近日，來自地方運營商的研究顯示，TD終端仍是造成用戶不良服務(wù)體驗的重要原因。從TD商用終端測量精度低導(dǎo)致的2G/3G頻繁切換、TD網(wǎng)絡(luò)非正常駐留到終端的假死、平臺低穩(wěn)定性，TD 終端性能急需進一步提升。
另一方面，從TD終端產(chǎn)品線看，目前其不僅面臨著產(chǎn)品線狹窄、尚未形成規(guī)模效應(yīng)等問題，從長期來看，其還將面臨來自中國移動TD終端發(fā)展策略的深遠影響。多位受訪終端廠商人士表示，中國移動未來戰(zhàn)略方向?qū)⒅苯佑绊懙綇S商對于TD終端的投入力度，“目前移動‘模糊’的表態(tài)，令我們只能做出觀望選擇”。
終端功能問題頻現(xiàn)
近期，某地方運營商人士表示，在統(tǒng)計TD網(wǎng)絡(luò)語音通話應(yīng)答次數(shù)、TD向2G切換請求次數(shù)過程中，發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)TD向2G的切換次數(shù)占總通話次數(shù)的比例很高，平均達到12%，個別地區(qū)的個別時段，TD向2G的切換比例超過20%。
“當(dāng)發(fā)現(xiàn)市區(qū)內(nèi)大量存在切換比例超過20%的區(qū)域時，我們查找了這一不合理數(shù)據(jù)的原因。正在分析TD向2G切換比例高的原因時，我接到同事的反映，在移動公司所在的郵政大廈辦公室內(nèi)，一款6788的TD商用終端頻繁地選網(wǎng)，一會兒顯示H（表示TD網(wǎng)絡(luò)的HSDPA），一會兒顯示E（表示2G網(wǎng)絡(luò)的EDGE）。而后的測試顯示，TD測試終端與商用終端有較大的差距，且各款商用終端之間也差別較大?！鄙轿饕苿泳W(wǎng)絡(luò)部郭姓員工表示。
上述郭姓員工進一步表示，由于目前的TD網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化全部以大唐測試終端為準，即TD現(xiàn)網(wǎng)所有參數(shù)都是以大唐8130測試值為基準值，但由于商用終端測量得不準確，目前的無線參數(shù)不能保證用戶正常的使用感受。
對此，上述郭姓員工給出了解決方案，“TD商用終端測量不準確的問題可以有兩個解決辦法，首先增加TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋，按照商用終端比TD測試終端平均低10dB左右的RSCP電平值估算，TD基站規(guī)模大概需要增加1倍以上，才能彌補終端產(chǎn)生的無線鏈路損耗。第二，提升TD商用終端的測量精度，從中興U500與中興U230的測量結(jié)果來看，部分商用終端如U500等可以把測量精度做到較高水平。我認為，廠家有能力做到提升商用終端的測量精度，區(qū)別只在于做與不做的問題”。
此外，記者了解到，地方移動員工也常常發(fā)現(xiàn)TD終端有死機、反應(yīng)慢、假死等功能性問題?！敖K端假死現(xiàn)象表現(xiàn)為，終端屏幕顯示狀態(tài)正常，但在較長時間內(nèi)無法進行通信服務(wù)，給用戶帶來較為惡劣的使用體驗?！币晃徊辉妇呙牡胤竭\營商人士表示。
“曾遇到過U230終端在商場中表現(xiàn)為無信號，查找原因后發(fā)現(xiàn)，這與終端在重選2G網(wǎng)絡(luò)過程中在TD網(wǎng)絡(luò)的非正常駐留相關(guān)?！鄙鲜鍪茉L運營商人士進一步表示。
來自摩托羅拉（中國）市場部的研究發(fā)現(xiàn)，用戶對于摩托羅拉TD終端的平臺穩(wěn)定性、升級及反應(yīng)速度的投訴最為突出。
產(chǎn)品線“兩頭寬、中間窄”
除了用戶感知，TD終端在產(chǎn)品線上也面臨發(fā)展不均衡、未形成規(guī)模等問題。
“TD終端產(chǎn)品線從硬件上看，較為狹窄，集中于高端機型或是無市場競爭力的低端機型，而中檔TD終端并沒有充分發(fā)展起來。賽諾咨詢的數(shù)據(jù)顯示，受到中國移動策略影響，在TD終端新增總額中，TD無線座機有著明顯的發(fā)展。此外，我認為目前TD終端產(chǎn)業(yè)鏈仍不夠成熟，芯片等多個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)并沒有形成最小有效規(guī)模，未來仍具成本下降空間?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)專家表示，“而從軟件方面看，TD終端應(yīng)用仍極為缺乏。”
專家表示，作為TD產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，未來中國移動仍需主動推動終端廠商針對上述功能及產(chǎn)品線問題予以改進?！拔艺J為應(yīng)由運營商負責(zé)推動廠商，雖然目前終端質(zhì)量相比TD一、二期時好很多，但仍面臨不少問題?！?山西移動郭姓員工表示。
“模糊”的政策 觀望的廠商
事實上，從終端廠商角度來說，現(xiàn)在它們正在觀察并等待著運營商的“發(fā)號施令”。
一位終端廠商人士向記者坦言，該公司并未推出太多TD手機終端正是由于中國移動未來戰(zhàn)略的不確定引起的，“我們不確定中國移動未來是直接上馬4G還是繼續(xù)發(fā)展3G，或許他會在環(huán)境允許條件下優(yōu)先發(fā)展4G，手機終端的研發(fā)并非易事，我們必須考慮到任何變數(shù)。”
另一位手機廠商人士也表達了相似的觀點，“TD技術(shù)本身不夠成熟，且只能在中國推廣，而公司需要在美國進行機型研發(fā)，也就是說，每款TD新品的研發(fā)成本是相對較高的，那么，我們手機廠商能指望的就是中國移動豐厚的終端補貼了，我們曾進行過計算，一些TD機型，除非運營商補貼政策可使用戶實現(xiàn)‘0元購機’，銷量不會實現(xiàn)規(guī)模突破?！蹦ν辛_拉（中國）一位內(nèi)部員工表示，“而從本質(zhì)上講，運營商政策對終端廠商有著顯著的影響力，而目前中國移動在3G/4G上的‘模糊’政策，導(dǎo)致了我們對TD終端的觀望態(tài)度?！?