuō)。
另一側(cè)的提款機(jī)背后，也塞滿了厚厚的硬紙板。一旦有火情，這些易燃物將在第一時(shí)間成為助燃物品并且擋住逃生通道。在商場(chǎng)內(nèi)二層的小賣(mài)部，三臺(tái)微波爐摞放在一起，天花板上的兩根電線直接垂下來(lái)在旁邊商戶處。很多商戶柜臺(tái)都包在消防栓和滅火器里面，不僅如此，和其他幾家賣(mài)場(chǎng)不同的是，科貿(mào)過(guò)道都不標(biāo)準(zhǔn)，有的寬有的窄，不知道是商戶自己劃定的范圍還是賣(mài)場(chǎng)所為，一旦有險(xiǎn)情消費(fèi)者恐怕很難繞出迷宮一般的柜臺(tái)。
此外，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)還顯得十分臟亂，盡管有清潔工人不斷在旁邊清掃，但商戶的紙箱、塑料袋還是不斷隨意亂扔。除此之外，還有不少的消防箱被廣告所遮蓋，如果不仔細(xì)留意，根本發(fā)現(xiàn)不了它們的存在。同時(shí)，有相當(dāng)數(shù)量消防栓的封條已經(jīng)脫落甚至完全沒(méi)有封條，消防形同虛設(shè)。
電腦賣(mài)場(chǎng)四大安全隱患
通過(guò)各地走訪，記者總結(jié)出了各大IT賣(mài)場(chǎng)幾大明顯的安全隱患：
1、商家占道嚴(yán)重，貨物堆放雜亂。這是所有電腦賣(mài)場(chǎng)都普遍存在的問(wèn)題。
2、 “安全出口”指示燈不亮，應(yīng)急照明燈損壞。比如在天河電腦城，“安全出口”指示牌和其他標(biāo)志，例如“電梯”、“洗手間”等標(biāo)志混在一個(gè)牌子上，且只有少部分的“安全出口”牌子有亮燈，在大白天需要認(rèn)真觀察才能夠辨別出，同時(shí)有一些安全出口標(biāo)志的路線設(shè)置不合理：標(biāo)識(shí)的路線太過(guò)彎曲，同時(shí)沒(méi)有標(biāo)出最近的路線，讓人不容易快速找到安全出口，延誤逃生的時(shí)間。記者詢(xún)問(wèn)了8位購(gòu)物者“安全出口”在哪里，這8人均沒(méi)有指出正確的方向，甚至連一些商戶也不知道正確的逃生方向。
3、“禁止吸煙”卻偷偷吸煙。盡管各大電腦城均有“禁止吸煙”的警示牌，但“癮君子”們卻忽視了這一點(diǎn)。比如在科貿(mào)、鼎好、太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)，記者均能在樓道間聞到煙味。在太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)，記者還發(fā)現(xiàn)了正將火紅煙頭扔進(jìn)垃圾箱的男子。男子表示不知道這里禁止吸煙，同時(shí)商場(chǎng)內(nèi)的值班人員也沒(méi)有及時(shí)阻止這種行為。
4、滅火器壓力不夠。北京市海淀區(qū)消防支隊(duì)相關(guān)人員表示，重慶賽博火災(zāi)后，海淀消防支隊(duì)聯(lián)合工商、、公安等部門(mén)對(duì)中關(guān)村地帶的海龍大廈、新中關(guān)等大型電子市場(chǎng)進(jìn)行全面消防安全大檢查，聯(lián)合檢查組共檢查單位14家，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患31處，當(dāng)場(chǎng)督促整改24起，下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)7處。集中問(wèn)題為滅火器壓力不夠，市場(chǎng)內(nèi)部消防安全巡查記錄不完整的現(xiàn)象，最致命的則是一些電腦賣(mài)場(chǎng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)全部沒(méi)有開(kāi)通，一旦發(fā)生火災(zāi)十分危險(xiǎn)。
電腦報(bào)記者手記
“市場(chǎng)”激烈競(jìng)爭(zhēng)后的詬病
在記者走訪的五家賣(mài)場(chǎng)中，有一個(gè)我不愿意陳述的現(xiàn)實(shí)：人越多的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境越臟、亂、差，商戶越多的賣(mài)場(chǎng)消防設(shè)施狀況越令人堪憂。中關(guān)村的寸土寸金讓這里變得擁擠無(wú)比。
“過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)”將賣(mài)場(chǎng)空間資源更是發(fā)揮到了極致。一位經(jīng)營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的商戶說(shuō)，前幾年，賣(mài)場(chǎng)的一層大門(mén)口根本不允許商戶擺展柜，更別說(shuō)搭設(shè)精品間?？墒?，如今再去這些地方看看，賣(mài)場(chǎng)各個(gè)干道都已經(jīng)布滿了各種展柜。“這些不都是安全隱患嗎？萬(wàn)一發(fā)生點(diǎn)什么事情，作為出入口和通道，這些地方真的顯得很窄。”
讓記者感到意外的是，許多的商家對(duì)此并沒(méi)有引起太大的重視，就好像什么事情都沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣。比如，某個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)最小的商戶只有一平米的柜臺(tái)，但卻從下堆到上面四米高的地方全是貨物，只留給自己一個(gè)轉(zhuǎn)身的角落。試問(wèn)，在這樣的環(huán)境下購(gòu)物會(huì)有怎樣的心情，商戶在這樣的環(huán)境下工作又會(huì)有怎樣的心情呢？一旦發(fā)生險(xiǎn)情，這樣的柜臺(tái)將毫無(wú)疑問(wèn)成為火災(zāi)的燃料，商戶也將無(wú)處可逃，如果造成損失，受害的還是自己。
電子市場(chǎng)的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有幾十年的歷史，大家也一直在呼吁IT賣(mài)場(chǎng)的體制需要改變，但，如果“市場(chǎng)”的性質(zhì)不變，這一切改變都將是徒勞。在采訪中記者也感受到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)消防主管的心情，盡管他們一直在說(shuō)、在管理，但是“市場(chǎng)”的特性是他們面臨最大的問(wèn)題。如何改變，賣(mài)場(chǎng)管理者的課題，也是眾多IT人的課題。
商場(chǎng)市場(chǎng)人員密集、貨物集中，一旦在消防安全方面出現(xiàn)問(wèn)題，后果將不堪設(shè)想，各商場(chǎng)市場(chǎng)必須牢固樹(shù)立責(zé)任主體意識(shí)，加強(qiáng)單位自身消防安全管理，嚴(yán)格落實(shí)消防安全措施，建立消防安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，保證專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
對(duì)于類(lèi)似的事故，我們都不希望再有發(fā)生，防范意識(shí)要時(shí)刻銘記，“隱患險(xiǎn)于明火，防患勝于未然”。無(wú)論賣(mài)場(chǎng)還是商戶，維護(hù)好電腦城的市場(chǎng)秩序、客流很重要，同時(shí)危及生命安全的事情也是至關(guān)重要的。
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