戴爾成都呼叫中心6月投用，屆時戴爾面向全球服務(wù)的聲音將來自成都
撥打800-858-0888問詢戴爾解決方案，戴爾面向全球服務(wù)的聲音將會來自成都——戴爾成都呼叫中心將在6月投用。然而，將成都項(xiàng)目作為中國第二個主要運(yùn)營中心的戴爾，其在今年“發(fā)力”成都之舉并不止于此。昨日，在戴爾成都全球運(yùn)營基地奠基儀式上，戴爾大中華區(qū)董事長、戴爾亞太及日本地區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)事業(yè)部總裁閔毅達(dá)透露，“成都造”戴爾電腦將于年底在蓉投產(chǎn)，而在蓉生產(chǎn)的戴爾終端產(chǎn)品型號等計(jì)劃尚在進(jìn)行規(guī)劃布局。
首批“成都造”戴爾
今年第四季度在蓉投產(chǎn)
昨日，在成都高新綜合保稅區(qū)的一片空地上，戴爾成都全球運(yùn)營基地正式奠基，預(yù)計(jì)在今年第四季度首批“成都造”戴爾電腦將正式下線，而與生產(chǎn)相關(guān)的解決方案提供以及銷售和客服也將同步跟進(jìn)，從而全面提升戴爾2012年的全球供貨量。
“目前，我們在成都生產(chǎn)的戴爾電子終端產(chǎn)品型號等信息，都沒有完全敲定，但從今天奠基的場地不難看出，這片場地面積很大，今后成都基地的生產(chǎn)規(guī)模也會很大?！?在現(xiàn)場，專程來蓉的閔毅達(dá)透露，未來幾年，戴爾成都全球運(yùn)營基地人員規(guī)模將達(dá)到3000人。同時“執(zhí)掌”亞太及日本地區(qū)的閔毅達(dá)分析，此次日本大地震不會影響戴爾成都項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)展，成都項(xiàng)目的各個方面都將按計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)。
在現(xiàn)場，戴爾全球副總裁、戴爾大中華區(qū)總裁、戴爾大中華區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)畛f，定位于生產(chǎn)、銷售和客服“三位一體”的成都運(yùn)營中心，瞄準(zhǔn)建造具有世界級現(xiàn)代化水平的制造中心，而在成都生產(chǎn)的“成都造”戴爾電腦等電子產(chǎn)品及戴爾解決方案，將充分利用戴爾全球產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)資源，構(gòu)建起涵蓋服務(wù)政府、大型企業(yè)、中小型企業(yè)和個人消費(fèi)者的全系列產(chǎn)品生產(chǎn)線。
戴爾成都客服中心
6月投用“呼叫”全球
“眼下，位于天府軟件園的戴爾成都呼叫中心正在進(jìn)行設(shè)施整修進(jìn)場，預(yù)計(jì)4月份前期設(shè)施籌備將完成，到6月份將正式提供戴爾全球服務(wù)。”在現(xiàn)場，閔毅達(dá)向記者透露了客服中心的最新進(jìn)展。據(jù)悉，戴爾成都呼叫中心是戴爾在蓉啟動的首個項(xiàng)目，該呼叫中心是戴爾在中國的第三個、同時也是其在中國西部的首個客服中心。
記者了解到，眼下，戴爾方面已開始逐步啟動戴爾成都呼叫中心的人員招募計(jì)劃，預(yù)計(jì)未來幾年時間里，該呼叫中心的IT員工將達(dá)到1500人，而其服務(wù)的領(lǐng)域，也將直指戴爾全球市場?！俺啥嫉娜瞬欧浅ＸS沛，這1500人幾乎都將在本地招募，我們很愿意成都軟件人才來到戴爾就職工作?！遍h毅達(dá)在現(xiàn)場給即將啟動的人才招募行動打起了“廣告”。
“成都得天獨(dú)厚的物流、人才、政策等是我們投資的最佳選擇，我們將利用戴爾全球的資源，把成都基地建成更加貼近客戶和市場的全球性運(yùn)營中心，同時助力戴爾的整體轉(zhuǎn)型?！遍h毅達(dá)分析，眼下，戴爾成都全球運(yùn)營基地將在滿足國內(nèi)用戶需求的同時，逐步實(shí)現(xiàn)向國際市場供貨，力促更多全球IT運(yùn)營、生產(chǎn)商來蓉，將成都打造成世界級IT供應(yīng)鏈的核心城市。
新聞鏈接
作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，創(chuàng)立于1984年的戴爾公司在中國擁有大約7000名員工，為包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個人消費(fèi)者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。中國是戴爾全球僅次于美國的第二大市場。2000年到2010年，戴爾在中國的收入增長了11倍，戴爾2010年第四季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，與去年同期相比，戴爾在中國的銷量同比增長了21%。本報(bào)記者 繆琴
新聞縱深
全球電腦 每5臺就會有1臺成都造
據(jù)悉，戴爾、聯(lián)想、緯創(chuàng)等我市一批重大電子信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，將在年內(nèi)形成實(shí)際產(chǎn)能，預(yù)計(jì)到年底，我市將形成1億臺電腦的生產(chǎn)能力，其中平板電腦約7000余萬臺，筆記本電腦和臺式電腦約2000余萬臺，將占全球總產(chǎn)能約20%，這也就是說，全球生產(chǎn)的電腦，每5臺中就有1臺“成都造”。
對此，成都高新區(qū)新聞發(fā)言人湯繼強(qiáng)分析，戴爾項(xiàng)目從落戶到奠基，標(biāo)志著成都在全球IT產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生重大變化的過程中，贏得了先機(jī)，戴爾全球基地將助力成都逐步邁向具有世界級現(xiàn)代化水平的制造中心，同時推動成都制造業(yè)整體產(chǎn)業(yè)水平提升，也將從很大程度上完善本地供應(yīng)鏈及物流體系。
記者了解到，“十二五”期間，我省電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值有望達(dá)到8000億到1萬億元。據(jù)數(shù)據(jù)分析，目前，全國只有廣東、江蘇2個省的電子信息產(chǎn)業(yè)過萬億。
本報(bào)記者 繆琴