本報(bào)訊　近日京城連遇桑拿天，市民維修空調(diào)的需求也多了起來。然而不少市民都在維修過程中遇到了“李鬼”騙修的情況。而記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些在網(wǎng)上“一搜一大片”的維修店騙錢大多使用抬高加氟的價(jià)碼甚至是不加氟卻收取加氟費(fèi)用的招數(shù)。而業(yè)內(nèi)人士表示，一些山寨維修點(diǎn)為客戶所加的氟利昂在質(zhì)量方面也難以保證。
市民遭遇：
空調(diào)沒加氟 白花冤枉錢
幾天前，市民陳女士家的“美的”空調(diào)壞了，她在網(wǎng)上查到一個(gè)維修電話。上門的維修工人稱空調(diào)需加氟，費(fèi)用共190元?！爱?dāng)時(shí)家里只有老人，工人說氟已加好，白天外邊的主機(jī)太燙，晚上試機(jī)就好了。老人信以為真?！标惻空f，回家后她發(fā)現(xiàn)空調(diào)沒修好，又打電話，對(duì)方卻說他們根本就沒派過人。最終，真正的廠家維修人員上門發(fā)現(xiàn)空調(diào)里根本就沒加過氟。
無獨(dú)有偶，市民孫先生電話委托一家維修服務(wù)中心為其修理空調(diào)。維修人員上門檢測(cè)后稱空調(diào)缺氟,并按加8個(gè)氣壓的氟收取了修理費(fèi)。后孫先生通過廠家了解到，此型號(hào)空調(diào)最多只能加5個(gè)氣壓。孫先生認(rèn)為該維修中心存在多收費(fèi)問題，但經(jīng)工商所核實(shí)，他提供的修理點(diǎn)地址根本無此單位，只能白花冤枉錢。
記者調(diào)查：
價(jià)格不統(tǒng)一 質(zhì)量難保證
昨天下午，記者聯(lián)系了北京6家空調(diào)維修店，得到的加氟報(bào)價(jià)五花八門，其中5家維修店報(bào)出的加氟價(jià)格在每個(gè)氣壓40至50元。一家維修店工作人員說，加氟按氣壓收費(fèi)，掛機(jī)每個(gè)氣壓40元，柜機(jī)要50元。而自稱“北京美的空調(diào)售后服務(wù)中心”的工作人員報(bào)出的價(jià)格卻比另外5家的價(jià)格高出了近一倍，掛機(jī)每個(gè)氣壓60元，3P以下的柜機(jī)每個(gè)氣壓80元，3P以上的柜機(jī)每個(gè)氣壓100至120元。按記者咨詢到的報(bào)價(jià)計(jì)算，一臺(tái)空調(diào)加滿氟價(jià)格在200至600元不等。
記者了解到，目前美的、春蘭、長虹等多數(shù)品牌空調(diào)的售后維修是按匹數(shù)收費(fèi)的，雖然計(jì)費(fèi)的方式不同，但是加氟的價(jià)格一般都在200元以內(nèi)。而除了加氟的價(jià)格比正規(guī)廠家的售后要高外，一些山寨維修點(diǎn)加的氟在質(zhì)量方面也難以令人放心。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有些維修點(diǎn)使用含雜質(zhì)的氟，有的甚至直接從廢舊空調(diào)中回收舊氟 “循環(huán)”使用，這也使得市民的空調(diào)越修毛病越多。
正規(guī)廠家：
電話被“淹” 速度沒優(yōu)勢(shì)
記者了解到，大多數(shù)被騙修的市民都是從網(wǎng)上找到的維修電話，不少市民認(rèn)為，打開百度這樣的搜索引擎，想搜一個(gè)正規(guī)廠家的售后維修電話非常難，因?yàn)樗麄円呀?jīng)被眾多山寨維修點(diǎn)給“淹沒”了。而一些山寨維修點(diǎn)使用的“400”電話也令不少消費(fèi)者誤認(rèn)為其為正規(guī)廠家。
正規(guī)廠家客服熱線的工作人員表示，工人上門服務(wù)要統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，維修中工人應(yīng)明確告知客戶故障原因，更換配件時(shí)需征得客戶同意，并會(huì)出示統(tǒng)一收費(fèi)的小冊(cè)子。但是由于市民在很多時(shí)候保修時(shí)要等待幾天才能上門，山寨維修點(diǎn)憑借速度快的優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了不少市場(chǎng)。
7月空調(diào)投訴最火爆
昨天，市工商局12315、市消協(xié)96315公布了7月份消費(fèi)投訴分析，共受理市民空調(diào)投訴150件，空調(diào)維修服務(wù)投訴16件。空調(diào)高價(jià)收取修理費(fèi)、越修理毛病越多等問題成為投訴熱點(diǎn)。一些不法經(jīng)營者抓住消費(fèi)者急于修理的心理，冒充知名品牌廠家售后服務(wù)部，上門修理空調(diào)，借機(jī)收取高額修理費(fèi)；有的修理水平差，消費(fèi)者家中的空調(diào)越修毛病越多或修后短時(shí)間又壞了無法使用。
工商部門提醒消費(fèi)者：維修空調(diào)應(yīng)選擇正規(guī)單位；修理前應(yīng)與廠家核實(shí)相關(guān)信息，并問清價(jià)格；修理時(shí)要查看工人工作證或上崗證，當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)空調(diào)是否可以正常運(yùn)行。