對于今年下半年和明年上半年的市場預測，貝能國際有限公司副總裁趙健民持保守態(tài)度。從趙健民的角度看來，未來電子元器件市場復蘇的苗頭并不明顯，外圍需求仍顯低迷。在過去一年里，貝能國際主要的市場成長來自照明和平板市場等領域，因而未來的市場機遇也和政府對LED照明、節(jié)能控制等市場的支持力度有關。

面對所處行業(yè)面臨的諸多市場挑戰(zhàn)，貝能國際采取了一系列相應措施。一是提高對客戶的服務能力，力爭從產(chǎn)品供應、參考設計、方案提供、測試及生產(chǎn)協(xié)助等多環(huán)節(jié)完善服務，使客戶一站式采購成為可能；二是豐富現(xiàn)有產(chǎn)品架構(gòu)，完善產(chǎn)品架構(gòu)和領先技術支持，擴展與客戶之間的合作深度和廣度；三是提升工程師的客戶響應度，通過內(nèi)部培訓逐步加強工程師的技術服務能力，以人性化的服務和有效解決問題的能力，快速贏得客戶信任，確保將新產(chǎn)品推廣到目標客戶群中去。四是優(yōu)化內(nèi)部系統(tǒng)管理流程，以更有效的內(nèi)部管理和溝通，快速解決客戶應用中的問題，支持客戶新產(chǎn)品的快速上市。

趙健民表示，作為技術支持型分銷商，貝能國際就應該貼近客戶端，以強大的技術支持能力，穩(wěn)定的技術團隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。除了積極向客戶傳遞最新前沿產(chǎn)品與智能解決方案，更要以產(chǎn)品線均衡、技術支持、成本優(yōu)化、客戶差異性需求管理及靈活的交貨周期等方面的不斷完善，幫助客戶縮短開發(fā)周期，加快產(chǎn)品面世時間。

具體來講，貝能國際貼近客戶端的配套服務分為三個方面。

1、以技術為驅(qū)動，在方案開發(fā)和技術支持上表現(xiàn)靈活。貝能不僅為客戶提供全套設計方案加“交鑰匙”工程，也會協(xié)助客戶進行產(chǎn)品認證，測試等驗證工作。不僅為其提供完整解決方案，還可以延伸到生產(chǎn)層面。

2、其次是技術支持服務。貝能現(xiàn)有員工220名，擁有18個分公司或辦事處，應用研發(fā)中心在廣州，技術人員與銷售比接近1:1，各地的現(xiàn)場應用工程師可為客戶提供多方位的技術支持服務。貝能同時在上海設立電話專員小組，專門接待客戶的問題，解決相關技術問題和小批量訂單。

3、第三是工具服務，這也是貝能國際獨特的優(yōu)勢。趙健民介紹，作為Microchip連續(xù)六年中國區(qū)第一代理，貝能已被授予Microchip開發(fā)工具的代工和品牌銷售代理，被授權銷售低成本工具。