手機(jī)死機(jī)了，黑屏了。肯定是質(zhì)量問(wèn)題?。?！如果你因此感到憤怒，認(rèn)為是廠商在手機(jī)設(shè)計(jì)方面產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，并專(zhuān)程為此找廠家售后部門(mén)大吵大鬧，就有可能被笑話。因?yàn)檫@也許只要通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)固件就能解決。
隨著3G時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)用戶越來(lái)越多，一些伴隨而來(lái)的問(wèn)題也由此出現(xiàn)。尤其對(duì)于一些技術(shù)知識(shí)欠缺、動(dòng)手能力不強(qiáng)的用戶，在智能手機(jī)的日常使用中經(jīng)常遇到上述問(wèn)題，感覺(jué)“找不到北”。這個(gè)時(shí)候，作為身處智能手機(jī)風(fēng)潮中的你，就要趕緊學(xué)習(xí)了，多了解一些關(guān)于智能手機(jī)的常識(shí)，從而可以判斷哪些問(wèn)題是可以忽略的，哪些才是真正的質(zhì)量問(wèn)題。
問(wèn)題一
死機(jī)、重啟等
應(yīng)對(duì)法：先升級(jí)系統(tǒng)試試
在智能手機(jī)剛剛出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)有廠商為了便于產(chǎn)品推廣而對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品冠上了”電腦手機(jī)“的稱(chēng)號(hào)，其實(shí)這個(gè)叫法十分貼切。因?yàn)殡S著智能手機(jī)軟硬件系統(tǒng)的不斷強(qiáng)大，手機(jī)在很大程度上的確起到了一部微型移動(dòng)電腦的作用，簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件收發(fā)、文檔處理、辦公甚至視頻觀賞都已經(jīng)能夠在智能手機(jī)上進(jìn)行。不過(guò)在智能手機(jī)的軟硬件配置全面向電腦看齊的同時(shí)，一些電腦上的頑疾也被帶到了手機(jī)平臺(tái)。
“我的手機(jī)又黑屏了，真煩！”還在大學(xué)讀書(shū)的小吳使用的是一部諾基亞E63智能手機(jī)，最近正因?yàn)轭l繁出現(xiàn)的黑屏問(wèn)題煩惱不已“有時(shí)候正好在聊QQ什么的，突然黑屏讓人很不爽，雖然說(shuō)一般重啟之后就會(huì)好，但也很煩人啊！”小吳抱怨道。
小吳這樣的遭遇是目前不少智能手機(jī)用戶經(jīng)常碰到的，由于采用了開(kāi)放式操作系統(tǒng)，智能手機(jī)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和傳統(tǒng)的功能手機(jī)相比要下降了不少；另外，由于不同廠商的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力各異，即使是采用同一系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出來(lái)的智能手機(jī)，也在系統(tǒng)的穩(wěn)定性上有著不少差異。例如，同樣使用Android2.2系統(tǒng)，國(guó)產(chǎn)廠商魅族生產(chǎn)的魅族M9自開(kāi)售以來(lái)就頻繁爆出死機(jī)“丑聞”，而同樣的系統(tǒng)，摩托羅拉的DroidX、XT800等機(jī)型的死機(jī)反饋就相對(duì)比較少，這顯然和廠商自身的技術(shù)積累有著莫大的關(guān)系。
解決之道
對(duì)于死機(jī)重啟和黑屏等問(wèn)題，大家不用過(guò)于緊張。因?yàn)橹悄芟到y(tǒng)雖然穩(wěn)定性欠佳，但是后續(xù)升級(jí)能力也很強(qiáng)，大多數(shù)系統(tǒng)不穩(wěn)定、死機(jī)、黑屏、自動(dòng)重啟等問(wèn)題都可以通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)固件的方式來(lái)解決。在碰到類(lèi)似的情況時(shí)，大家可以先到廠商售后咨詢是否新版本的固件可供升級(jí)，廠商售后一般都會(huì)免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)的。但如果在升級(jí)了固件后情況仍然不能解決，那很有可能就是硬件層面的問(wèn)題，大家最好盡快進(jìn)行退換貨的辦理，以免不必要的損失。
問(wèn)題二 運(yùn)行變慢、不穩(wěn)定等
應(yīng)對(duì)法：
好好學(xué)習(xí)、定期備份
除了死機(jī)、重啟等穩(wěn)定性問(wèn)題之外，智能手機(jī)因?yàn)橄到y(tǒng)開(kāi)放性的特點(diǎn)，還經(jīng)常會(huì)遭遇到和電腦類(lèi)似的軟件兼容性問(wèn)題，尤其在QQ、UCW EB、各種手機(jī)游戲等第三方軟件方面，不同的版本在運(yùn)行穩(wěn)定性、系統(tǒng)兼容性等方面也可能導(dǎo)致智能手機(jī)在使用中出現(xiàn)一些意想不到的問(wèn)題，例如導(dǎo)致的系統(tǒng)運(yùn)行變慢、無(wú)故死機(jī)等等。
