“未來的蘇寧，將是科技型智慧型的蘇寧?！睆?999年南京出航，到成為網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國內(nèi)地、香港，乃至成為在日本的中國最大商業(yè)企業(yè)之一，蘇寧僅用了十年時間。而今，作為蘇寧電器的董事長，張近東又站到了“另一個十年”的起跑線上。
“除了國內(nèi)一二級市場精耕細作外，蘇寧將滿足三四級市場家電消費需求，同時，加快海外連鎖布局的步伐?！睆埥鼥|說，到2020年，蘇寧電器還將打造出一個與實體店面等量齊觀的虛擬蘇寧。
《21世紀(jì)》：過去十年，蘇寧從一家區(qū)域企業(yè)，發(fā)展成國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)之一，經(jīng)歷了哪些重要節(jié)點？
張近東：1999年，蘇寧明確了二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，從空調(diào)專營全面轉(zhuǎn)型綜合電器經(jīng)營，并大力推進蘇寧連鎖的全國發(fā)展，這為蘇寧十年來的發(fā)展制定了大方向。
2006年，蘇寧上線了世界領(lǐng)先的SAP/ERP信息系統(tǒng)，實現(xiàn)蘇寧及中國家電零售行業(yè)信息化運營管理的突破；2003年，蘇寧率先引進手機、電腦、數(shù)碼等3C產(chǎn)品經(jīng)營，2006年升級為3C模式；2004年7月，蘇寧在深圳證券交易所正式掛牌交易，成為中國家電連鎖行業(yè)IPO上市第一股。
《21世紀(jì)》：民企過去十年遇到很重大的問題是家族管理問題，您對企業(yè)治理和用人上面有何見解？
張近東：蘇寧一直以來的人才觀就是“人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一”。蘇寧在這么多年的高速發(fā)展中，始終強調(diào)自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔，我們強調(diào)員工的責(zé)任心和忠誠度。
蘇寧從上到下形成相同的價值觀，我們就可以制定相應(yīng)的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立一個完善的管理體系，從而有一個量化的考核。在蘇寧無論是公司領(lǐng)導(dǎo)人還是高層管理人員，一切都是圍繞公司發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃去進行工作，在體系和標(biāo)準(zhǔn)中去執(zhí)行。前段時間，我跟我們的新員工進行培訓(xùn)的時候，就曾說過，任何人的行為和工作在公司里面都是透明化的。
《21世紀(jì)》：近年來，蘇寧出現(xiàn)了不少新變化，比如加大自有物業(yè)旗艦店的建設(shè)、加大網(wǎng)購發(fā)展，如何舛糧帽浠?
張近東：“租、建、并、購”是蘇寧一貫堅持的四種連鎖發(fā)展模式。蘇寧自建店模式將克服以上弊端，強化消費者導(dǎo)向，根據(jù)消費特點以及購買習(xí)慣進行設(shè)計。從全球范圍來看，標(biāo)準(zhǔn)化店面是大型品牌連鎖企業(yè)的基礎(chǔ)運營平臺，也是中國家電連鎖未來發(fā)展的必由之路。
網(wǎng)絡(luò)購物是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下誕生的一種新型零售形態(tài)，2010年初，蘇寧網(wǎng)絡(luò)購物平臺蘇寧易購正式上線，今年，蘇寧易購銷售將達到20億元，未來三年我們將其定位為中國最大的3C家電B2C平臺。
無論是電子商務(wù)還是自建旗艦店，決策的依據(jù)都是消費者的需求，及時響應(yīng)消費者需求并及時調(diào)整是服務(wù)行業(yè)的核心競爭力，也是蘇寧追求的方向。
《21世紀(jì)》：能否描述一下，下一個10年，蘇寧制定的目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃是怎樣的？
張近東：未來的蘇寧，將是科技型智慧型的蘇寧。我們的開店計劃是根據(jù)中國家電行業(yè)發(fā)展趨勢，當(dāng)?shù)厥袌鋈萘康染C合因素考慮的，在國內(nèi)做好一二級市場精耕細作外，將到縣城和發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去開店，滿足三四級市場家電消費需求。在國外，注重“引進來”的同時“走出去”，吸收國外先進經(jīng)驗，加快海外連鎖布局的步伐。在電子商務(wù)方面，到2020年打造一個與實體店面等量齊觀的虛擬蘇寧。|xGv00|313620bf11cbff925a5fc5536b2e782a_MUI.ready(function(){_MI.WebSCard.build('mbSourceCard','qqcom.dp.titleinfo');})