西方人看小米不容小覷？

時(shí)間：2014-03-28 15:24:14

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[導(dǎo)讀]在臺(tái)灣，中國新崛起的智能手機(jī)品牌小米（Xiaomi）應(yīng)該已經(jīng)是大眾耳熟能詳，但在美國市場上它仍是個(gè)陌生的名詞；也許這家公司的故事你已經(jīng)在很多地方看過，但來自西方的觀點(diǎn)或許能帶來一些完全不同的收獲…中國

在臺(tái)灣，中國新崛起的智能手機(jī)品牌小米（Xiaomi）應(yīng)該已經(jīng)是大眾耳熟能詳，但在美國市場上它仍是個(gè)陌生的名詞；也許這家公司的故事你已經(jīng)在很多地方看過，但來自西方的觀點(diǎn)或許能帶來一些完全不同的收獲…

中國新崛起的品牌小米，在許多國際品牌已經(jīng)鎩羽的消費(fèi)電子市場上走出了自己的路；該公司在中國本土聚集了達(dá)到數(shù)百萬的熱情“米粉”，2012年在中國市場售出了719萬支智能手機(jī)、創(chuàng)造126億人民幣（約20.49億美元）年?duì)I收；2013年小米智能手機(jī)銷售量進(jìn)一步達(dá)到1，870萬支，年?duì)I收達(dá)到了187億人民幣（50.74億美元）。

小米透過許多獨(dú)特的策略在中國市場站穩(wěn)了腳步，包括以低於BoM成本的價(jià)格賣高性能手機(jī)、只透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品（沒有零售商店或是合作通路商）、不委托ODM廠設(shè)計(jì)，僅提供有限的產(chǎn)品機(jī)型選擇、維持較長的產(chǎn)品周期，還有頻繁的軟體更新、甚至達(dá)到一周一次。

此外小米對(duì)於產(chǎn)品內(nèi)部所使用的元件供應(yīng)商名稱采取不保密原則。“傳統(tǒng)手機(jī)廠商會(huì)將這類資訊視為商業(yè)機(jī)密；”小米共同創(chuàng)辦人暨總裁林斌表示：“我們不這樣做。像我們這樣一家網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)公司，資訊公開讓我們的產(chǎn)品更透明化，而這是我們認(rèn)為取得客戶信任的關(guān)鍵。”

小米不只是賣智能手機(jī)，他們也涉足有眾多消費(fèi)電子大廠環(huán)伺的電視市場，推出小米電視以及叫做“小米盒子”的機(jī)上盒產(chǎn)品。此外該公司去年推出了Wi-Fi路由器，采用Broadcom的1GHz雙核心CPU、802.11ac雙頻（2.4/5GHz）芯片，以及內(nèi)建1TB容量2.5寸SATA硬碟機(jī)；林斌透露，該款Linux平臺(tái)智慧路由器可能會(huì)是小米首款進(jìn)軍美國市場的產(chǎn)品。

小米共同創(chuàng)辦人暨總裁林斌在北京辦公室接受專訪

而小米還提供一系列的手機(jī)周邊設(shè)備，包括行動(dòng)電源（編按：10400mAh容量69元人民幣）。小米可說是近乎狂熱地專注透過網(wǎng)絡(luò)賣產(chǎn)品，這種行銷策略在中國已經(jīng)成為傳奇；從默默無名、在不到三年的時(shí)間旋風(fēng)般席卷中國智能手機(jī)市場，小米也讓很多西方分析師聯(lián)想到賈伯斯（Steve Jobs）以及iPhone的誕生。

小米不容小覷的技術(shù)實(shí)力

世人對(duì)小米的技術(shù)實(shí)力比較不那麼熟悉，該公司背後有一個(gè)集合軟硬體人才的團(tuán)隊(duì)，七位創(chuàng)辦人包括來自中國金山軟件的工程師菁英（共同創(chuàng)辦人雷軍），以及曾任職外商大廠的重量級(jí)人物。林斌一開始是在微軟（Microsoft）工作，後來加入Google，在中國擔(dān)任相當(dāng)於Andy Rubin的職位。另一位創(chuàng)辦人黃江吉也曾任職於中國微軟。

