Mouser亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平

Mouser亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平表示，電子商務(wù)最迷人的部分是所有信息的透明化和自動化，以及交易的即時性和準(zhǔn)確性，可大幅提高交易效率，因而成為不可逆的趨勢。據(jù)臺灣商業(yè)周刊預(yù)估，中國網(wǎng)購市場將在今年以超過2,650億美元的市場規(guī)模超越美國2,300億美元的市場，一舉成為全球最大的網(wǎng)購市場，而在2014年中國的網(wǎng)購市場規(guī)模更將達(dá)到3,480億美元左右，遙遙領(lǐng)先美國網(wǎng)購市場2,500億美元的規(guī)模?？梢灶A(yù)見除了日常消費(fèi)、電子終端用品的采購之外，電子元器件分銷商在線業(yè)務(wù)不可避免地也會越來越蓬勃。

然而，元器件交易電商模式的門檻并不低，在網(wǎng)站的創(chuàng)建上需要全面性信息科技的支持和串連，以維持庫存和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和物流服務(wù)的時效性，背后需要的人力成本相當(dāng)可觀。此外，傳統(tǒng)分銷商的運(yùn)營邏輯和電商有著一定程度的落差，兩者間思維的整合需要更多的時間。

建立電商平臺面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略

大聯(lián)大云端在2013已經(jīng)正式上線。大聯(lián)大云端事業(yè)處總經(jīng)理林佳璋介紹，大聯(lián)大云端在WPG集團(tuán)內(nèi)的使命與任務(wù)是以線上搭配線下模式發(fā)掘新客戶，并且透過在線服務(wù)的模式更高效率的照顧較多數(shù)量的客戶。搭配大聯(lián)大在傳統(tǒng)分銷行業(yè)中的庫存與產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢，線上與線下的無縫銜接搭配將是提供客戶較好服務(wù)的關(guān)鍵。然而，大聯(lián)大云端也面臨許多挑戰(zhàn)。

大聯(lián)大云端事業(yè)處總經(jīng)理林佳璋

首先是原廠的認(rèn)可與支持；其次是面對缺貨市場，預(yù)測并爭取緊缺料之庫存及價格支持的能力成為關(guān)鍵；最后是迅速響應(yīng)客戶需求。林佳璋表示，不論是物流或者技術(shù)支持，客戶對于速度的需求日趨殷切，對分銷商來說，也是增長營運(yùn)成本的原因之一。面對這些挑戰(zhàn)，大聯(lián)大云端除了與原廠攜手進(jìn)行推廣工作，加強(qiáng)彼此了解與市場信息交流之外，也積極思考以更高效率方式提供增值服務(wù)的方式，例如技術(shù)論壇、在線BOM優(yōu)化工具，等等。

大聯(lián)大旗下世平國際(香港)有限公司中國策略特販部協(xié)理陳巧則表示，在通過電商平臺進(jìn)行電子元器件交易的過程中，分銷商還將面臨庫存管理和周轉(zhuǎn)率的問題。而由于在線交易存在隨意性和不確定性，很可能會產(chǎn)生較多破卷項(xiàng)目(broken-reel items)，如何有效管理這么多不同的broken-reel items，也將會是分銷商主要面對的挑戰(zhàn)。此外，成本效益問題也是分銷商進(jìn)入電商市場時必須考慮的因素之一。

有些分銷商認(rèn)為在底子不夠厚實(shí)的情況下不應(yīng)該貿(mào)然介入電商運(yùn)營，但田吉平認(rèn)為，不論實(shí)力如何，逐步將目前互連網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)入銷售流程，一個一個環(huán)節(jié)替換取代掉，是無可避免的。在市場競爭的強(qiáng)度升高，能以最快的速度回應(yīng)客戶的需求，并以最快的速度供貨大幅提升效率，將是在優(yōu)勝劣汰的過程中存留的關(guān)鍵。

快易購科技(深圳)有限公司總經(jīng)理簡世雄

快易購科技(深圳)有限公司總經(jīng)理簡世雄表示，進(jìn)行策略合作是一個比較快速而且有效的辦法。他指出，電子商務(wù)的運(yùn)作并不只是資金投資，更重要還包括電子商務(wù)運(yùn)營知識、平臺技術(shù)發(fā)展與管理整合能力。這些都不是傳統(tǒng)分銷商具備的能力，也不能在短期內(nèi)建立起來，只有透過與電子行業(yè)平臺服務(wù)商進(jìn)行策略合作才能快速進(jìn)入市場，立即了解線上銷售渠道的實(shí)際市場規(guī)模和渠道特性，并將線下銷售渠道擴(kuò)展到線上。

簡世雄認(rèn)為，以現(xiàn)今的軟件工程技術(shù)要建立電子商務(wù)在線交易平臺并不困難，關(guān)鍵是如何將行業(yè)內(nèi)的不同用戶需求適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)化為交易平臺上的服務(wù)，以及如何整合線上和線下的業(yè)務(wù)。

“我們觀察消費(fèi)性商品在電子商務(wù)成功的發(fā)展軌跡，發(fā)現(xiàn)線上交易需要一個全新的運(yùn)營思維，傳統(tǒng)分銷商不能將線下模式直接搬到線上運(yùn)作，尤其是線上的運(yùn)營管理和線下運(yùn)營更是有極大的差異。傳統(tǒng)元器件分銷商是銷售供應(yīng)商的的產(chǎn)品，沒有需要建立自己的品牌，但電子商務(wù)的成功需要建立一個強(qiáng)大的品牌形象?！焙喪佬蹚?qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺必須有足夠的用戶群，才能夠發(fā)揮長尾效應(yīng)獲得利益。對于一個電子專業(yè)平臺服務(wù)商而言，其挑戰(zhàn)是必須同時滿足用戶端的需求及供應(yīng)端的利益。

