Mouser亞太區(qū)市場及商務拓展總監(jiān)田吉平

Mouser亞太區(qū)市場及商務拓展總監(jiān)田吉平表示，電子商務最迷人的部分是所有信息的透明化和自動化，以及交易的即時性和準確性，可大幅提高交易效率，因而成為不可逆的趨勢。據臺灣商業(yè)周刊預估，中國網購市場將在今年以超過2,650億美元的市場規(guī)模超越美國2,300億美元的市場，一舉成為全球最大的網購市場，而在2014年中國的網購市場規(guī)模更將達到3,480億美元左右，遙遙領先美國網購市場2,500億美元的規(guī)模?？梢灶A見除了日常消費、電子終端用品的采購之外，電子元器件分銷商在線業(yè)務不可避免地也會越來越蓬勃。

然而，元器件交易電商模式的門檻并不低，在網站的創(chuàng)建上需要全面性信息科技的支持和串連，以維持庫存和產品數據的準確性和物流服務的時效性，背后需要的人力成本相當可觀。此外，傳統(tǒng)分銷商的運營邏輯和電商有著一定程度的落差，兩者間思維的整合需要更多的時間。

建立電商平臺面臨的挑戰(zhàn)和應對策略

大聯大云端在2013已經正式上線。大聯大云端事業(yè)處總經理林佳璋介紹，大聯大云端在WPG集團內的使命與任務是以線上搭配線下模式發(fā)掘新客戶，并且透過在線服務的模式更高效率的照顧較多數量的客戶。搭配大聯大在傳統(tǒng)分銷行業(yè)中的庫存與產品技術優(yōu)勢，線上與線下的無縫銜接搭配將是提供客戶較好服務的關鍵。然而，大聯大云端也面臨許多挑戰(zhàn)。

大聯大云端事業(yè)處總經理林佳璋

首先是原廠的認可與支持；其次是面對缺貨市場，預測并爭取緊缺料之庫存及價格支持的能力成為關鍵；最后是迅速響應客戶需求。林佳璋表示，不論是物流或者技術支持，客戶對于速度的需求日趨殷切，對分銷商來說，也是增長營運成本的原因之一。面對這些挑戰(zhàn)，大聯大云端除了與原廠攜手進行推廣工作，加強彼此了解與市場信息交流之外，也積極思考以更高效率方式提供增值服務的方式，例如技術論壇、在線BOM優(yōu)化工具，等等。

大聯大旗下世平國際(香港)有限公司中國策略特販部協(xié)理陳巧則表示，在通過電商平臺進行電子元器件交易的過程中，分銷商還將面臨庫存管理和周轉率的問題。而由于在線交易存在隨意性和不確定性，很可能會產生較多破卷項目(broken-reel items)，如何有效管理這么多不同的broken-reel items，也將會是分銷商主要面對的挑戰(zhàn)。此外，成本效益問題也是分銷商進入電商市場時必須考慮的因素之一。

有些分銷商認為在底子不夠厚實的情況下不應該貿然介入電商運營，但田吉平認為，不論實力如何，逐步將目前互連網技術導入銷售流程，一個一個環(huán)節(jié)替換取代掉，是無可避免的。在市場競爭的強度升高，能以最快的速度回應客戶的需求，并以最快的速度供貨大幅提升效率，將是在優(yōu)勝劣汰的過程中存留的關鍵。

快易購科技(深圳)有限公司總經理簡世雄

快易購科技(深圳)有限公司總經理簡世雄表示，進行策略合作是一個比較快速而且有效的辦法。他指出，電子商務的運作并不只是資金投資，更重要還包括電子商務運營知識、平臺技術發(fā)展與管理整合能力。這些都不是傳統(tǒng)分銷商具備的能力，也不能在短期內建立起來，只有透過與電子行業(yè)平臺服務商進行策略合作才能快速進入市場，立即了解線上銷售渠道的實際市場規(guī)模和渠道特性，并將線下銷售渠道擴展到線上。

簡世雄認為，以現今的軟件工程技術要建立電子商務在線交易平臺并不困難，關鍵是如何將行業(yè)內的不同用戶需求適當的轉化為交易平臺上的服務，以及如何整合線上和線下的業(yè)務。

“我們觀察消費性商品在電子商務成功的發(fā)展軌跡，發(fā)現線上交易需要一個全新的運營思維，傳統(tǒng)分銷商不能將線下模式直接搬到線上運作，尤其是線上的運營管理和線下運營更是有極大的差異。傳統(tǒng)元器件分銷商是銷售供應商的的產品，沒有需要建立自己的品牌，但電子商務的成功需要建立一個強大的品牌形象?！焙喪佬蹚娬{，電子商務平臺必須有足夠的用戶群，才能夠發(fā)揮長尾效應獲得利益。對于一個電子專業(yè)平臺服務商而言，其挑戰(zhàn)是必須同時滿足用戶端的需求及供應端的利益。