共同創(chuàng)辦人周光平則曾領(lǐng)導(dǎo)摩托羅拉（Motorola）中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他一開始是RF工程師，後來帶了20個(gè)曾任職摩托羅拉的工程師一起加入小米。共同創(chuàng)辦人洪鋒在加入小米之前率領(lǐng)Google的中國團(tuán)隊(duì)；最近Google的Android產(chǎn)品部門副總裁Hugo Barra也被挖角到小米。

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而林斌表示，在2010年4月成立的小米，實(shí)際上是他與雷軍因?yàn)閷?duì)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與Android之熱情與新點(diǎn)子激蕩出來的結(jié)晶。在林斌仍任職Google時(shí)，雷軍是手機(jī)瀏覽器公司UCWEB的天使投資人；雷軍在之前已經(jīng)催生了好幾家成功的新創(chuàng)公司，并且讓金山軟件公開上市。

林斌與雷軍是生意上的夥伴，兩個(gè)人所談?wù)摰脑掝}都圍繞著 Android跟行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，常常在周末晚上聚會(huì)分享彼此的看法、腦力激蕩，甚至從晚上八點(diǎn)聊到第二天清晨。於是他們有了利用中國正興盛的行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)市場創(chuàng)業(yè)的想法，林斌一開始決定不離開 Google、但仍與雷軍一起合作，直到2010年1月Google撤出中國市場。

“我在他們正式宣布撤出中國之前一天抵達(dá)舊金山，但Andy Rubin取消了跟我的會(huì)面，這是以前不曾發(fā)生過的；我對(duì)即將發(fā)生的事情一無所知。”林斌表示：“雖然這對(duì)Google來說是正確的決定，但對(duì)我來說是晴天霹靂；當(dāng)時(shí)在我手下Google北京研發(fā)據(jù)點(diǎn)的工程師就有300~400人，中國營運(yùn)據(jù)點(diǎn)還有更多員工，沒人知道公司決定撤出中國。”

獨(dú)特的使用者介面MIUI

後來林斌與雷軍在2010年創(chuàng)辦小米，他們第一個(gè)開發(fā)案就是名為MIUI的使用者介面（UI）──為Android平臺(tái)打造更好、更有創(chuàng)意的UI。據(jù)林斌表示，MIUI與Android完全相容，他們是透過對(duì)Android的全盤了解，以及了解Linux是該平臺(tái)的核心而開發(fā)出MIUI；藉由這個(gè)介面，他們能完全掌控每一行程式碼。

透過MIUI，小米能擴(kuò)展Android的各種功能，并能讓平臺(tái)支援各種手機(jī)布景“主題”、并透過小米的線上商店販賣。例如你選擇了Angry Bird布景主題，你的手機(jī)桌面將會(huì)被那些小鳥占據(jù)，包括各種應(yīng)用程式與功能圖示都能換成Angry Bird。基本上小米是重新打造了Android、將架構(gòu)開放并將SDK公布，讓第三方軟體開發(fā)商能設(shè)計(jì)各種不同的手機(jī)主題。

小米手機(jī)能支援包括功能圖示在內(nèi)的全套布景主題轉(zhuǎn)換

小米一直到2010年6月才著手設(shè)計(jì)第一款手機(jī)，這個(gè)任務(wù)一開始頗艱鉅，因?yàn)楫?dāng)時(shí)五位共同創(chuàng)辦人都專長軟體、對(duì)硬體不熟，直到周光平加入小米。周光平在小米成立時(shí)已經(jīng)離開摩托羅拉，但參與的另一家公司的智能手機(jī)新產(chǎn)品開發(fā)案後來告吹，於是他帶著RF專長與15年以上的硬體設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)加入小米，率領(lǐng)一個(gè)由前摩托羅拉工程師所組成的手機(jī)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

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小米所面臨的市場挑戰(zhàn)。

在許多國際大廠紛紛準(zhǔn)備從消費(fèi)電子產(chǎn)品市場抽手的此刻，中國新崛起的智能手機(jī)品牌小米（Xiaomi）卻一頭栽了進(jìn)去；而到目前為止，系統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)對(duì)這家公司來說仍不算駕輕就熟，他們得積極地一點(diǎn)一點(diǎn)建立與電子元件、零組件供應(yīng)商們的合作關(guān)系。

