[導讀]劉積仁（騰訊科技配圖）
面對中國信息產(chǎn)業(yè)“缺芯少魂”的尷尬概括，身處其中的軟件業(yè)尤其感同身受。經(jīng)過了曲折與艱難，每個軟件人都曾深歷其中。
“中國軟件產(chǎn)業(yè)的最初階段可稱之為手工階段或初創(chuàng)階段。那
劉積仁（騰訊科技配圖）
面對中國信息產(chǎn)業(yè)“缺芯少魂”的尷尬概括，身處其中的軟件業(yè)尤其感同身受。經(jīng)過了曲折與艱難，每個軟件人都曾深歷其中。
“中國軟件產(chǎn)業(yè)的最初階段可稱之為手工階段或初創(chuàng)階段。那時中國沒有大規(guī)模的軟件公司，軟件產(chǎn)品用于十分特殊的目標群，沒有通用產(chǎn)品，產(chǎn)品可復用性不強，是‘包工頭’模式，做一單換一個客戶?！?2月8日，東軟創(chuàng)始人、CEO劉積仁接受本報記者采訪時，思緒回到了過去。
那個時候的中國軟件企業(yè)規(guī)模小，一般幾十人甚至幾個人，幾百人算大公司，產(chǎn)品也很少用到重要、敏感的領域，主要是字處理等?！?995年之前，基本都是這個狀況。”劉積仁說。
財務軟件是第一個突破口，原因包括：國外的財務軟件到中國不能用，財政部推動中國財務電算化等。當時有了先鋒、用友、金蝶、新中大、金算盤等幾十家軟件公司。
接下來的第三個階段是國家推動軟件基礎設施建設，包括財稅、保險、海關、銀行軟件基礎設施。這個階段產(chǎn)生了東軟、創(chuàng)智、東方電子、托普、中軟、浪潮等一大批中國企業(yè)?？鐕疽苍谶@一階段搶進中國，SAP、IBM、甲骨文，都到中國來了。
“一個新時代就在我們眼前，這就是蘋果主導的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時代，中國軟件產(chǎn)業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇。”說到當下，劉積仁頗為激動。
東軟的生存秘訣
《21世紀》：回顧中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每個階段，東軟都做了哪些事情？
劉積仁：東軟始終謀求在行業(yè)領先，這主要源于對行業(yè)的預見性，比如在解決方案方面，東軟就是最早布局的公司之一。
Solutions（解決方案）市場開始于1996年，那一年東軟上市。當時系統(tǒng)集成很熱，就是軟件硬件一起賣。到2002年左右，中國Solutions的市場格局就比較清楚了，這個格局維持了相當長的時間。
可以說，在中國軟件業(yè)發(fā)展的不同階段，東軟都有參與，而且是為數(shù)不多走完全程的企業(yè)之一。在第一個階段，我們專注于做服務，那時候我們的工程就做到了美國。東軟是最早進入第二個階段的公司，然后進入第三階段開始做電信、電力、社保。
《21世紀》：過去二十年，東軟如何一步步堅持走到現(xiàn)在？
劉積仁：不斷的創(chuàng)新。最開始我們是個本地的企業(yè)，1996年東軟做了兩件事，可以說是這個行業(yè)標志性的變化：一是我們建立了中國的第一個軟件園，中國軟件園的概念來自于東軟。當然我們也很遺憾，后來誤導了很多企業(yè)，把做軟件的錢用來做軟件園，很多企業(yè)因此而倒掉，托普最典型；二是東軟上市，中國資本市場第一次接受了本土的軟件企業(yè)。
《21世紀》：在這個過程中，行業(yè)發(fā)生了許多變化，東軟內(nèi)部做了哪些調(diào)整？
劉積仁：事實上，在整個軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，我們公司的組織結(jié)構(gòu)，我們的治理體系，以及公司的整體競爭能力，都在不斷構(gòu)造的過程中，而不是某一天開始，每個階段都在構(gòu)造，要不然就活不到今天了。
比如說到1996年我們上市，使得我們的企業(yè)跟資本融合了，我們就感覺到應該建立我們的品牌。與此同時，組織結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，最開始以中央為中心的架構(gòu)，而當我們開始有分支機構(gòu)的時候，我們注重了整個管理平臺的建設。當我們再往下一走的時候，我們改變了按業(yè)務垂直線條件的架構(gòu)，變成了矩陣架構(gòu)，把中國分成了八個大區(qū)，一個大區(qū)都是一個當?shù)氐氖袌?，而垂直線與大區(qū)融合。
國際化難題
《21世紀》：軟件外包是與海外企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的一個過程，某種程度上也可以稱之為中國軟件的國際化，作為中國軟件外包的一個樣本，東軟有什么酸甜苦辣？
劉積仁：在2002年的時候，東軟看到了國際化的趨勢，即未來必須國際化，或者主動國際化，或者被動國際化。即使你在中國，你也要和全球的公司一起競爭。就在2002年，東軟開始涉入外包業(yè)務，首先大規(guī)模對日外包，從2008年開始，東軟開始著力于歐、美外包。
外包發(fā)展的過程實際上是解決方案國際化的一個延伸。我們在國際市場上的業(yè)務，并不是一個純粹的或者說簡單的外包，我們在幾個方面構(gòu)建了自己的優(yōu)勢，比如說汽車、手機、家電以及醫(yī)療，在這幾個領域，東軟在全球都是最強的解決方案提供商。
