RS Components：提升產(chǎn)品&服務質(zhì)量是分銷商今后努力的方向
除了使客戶一站式的采購成為可能，我們有強大的專業(yè)本地團隊向客戶提供人性化的服務，并且借助于強大的電子商務平臺，使得客戶的體驗變得從未有過的貼心。隨著整個中國制造業(yè)從低附加值、勞動密集型模式向追求高附加值、高技術含量模式的轉(zhuǎn)變，對分銷商在以上方面的要求也將變得更高更普遍。
RS Components中國區(qū)銷售經(jīng)理鄭梁：“客戶已經(jīng)把越來越多的關注從價格轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品及服務的綜合要求?！?/P>
作為一家電子元器件的高端分銷商，RS Components的電商銷售模式在過去一兩年已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。兩年前，我們的線上交易份額只有個位數(shù)，到去年開始線上交易的銷售額幾乎占到整體交易額的一半。我們也從中受到鼓勵，我們認識到客戶對于我們的電商平臺是非常喜歡并且依賴的，他們認為這種方式使得他們的工作以及采購流程變得更加便利。因此，2013年RS Components將不斷完善線上平臺，接觸更多潛在用戶，我們有信心可以將這個平臺做的更成功。
同時，RS Components也開始非常注重為大客戶提供定制化的電子商務解決方案。對RS Components來講，線上交易不止B2B網(wǎng)站，我們有業(yè)內(nèi)領先的技術能力可以與客戶的企業(yè)ERP系統(tǒng)作連接，讓他們在自己的系統(tǒng)內(nèi)非常方便的采購到我們的產(chǎn)品。對于那些沒有完善的ERP系統(tǒng)，但又希望能對采購流程進行規(guī)范管理的客戶，我們也提供基于RS Online的免費采購系統(tǒng)。我們希望在持續(xù)完善線上B2B交易平臺的同時，能向更多的客戶推薦我們的定制服務，使得他們的整個采購流程更加便捷，從而降低他們小批量采購的成本。
制造廠向內(nèi)陸的遷移，特別是向中西部地區(qū)的遷移，對于每家分銷商在供應鏈上都提出了很大挑戰(zhàn)。內(nèi)陸的基礎設施顯然與沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比存在差距，但客戶仍然希望從分銷商處可以得到和沿海地區(qū)同樣或類似的服務。
為了更好地配合這些內(nèi)遷的客戶，RS Components在過去幾年認真研究本地市場的需求，分析客戶習慣，不斷有針對性地加大本地庫存，以此確保當客戶有需求時可以快速遞送。同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也大大拉近了地域的距離。在內(nèi)陸地區(qū)的工程師同樣可以在第一時間通過我們的線上平臺來了解我們最新的產(chǎn)品和 服務，下載我們的免費資源，并在線上完成一站式采購，這一點上他們和沿海地區(qū)的工程師沒有任何差別。
對新興產(chǎn)業(yè)在2013年的發(fā)展持樂觀態(tài)度
RS Components仍然看好汽車、醫(yī)療、新能源等應用領域的發(fā)展前景。這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在過去的幾年中在政府的有力支持下取得了積極進展?！丁笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》顯示，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)占GDP比重將從2010年的不到4％，發(fā)展到2015年占8％，2020年爭取達到15％。今年上半年，我國部分省市的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的增長勢頭非常好，比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的增速要高10％-15％。
盡管今年這些行業(yè)中的某些領域(如風電和太陽能)的發(fā)展受到一定外部因素的制約，但我們在與客戶溝通的過程中了解到他們總體而言對2013年的行業(yè)前景都非常有信心。同時，這些行業(yè)客戶在我們的業(yè)務中也正占據(jù)越來越大的份額。我們對于這些行業(yè)在2013年的發(fā)展持樂觀態(tài)度。
我們注意到，隨著這些新興行業(yè)的高速發(fā)展，客戶對電子元器件供應商的要求也在迅速提高。他們已經(jīng)把越來越多的關注從價格轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品及服務的綜合要求。他們希望在從研發(fā)到生產(chǎn)的各個階段都能有可信賴的供應商伙伴，而這一點正可以淋漓盡致地體現(xiàn)RS Components所能為客戶帶來的價值。我們正加大力度，爭取在這些行業(yè)內(nèi)不斷地擴大自己的客戶群,讓更多的客戶能夠體驗RS Components為他們帶來的最新科技產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務。
分銷商的并購始終存在，這也是市場發(fā)展規(guī)律。分銷商可以通過并購來擴展自己的業(yè)務鄰域，擴大客戶群體以及獲得相應的資源.對于RS Components來講，我們在中國有良好的業(yè)務基礎，廣大的客戶群，清晰的業(yè)務模式。我們目前沒有在中國市場的并購計劃，而是希望在現(xiàn)有良好的業(yè)務基礎上能專注于不斷完善自我，給客戶更全的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務，擴大市場份額。
下載文檔