于北京總部接受EETimes美國版記者專訪的小米共同創(chuàng)辦人暨總裁林斌坦承，當(dāng)初該公司花了六個(gè)月的時(shí)間終于“拼湊”出第一支智能手機(jī)，其實(shí)里面的零組件是沒有第二供應(yīng)來源的；因此任何一家供應(yīng)商要是出了狀況，對(duì)這家新創(chuàng)公司來說都會(huì)是嚴(yán)重打擊：“我們就像是在坐云霄飛車。”

而驚險(xiǎn)過關(guān)后的小米想繼續(xù)取得成功，主要的影響因素有二：能否成功進(jìn)軍中國以外的市場，以及與Google之間的關(guān)系。

小米的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)軍香港、臺(tái)灣與新加坡，林斌透露，其他該公司鎖定的海外市場還包括印度、馬來西亞以及一些亞洲國家，甚至有意涉足義大利市場；他指出，這些小米鎖定的海外市場大多是消費(fèi)者會(huì)愿意自己花錢買空機(jī)、不一定要接受電信業(yè)者綁約方案的；而美國手機(jī)市場因?yàn)槭茈娦艩I運(yùn)商嚴(yán)密控制，不易進(jìn)入。

至于Google，林斌擔(dān)心的是該公司藉由限制合作夥伴來控管其生態(tài)系統(tǒng)；他認(rèn)為聯(lián)想（Lenovo）從Google手中收購摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)（Motorola Mobility）是件好事，因?yàn)檫@有助于維持Android陣營手機(jī)供應(yīng)商所獲得的支援與程式碼分享之公平性。不過林斌仍感覺到可能會(huì)有一些變化：“當(dāng)然，我希望我擔(dān)心的不會(huì)發(fā)生。”

雖然小米的軟體架構(gòu)與Android百分之百相容，其升級(jí)的使用者介面MIUI之設(shè)計(jì)，是為進(jìn)一步延伸擴(kuò)展Android的功能；但這并不保證Google在未來不會(huì)視小米為競爭對(duì)手。

小米北京總部的大廳接待處

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司

不過小米刻意避免將自己設(shè)定為“消費(fèi)電子廠商”，反而自稱是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司”；林斌表示：“雷軍（小米共同創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長）跟我都了解移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的重要性。”他舉例指出，現(xiàn)在的書籍有大量都是透過網(wǎng)絡(luò)銷售，電子商務(wù)的便利性已經(jīng)毫無疑問地被證明。

林斌指出：“對(duì)于像是我們這樣的新創(chuàng)公司來說，這（電子商務(wù)）是唯一的做生意方法；透過將行銷活動(dòng)集中在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上，我們能節(jié)省所有的開銷，并將成本優(yōu)勢回饋給消費(fèi)者。”就像是Google一樣，小米的任務(wù)是透過提供服務(wù)來賺錢，而非銷售硬體。

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小米專注品牌行銷與推廣的策略被視為其成功關(guān)鍵，也有人認(rèn)為該公司是將整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)與制造都外包給契約代工業(yè)者，其實(shí)不然。小米并不依賴ODM業(yè)者設(shè)計(jì)產(chǎn)品，該公司的工程團(tuán)隊(duì)具備高深技術(shù)知識(shí)，具備挑選自家手機(jī)所需電路板、液晶螢?zāi)?、電源管理芯片、模組、應(yīng)用處理器、影像感測器、攝影機(jī)模組等零組件的能力。

然而會(huì)設(shè)計(jì)高性能智能手機(jī)是一回事，真正重要的是得找到愿意將先進(jìn)零組件賣給小米的頂級(jí)供應(yīng)商，畢竟這個(gè)品牌沒人聽過；更困難的是，要找一家能組裝生產(chǎn)小米設(shè)計(jì)之產(chǎn)品的公司。于是雷軍與林斌到處拜訪零組件大廠，尋找適合高性能智能手機(jī)的最佳零組件，還向夏普（Sharp）、東芝（Toshiba）、友達(dá)（AUO）、群創(chuàng)（Innolux）等大廠洽詢面板供應(yīng)。