《21世紀》：東軟現(xiàn)在在海外的業(yè)務主要是產(chǎn)品解決方案，還有其他業(yè)務嗎？
劉積仁：主要是產(chǎn)品解決方案。我們現(xiàn)在全球幾大行業(yè)具有領先優(yōu)勢，比如汽車電子，現(xiàn)在我們海外都是上百人了、國內(nèi)上千人，兩個加在一起，我可以說在汽車電子解決方案里面，東軟是全球不太多的有競爭能力的一家。除了汽車電子，在手機、醫(yī)療產(chǎn)品、家電，這幾個領域里面，通過全球化，東軟也獲得了一個很好的全球競爭位置。
《21世紀》：東軟為此進行了很多收購。
劉積仁：對，海外有很多收購，還會進行一系列收購。
《21世紀》：在國際化的過程中，東軟面臨哪些挑戰(zhàn)？
劉積仁：今天我們的結(jié)構(gòu)越來越變成了一個全球化的管理機構(gòu)，因為現(xiàn)在的員工也在外面，分公司也在外面了，業(yè)務也在海外，很多的業(yè)務是需要國內(nèi)與海外共同合作，甚至是一個團隊來完成，我們需要建立一個全球統(tǒng)一管理平臺。這個平臺包括人力資源管理平臺、財務管理平臺、RND管理平臺、市場開發(fā)平臺、品牌管理平臺，以及IT基礎設施管理平臺。
比如說前幾天在討論IT基礎設施管理平臺，IT平臺有人力資源在管理，德國有一個法律，個人信息不允許拿到海外。我們過去肯定需要員工的個人信息，至少有年齡、性別等。這就迫使我們在德國布置服務器。
《21世紀》：在這個過程中，最難的地方是在哪里？
劉積仁：軟件行業(yè)是智慧型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)發(fā)展最重要的是人，最難的就是文化，就是說文化的整合和思維的整合，或者說建立一個全球的文化體系，或者說是文化兼容體系。
《21世紀》：是各種文化兼容，而不是相互妥協(xié)？
劉積仁：你不能夠迫使他們接受我們，這是不可能，也是絕對錯誤的。就是說我們?nèi)绻屢粋€歐洲的公司照搬我們的文化，那是不可思議的，他們有自己的文化，照搬我們的法律也不行，他們有當?shù)氐姆?，照搬我們生活的方式也不行，他們是當?shù)厝?。把這些東西都強加給他們，肯定會失敗。[!--empirenews.page--]
《21世紀》：如何實現(xiàn)文化兼容？
劉積仁：更難的叫信任。過去我們有事情，咱得有人去，內(nèi)部也會說咱們派個人去。會覺得：咱收購他，他是外部人，咱是內(nèi)部人。但實踐表明這樣不行。你要相信他，在他的法定環(huán)境下，他比我們可能冒法律風險的概率要小。你派一個人，這個人就用他的思想去看住這些人的話，那些人就沒有被信任的感覺，就很難駕馭。
所以我們在海外，幾乎我們派的人都是服務功能的。我們也很少派人，現(xiàn)在德國、芬蘭加起來我們派一個人。你要沒有這種胸懷信任他們，你最好就不要國際化。
《21世紀》：信任更體現(xiàn)在獲得國際客戶認可方面，這是不是更難？
劉積仁：當你充分地使用本地人的時候，會解決這個問題。中國企業(yè)在海外招人，最好招有經(jīng)驗的、身價貴的人。你要貪便宜，就呆在中國，沒有比中國更便宜的人力資源了。你得認，貴的人才有價值。
這些貴的人講他過去的經(jīng)歷，客戶容易相信他，你弄一個新人，即使很便宜，但他沒有什么經(jīng)驗，攏不住客戶。如果一個人見到客戶說自己過去在諾基亞干了多少年，在摩托羅拉又干了多少年，現(xiàn)在在東軟。在這種情況下，客戶就會相信他。我們這個策略，使得我們與客戶沒有障礙，反而變成了優(yōu)勢。
復制蘋果模式
《21世紀》：個人軟件應用這塊，過去由于盜版沒有形成大的產(chǎn)業(yè)，但在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是蘋果的App Store模式起來之后，對于中國的軟件產(chǎn)業(yè)是不是一個很大的機會？
劉積仁：中國軟件業(yè)過去的20年間或者15年間，總有一個情結(jié)解不開，那么老想做中國的微軟，我們一直想做一個東西跟微軟一樣，做打敗微軟的東西，從文字處理、Office、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。這是錯誤的路線。
但從現(xiàn)在開始，一個新的時代開始了，個人軟件的“軟件即服務”時代到來了。這給中國軟件公司帶來了機會，通過下載，通過互聯(lián)網(wǎng)，提供面向用戶的產(chǎn)品與服務，這會形成很大一個市場。
《21世紀》：這個時候，東軟會做什么東西？
劉積仁：會做設備上的各種應用，比如手機，我們已經(jīng)構(gòu)造了一個平臺，把我們的手機解決方案向應用、向用戶延伸。我們過去開發(fā)的是一個軟件，下一步我們要做的是構(gòu)造一個平臺，我們會通過我們的風險投資，動員東軟信息學院的學生投入到這種開發(fā)的創(chuàng)新過程中。今后他們可以把創(chuàng)新的應用、軟件跟我們的手機解決方案結(jié)合起來。|xGv00|313620bf11cbff925a5fc5536b2e782a_MUI.ready(function(){_MI.WebSCard.build('mbSourceCard','qqcom.dp.titleinfo');})
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