事實(shí)上，電子行業(yè)的在線交易早已運(yùn)作多年。簡世雄表示，由于大型供應(yīng)鏈伙伴間的整合較早且快速，相互之間早已進(jìn)行線上交易，因此透過線上的交易額恐怕已超過整個行業(yè)總交易額的一半。而目前所提到的在線交易并非傳統(tǒng)的計劃性生產(chǎn)采購，絕大部份是指研發(fā)設(shè)計階段或是臨時性的需求采購。

簡世雄分析，現(xiàn)今市場上的行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式在短期內(nèi)很難完全改變傳統(tǒng)的交易模式，畢竟傳統(tǒng)的電子元器件交易額及供求模式太過復(fù)雜，還不足以在短期內(nèi)有突破性改變，“涉及到較復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理行為、特殊的物流及金流的處理程序?！辈贿^，電商服務(wù)卻可能因?yàn)槔鄯e量大后，最終導(dǎo)致供需上的質(zhì)變。當(dāng)許多小的設(shè)計采購都透過電子商務(wù)平臺進(jìn)行采購后，在線交易的業(yè)務(wù)將會慢慢侵蝕原有分銷商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，若發(fā)生這將是傳統(tǒng)分銷商最擔(dān)心的事。

脫穎而出的關(guān)鍵

近年來，除了國際性目錄型分銷商狹著豐沛的資源已建置了覆蓋面極廣的產(chǎn)品和技術(shù)信息，實(shí)現(xiàn)電子元器件一站式購足，各獨(dú)立分銷商、代購分銷甚或是傳統(tǒng)大批量的分銷商，無不緊追其后，創(chuàng)建價格更透明、庫存更及時、物流更便捷的電子商務(wù)交易平臺。[!--empirenews.page--]

簡世雄認(rèn)為，電子元器件領(lǐng)域的電子商務(wù)市場在百家爭鳴后終將整合為少數(shù)列強(qiáng)分據(jù)的市場。“因?yàn)殡娮由虅?wù)的本質(zhì)就是強(qiáng)者獨(dú)占市場，現(xiàn)今市場剛起步的階段會吸引原有的分銷商、平臺服務(wù)商競相投入這市場，但唯有能夠真正發(fā)展出特殊的電子商務(wù)服務(wù)模式的公司，才能夠占有這市場最多的份額。”他表示，從2012年開始較多分銷商轉(zhuǎn)入電子商務(wù)市場，這是電子元器件行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的啟動年。在未來二到三年期間，大家都還會持續(xù)尋找適合的電子元器件行業(yè)電商服務(wù)模式，但在這之后，新一波的整合階段將會啟動。

Mouser亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平表示，要在像雨后春筍般推出的分銷商電商平臺中脫穎而出，加深設(shè)計工程師對網(wǎng)站的黏度是最重要的關(guān)鍵。在采購?fù)瓿珊?，如何讓客戶不論在線上、線下都能運(yùn)用電商提供的資源，加速設(shè)計項(xiàng)目的完成，提升對平臺的倚賴程度，這都是分銷商們腸枯思竭在思考的問題。

田吉平認(rèn)為，未來分銷商電商將會推出更多增值服務(wù)，強(qiáng)化對平臺的忠誠度。例如：更方便物料搜尋的服務(wù)，像是Mouser推出的搜索加速器，只需簡單的安裝，未來在任何網(wǎng)頁查找物料時，不需要離開原來訪問的頁面或工作中的郵件，即可搜索Mouser網(wǎng)站中此物料的庫存價格；或是像可有效管理成本的智能BOM表管理工具等線上線下的增值服務(wù)，不僅滿足客戶的需求甚至是創(chuàng)造客戶的需求，方便客戶更有效率的完成手邊的工作。

此外，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展的速度幾乎可以用一日千里來形容，物料采購的一站式購足已不能滿足設(shè)計工程師的需求。田吉平表示，提供大量新產(chǎn)品的推出、技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用的設(shè)計趨勢等等激發(fā)設(shè)計工程師靈感與知識的內(nèi)容信息，也將是未來分銷商電商能否搶下一席之地的分水嶺。因此，Mouser推出“新一代產(chǎn)品”和“技術(shù)與應(yīng)用”子網(wǎng)站，讓設(shè)計工程師不論從工業(yè)、照明或醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域或是MEMS、無線射頻、電源供應(yīng)等技術(shù)領(lǐng)域來查找，都可實(shí)時找到相關(guān)主題最新的產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展，大幅降低設(shè)計工程師吸收新知和構(gòu)思產(chǎn)品實(shí)所耗費(fèi)的時間。

經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站并不容易。田吉平認(rèn)為，內(nèi)容質(zhì)量、無縫交易和高效物流是成功的電子商務(wù)網(wǎng)站必須克服的主要挑戰(zhàn)。在中國，在獲得中國政府在本地以人民幣交易的許可之后，Mouser目前在全球范圍內(nèi)接受人民幣訂單，也接受銀聯(lián)的支付服務(wù)。對于在中國的設(shè)計工程師與買家，這將意味著更快、更好的客戶支持與交貨。這讓Mouser成為中國市場中不容忽視的參與者。