晨報(bào)訊（記者 劉映花）用體育的力量營(yíng)銷商機(jī)，繼奧運(yùn)會(huì)之后，2010年廣州亞運(yùn)會(huì)再一次成為商家爭(zhēng)奪的賽場(chǎng)。蘇寧電器昨日宣布，正式成為第16屆亞運(yùn)會(huì)電器銷售服務(wù)供應(yīng)商。
亞運(yùn)會(huì)期間，蘇寧電器將向組織機(jī)構(gòu)、各國(guó)參賽選手、觀賽游客提供包括店面雙語服務(wù)、賽事咨詢熱線、家電快速維修等亞運(yùn)保障服務(wù)，將服務(wù)能力呈現(xiàn)在世界面前，從而擴(kuò)大品牌影響則是其能夠獲得的最好“回報(bào)”。
蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民表示，根據(jù)歷次大型賽事的經(jīng)驗(yàn)，在亞運(yùn)會(huì)期間，選手、游客將產(chǎn)生巨量的家電購買、售后服務(wù)需求，在3C電器方面表現(xiàn)得尤為突出，但在選擇服務(wù)商家的過程中難免碰到魚龍混雜、不規(guī)范的現(xiàn)象。而僅在承辦亞運(yùn)賽事的廣東省內(nèi)，蘇寧電器就擁有174家連鎖店、超過10000名包括門店導(dǎo)購、售后維修、客戶服務(wù)等崗位在內(nèi)的服務(wù)人員，基本能夠覆蓋所有主辦亞運(yùn)賽事的省內(nèi)城市。同時(shí)，蘇寧電器在專業(yè)服務(wù)資質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)能力、人員技能水平等方面也受到亞組委的認(rèn)可。
據(jù)介紹，為配合亞運(yùn)服務(wù)，亞運(yùn)賽事期間，蘇寧將開展一系列活動(dòng)：包括培訓(xùn)500名亞運(yùn)雙語導(dǎo)購，發(fā)布中英文廣告，開通雙語客服專線；開通涉外“綠色通道”，全面接受Visa和MasterCard等信用卡使用；組建亞運(yùn)家電服務(wù)保障聯(lián)盟，提供更多備機(jī)，保障消費(fèi)者收看亞運(yùn)盛會(huì)；提供數(shù)碼產(chǎn)品的快速維修，發(fā)出“全城金牌服務(wù)”倡議書，通過電器免費(fèi)保養(yǎng)、檢修、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等多方位便捷服務(wù)提高顧客滿意度；利用全國(guó)統(tǒng)一客服電話4008-365-365開辟賽事熱線，提供賽程咨詢、亞運(yùn)場(chǎng)館乘車路線查詢等服務(wù)；在廣州實(shí)行車輛單雙號(hào)限行的條件下，保證消費(fèi)者能夠享受到及時(shí)、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)敬老院、福利中心、孤兒院等弱勢(shì)群體捐贈(zèng)電器或比賽門票等。
亞組委副秘書長(zhǎng)古石陽表示，縱觀近幾屆亞運(yùn)會(huì)的歷史，贊助商通過資金、技術(shù)及服務(wù)的投入，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦。同時(shí)也分享了亞運(yùn)精神，對(duì)企業(yè)品牌形象的傳播大有裨益，亞組委和蘇寧的合作將是一個(gè)雙贏的選擇。