4月10日，錦湖輪胎官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，公司決定于4月15日起召回2008年至今錦湖輪胎天津工廠的部分產(chǎn)品。從央視“3·15晚會”曝光算起，到實施召回，錦湖輪胎一個月來被持續(xù)關注。
今年“3·15”以來，與錦湖輪胎命運類似的還有身陷“瘦肉精事件”的河南雙匯集團。一個事關交通安全，一個事關食品安全，兩家企業(yè)被曝光的后續(xù)反應在持續(xù)發(fā)酵，市場影響遠未平息。這兩家企業(yè)會一蹶不振還是會東山再起？它們的未來走向也受到關注。
細數(shù)近年來“3·15消費者權益日”被曝光的企業(yè)，如今的處境已大不相同，有的元氣大傷后低調發(fā)展；有的經(jīng)過反思后大刀闊斧改革；有的經(jīng)歷查處后改弦更張，前程重現(xiàn)光明；也有的從此一蹶不振，銷聲匿跡。
“3·15”曝光成為砍向一些不良企業(yè)的雙刃劍，有的企業(yè)中劍后倒地不起，有的企業(yè)則被這把劍削去毒瘤，重獲新生。
危機管理專家王微認為，如果是企業(yè)故意而為的嚴重的產(chǎn)品質量問題，比如三鹿奶粉事件，那么這家企業(yè)基本會死掉或元氣大傷。但如果危機不至于太嚴重，應該在最短的時間內道歉，然后解釋和整改以取得消費者的諒解。
分眾傳媒曾經(jīng)在2008年的“3·15”中劍，副總裁嵇海榮認為，曝光是給了分眾傳媒一個反思自己的機會，此后公司經(jīng)過反思和調整重整旗鼓，進入了健康的發(fā)展軌道。
今年，錦湖輪胎和雙匯集團被曝光后，分別進行了危機公關，但它們的產(chǎn)品下一步是否能贏得消費者的信心，仍有待觀察。
■ 案例
香武仕
2002年的央視“3·15晚會”曝光所謂丹麥國際知名品牌音響“香武仕”不過是廣東省東莞一個名叫盧村的“地方特產(chǎn)”。遭曝光后，“香武仕”音響一夜間銷聲匿跡。北京市十幾個“香武仕”音響設備經(jīng)銷點當晚被工商部門全部查封。
2003年，“香武仕”宣布涉足數(shù)碼MP3行業(yè)，到2006年，“香武仕”依然有LCD/LCD TV、數(shù)碼相框等產(chǎn)品推出。目前市場上已鮮見“香武仕”產(chǎn)品蹤影。
歐典地板
2006年央視“3·15晚會”曝光號稱源自德國的歐典地板。已連續(xù)6年使用中消協(xié)授予的3·15標志的歐典地板被指虛假宣傳，調查顯示該產(chǎn)品并非純“德國制造”，德國歐典總部根本不存在，歐典的代工廠就在北京通州。
后多家相關部門的數(shù)次抽檢并未發(fā)現(xiàn)歐典存在質量問題。同年4月23日，工商局對歐典定性為“夸大企業(yè)隸屬關系”，此后歐典發(fā)表道歉聲明并被處罰740萬元罰款。
“3·15晚會”曝光對歐典的銷售網(wǎng)絡造成了很大的打擊，其原來的1100多家店銳減到300-400家店。此后歐典一直低調發(fā)展，很少出現(xiàn)在廣告和媒體上，并一直致力于在全國各地擴張專賣店，如今在國內地板行業(yè)繼續(xù)保有市場。其總裁閆培金去年3月表示，在未來的5年之內，歐典地板將全面加快建設國內網(wǎng)絡銷售渠道，在奠定國內的主導品牌地位之后，還將開始全球化戰(zhàn)略，開拓歐洲、北美等國際市場。
藏秘排油減肥茶
以“3盒抹平大肚子”為宣傳語，以剛剛走紅的郭德綱為代言人。名為“藏秘”實為推出多年的“百草減肥茶”這一事實，把“藏秘排油減肥茶”推上2007年央視“3·15晚會”的曝光臺，藏秘排油實際上只是銷售單位在2005年底申請，還在受理中的商標，并非一個產(chǎn)品名稱。隨后在相關部門的查處中該產(chǎn)品基本消失。兩年后新食品法明確規(guī)定，明星代言食品廣告將承擔連帶責任。
當初“藏秘排油減肥茶”的生產(chǎn)廠家北京澳特舒爾保健品開發(fā)有限公司如今是上市公司碧生源的母公司。港交所的資料顯示，碧生源常潤茶和碧生源減肥茶分別為北京澳特舒爾于2001年和2004年開始生產(chǎn)和銷售。2009年9月29日，北京澳特舒爾的全資子公司碧生源控股在香港上市，其2010年財報顯示，公司年收入8.74億元人民幣，同比增長35.2%。
分眾無線
2008年的“3·15晚會”上，分眾無線因濫發(fā)垃圾短信、泄露手機機主個人資料遭披露。2009年分眾無線的母公司分眾傳媒進行戰(zhàn)略調整，無線廣告業(yè)務因缺乏規(guī)范商業(yè)模式而被叫停。
于2005年在納斯達克上市的分眾傳媒，目前是細分受眾廣告市場的龍頭。在剝離無線廣告等業(yè)務后，其核心業(yè)務包括商業(yè)樓宇聯(lián)播網(wǎng)、電梯框架海報網(wǎng)絡、賣場終端聯(lián)播網(wǎng)和戶外廣告四項業(yè)務。分眾傳媒2010年年報顯示其營業(yè)收入超過42億人民幣，比上年同期增長31%。
惠普筆記本
2010年，知名筆記本品牌惠普登上“3·15晚會”。晚會上央視曝出惠普DV2000/V3000筆記本電腦存在嚴重質量問題，同時惠普公司并沒有按照國家規(guī)定的三包進行售后服務。
被曝光后，惠普當即回應將延長這些筆記本的保修服務，并考慮對部分用戶進行補貼。據(jù)媒體報道，一年后惠普的服務網(wǎng)點實現(xiàn)翻番，在超過1100個城市有1300個服務網(wǎng)點。