不僅如此，由于智能手機(jī)在硬件方面沒(méi)有電腦那種可DIY的自由擴(kuò)展性，因此，在不當(dāng)使用一些第三方軟件，尤其是安裝的第三方軟件過(guò)多、過(guò)大，超過(guò)智能手機(jī)硬件性能支撐能力的情況下，也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)一些意想不到的狀況。對(duì)于以上這些問(wèn)題，大家如果要想盡量避免的話，實(shí)在需要進(jìn)行一些必要的知識(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)，最簡(jiǎn)單的方法就是抽出一些時(shí)間到塞班智能網(wǎng)、安卓網(wǎng)、機(jī)鋒網(wǎng)、威鋒網(wǎng)等知名智能手機(jī)論壇上多多學(xué)習(xí)一下，尤其是一些標(biāo)明“掃盲貼”網(wǎng)友貼，更是值得好好研習(xí)一番，因?yàn)槔锩婊旧蠒?huì)針對(duì)特定機(jī)型的一些常見(jiàn)應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)，實(shí)用性較高。
解決之道
在進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)之外，建議大家在日常使用智能手機(jī)時(shí)也養(yǎng)成定期進(jìn)行備份、軟件升級(jí)的良好習(xí)慣。定期的備份有助于我們將重要的通訊錄、通話記錄、短信等信息予以存留，即使碰到手機(jī)故障完全無(wú)法開(kāi)機(jī)或者手機(jī)丟失等極端情況也不會(huì)完全束手無(wú)策。系統(tǒng)軟件升級(jí)則主要包括兩大環(huán)節(jié)，一是操作系統(tǒng)的升級(jí)，目前的蘋(píng)果iPhone、Android、Symbian智能手機(jī)大多提供不定期的固件升級(jí)，一般來(lái)說(shuō)，這種升級(jí)會(huì)在一定程度上提高手機(jī)的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率、或者增添新的功能，非常有必要及時(shí)跟進(jìn)，另外則是手機(jī)里面已經(jīng)安裝的第三方軟件的更新，這種升級(jí)的好處則主要是提高運(yùn)行穩(wěn)定性和減少兼容性問(wèn)題出現(xiàn)的概率，至于升級(jí)與否就要看個(gè)人手機(jī)的使用狀況而定了，如果你的手機(jī)的舊版本軟件使用并沒(méi)有出現(xiàn)任何異常問(wèn)題，不升級(jí)也沒(méi)有太大關(guān)系的。
問(wèn)題三
病毒、木馬等
應(yīng)對(duì)法：嚴(yán)防死守杜絕入侵
和電腦一樣，智能手機(jī)在系統(tǒng)上的開(kāi)放性雖然為我們的使用提供了更加豐富的功能，但同時(shí)也帶來(lái)了更多的安全隱患，尤其是在目前智能手機(jī)大多支持藍(lán)牙、3G、WiFi等多種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的情況下，也讓病毒、木馬、流氓軟件等惡意手機(jī)應(yīng)用有了更多侵入用戶個(gè)人手機(jī)的機(jī)會(huì)。和電腦平臺(tái)上的病毒、木馬、流氓軟件相比，手機(jī)平臺(tái)上的這些惡意軟件的危害往往更大，因?yàn)槭謾C(jī)本身綁定了用戶的手機(jī)號(hào)碼等賬號(hào)信息，具有天然的付費(fèi)功能，因此一旦被病毒、木馬、流氓軟件等惡意應(yīng)用侵入，很容易就會(huì)造成用戶的金錢(qián)損失。
今年3·15期間，央視就曾經(jīng)曝光了某廠商通過(guò)第三方手機(jī)軟件設(shè)置“吸費(fèi)陷阱”的案例，而去年底大規(guī)模爆發(fā)的僵尸病毒也據(jù)稱(chēng)影響到了數(shù)十萬(wàn)部智能手機(jī)之多、讓人憤怒的是，這些惡意程序不僅會(huì)導(dǎo)致用戶的資金損失，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)運(yùn)行變慢、頻繁死機(jī)、嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致手機(jī)徹底無(wú)法使用等問(wèn)題。因此，在我們的手機(jī)日益智能化的同時(shí)，對(duì)于各類(lèi)惡意第三方應(yīng)用也要打醒十二分精神，高度警惕，提防掉入不法商家的陷阱。
解決之道
對(duì)于惡意軟件的潛在威脅，我們的應(yīng)對(duì)方法可以有以下幾個(gè)方面：一是購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)盡量選擇官方行貨的渠道，因?yàn)樗浭謾C(jī)的操作系統(tǒng)和內(nèi)置軟件大多被商家改動(dòng)過(guò)，設(shè)置陷阱的風(fēng)險(xiǎn)頗高，而行貨商家為了自身的商譽(yù)著想則很少這么干，因此選擇行貨手機(jī)的安全性要強(qiáng)上很多；第二是在日常使用時(shí)安裝第三方應(yīng)用程序盡量選擇官方渠道，例如運(yùn)營(yíng)商和品牌廠商開(kāi)設(shè)的應(yīng)用商店，或者應(yīng)用程序廠商的官方網(wǎng)站應(yīng)該成為我們下載應(yīng)用的首選渠道，即使是使用第三方應(yīng)用商店，也要選擇那些口碑好的，不要輕易嘗試來(lái)歷不明的軟件，這樣才能盡量避免中招；第三就是在網(wǎng)絡(luò)接入方面，不要將手機(jī)的藍(lán)牙和WiFi長(zhǎng)期設(shè)置在開(kāi)放狀態(tài)，即使要使用藍(lán)牙和WiFi時(shí)最好也要設(shè)置接入密碼，并且在有外部文件傳入時(shí)先確認(rèn)來(lái)源是否可靠，小心駛得萬(wàn)年船，雖然這樣做繁瑣了一些，但卻能夠最大程度的保障我們的使用權(quán)益，不可偷懶。[!--empirenews.page--]
南方日?qǐng)?bào)記者 程鵬