事實上，電子行業(yè)的在線交易早已運作多年。簡世雄表示，由于大型供應鏈伙伴間的整合較早且快速，相互之間早已進行線上交易，因此透過線上的交易額恐怕已超過整個行業(yè)總交易額的一半。而目前所提到的在線交易并非傳統(tǒng)的計劃性生產采購，絕大部份是指研發(fā)設計階段或是臨時性的需求采購。

簡世雄分析，現今市場上的行業(yè)電子商務運營模式在短期內很難完全改變傳統(tǒng)的交易模式，畢竟傳統(tǒng)的電子元器件交易額及供求模式太過復雜，還不足以在短期內有突破性改變，“涉及到較復雜的供應鏈管理行為、特殊的物流及金流的處理程序?！辈贿^，電商服務卻可能因為累積量大后，最終導致供需上的質變。當許多小的設計采購都透過電子商務平臺進行采購后，在線交易的業(yè)務將會慢慢侵蝕原有分銷商的傳統(tǒng)業(yè)務，若發(fā)生這將是傳統(tǒng)分銷商最擔心的事。

脫穎而出的關鍵

近年來，除了國際性目錄型分銷商狹著豐沛的資源已建置了覆蓋面極廣的產品和技術信息，實現電子元器件一站式購足，各獨立分銷商、代購分銷甚或是傳統(tǒng)大批量的分銷商，無不緊追其后，創(chuàng)建價格更透明、庫存更及時、物流更便捷的電子商務交易平臺。[!--empirenews.page--]

簡世雄認為，電子元器件領域的電子商務市場在百家爭鳴后終將整合為少數列強分據的市場?！耙驗殡娮由虅盏谋举|就是強者獨占市場，現今市場剛起步的階段會吸引原有的分銷商、平臺服務商競相投入這市場，但唯有能夠真正發(fā)展出特殊的電子商務服務模式的公司，才能夠占有這市場最多的份額。”他表示，從2012年開始較多分銷商轉入電子商務市場，這是電子元器件行業(yè)互聯網化的啟動年。在未來二到三年期間，大家都還會持續(xù)尋找適合的電子元器件行業(yè)電商服務模式，但在這之后，新一波的整合階段將會啟動。

Mouser亞太區(qū)市場及商務拓展總監(jiān)田吉平表示，要在像雨后春筍般推出的分銷商電商平臺中脫穎而出，加深設計工程師對網站的黏度是最重要的關鍵。在采購完成后，如何讓客戶不論在線上、線下都能運用電商提供的資源，加速設計項目的完成，提升對平臺的倚賴程度，這都是分銷商們腸枯思竭在思考的問題。

田吉平認為，未來分銷商電商將會推出更多增值服務，強化對平臺的忠誠度。例如：更方便物料搜尋的服務，像是Mouser推出的搜索加速器，只需簡單的安裝，未來在任何網頁查找物料時，不需要離開原來訪問的頁面或工作中的郵件，即可搜索Mouser網站中此物料的庫存價格；或是像可有效管理成本的智能BOM表管理工具等線上線下的增值服務，不僅滿足客戶的需求甚至是創(chuàng)造客戶的需求，方便客戶更有效率的完成手邊的工作。

此外，現在技術發(fā)展的速度幾乎可以用一日千里來形容，物料采購的一站式購足已不能滿足設計工程師的需求。田吉平表示，提供大量新產品的推出、技術的發(fā)展、應用的設計趨勢等等激發(fā)設計工程師靈感與知識的內容信息，也將是未來分銷商電商能否搶下一席之地的分水嶺。因此，Mouser推出“新一代產品”和“技術與應用”子網站，讓設計工程師不論從工業(yè)、照明或醫(yī)療等應用領域或是MEMS、無線射頻、電源供應等技術領域來查找，都可實時找到相關主題最新的產品和技術的發(fā)展，大幅降低設計工程師吸收新知和構思產品實所耗費的時間。

經營電子商務網站并不容易。田吉平認為，內容質量、無縫交易和高效物流是成功的電子商務網站必須克服的主要挑戰(zhàn)。在中國，在獲得中國政府在本地以人民幣交易的許可之后，Mouser目前在全球范圍內接受人民幣訂單，也接受銀聯的支付服務。對于在中國的設計工程師與買家，這將意味著更快、更好的客戶支持與交貨。這讓Mouser成為中國市場中不容忽視的參與者。