林斌表示，當(dāng)時(shí)幾乎有八成的零組件供應(yīng)商都拒絕供應(yīng)，有的理由是產(chǎn)能不足，有的則是開出比一般行情高五倍的價(jià)錢：“這就是拒絕的意思。”在顯示器部分，夏普一開始不愿意后來又簽了供應(yīng)合約：“一個(gè)夏普的人后來告訴我，他們是因?yàn)槿毡就飞倘∕itsui）的一位高層主管跟我們一起前往，才勉強(qiáng)答應(yīng)。”

尋找為小米組裝智能手機(jī)的代工廠則是最困難的部分，林斌回憶當(dāng)時(shí)一位同事在開會(huì)前說：“如果我們找不到那些人，我們就死定了。”有時(shí)候新創(chuàng)公司不成功，只是因?yàn)樗鼈円呀?jīng)想好了完善的退場計(jì)劃；而小米很幸運(yùn)地遇到了“貴人”──英華達(dá)（Inventec Appliance）。

英華達(dá)自己有生產(chǎn)中階手機(jī)，同時(shí)也為其他電子廠商提供制造服務(wù)；小米拜訪該公司的時(shí)候，正遇到了他們自己的手機(jī)業(yè)務(wù)因?yàn)闋顩r不佳而面臨結(jié)束。小米的智能手機(jī)需要能在有限空間堆疊10層PCB的制造商，這意味著英華達(dá)會(huì)需要在新的測試設(shè)備上做大規(guī)模投資；盡管如此，因?yàn)槊媾R業(yè)務(wù)衰退需要尋求新合作夥伴的英華達(dá)，同意為小米代工。

遵循網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)模式

小米與傳統(tǒng)消費(fèi)電子業(yè)者最大的不同，就是這家公司以網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。首先，小米認(rèn)為系統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該要跟成本相當(dāng)：“這應(yīng)該要成為硬體產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)做法；”小米共同創(chuàng)辦人黎萬強(qiáng)日前在參加 IIC春季論壇時(shí)表示，“大量”與“低價(jià)”是兩個(gè)推動(dòng)如百度等網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)公司的因素，而今日的消費(fèi)電子廠商應(yīng)該要向這些公司看齊。

其次，傳統(tǒng)消費(fèi)電子廠商通常會(huì)花許多時(shí)間在產(chǎn)品發(fā)表前將之完善化，但小米卻認(rèn)為“對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)來說，速度是一切”。“我們先發(fā)表產(chǎn)品，然后再根據(jù)使用者的回饋意見來進(jìn)行最佳化；”黎萬強(qiáng)表示：“我都告訴我們的工程師，使用者就是你的產(chǎn)品經(jīng)理。”

不過小米可不是廉價(jià)智能手機(jī)的供應(yīng)商，該公司是以入門價(jià)格提供高階手機(jī)為傲。但如果小米繼續(xù)采用高階零組件，這家公司到底是如何能以如此低的價(jià)格賣手機(jī)？這是一個(gè)能長久經(jīng)營的業(yè)務(wù)嗎？小米通常是先以較小數(shù)量生產(chǎn)一批手機(jī)，然后透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)發(fā)表；在每一批產(chǎn)品之間，該公司能繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品的最佳化，同時(shí)也可能將成本繼續(xù)降低。

有的時(shí)候小米也會(huì)透過換供應(yīng)商來升級(jí)所使用的零件。如該公司在2011年7月首度發(fā)表M1、并在一個(gè)月之后于北京舉辦發(fā)表會(huì)之間，該產(chǎn)品的CPU就從原本的1.2GHz雙核心芯片，升級(jí)到高通（Qualcomm）的MSM8260單芯片；這讓M1成為中國廠商推出的手機(jī)中，第一款采用1.5GHz雙核心芯片的產(chǎn)品。

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林斌表示：“我們應(yīng)該是單一產(chǎn)品對(duì)MSM8260芯片采購量最大的買主。”他回憶，M1配備高通的Adreno 220繪圖處理器、1GB RAM與4GB ROM，一開始的售價(jià)是2，600元人民幣，但后來在北京發(fā)表時(shí)的價(jià)格已經(jīng)降到1，999元人民幣（當(dāng)時(shí)約270美元），比BOM成本還低。在2012年夏天上市的“米2”，BOM成本2，300元人民幣，價(jià)格也是1，999元人民幣。

接著小米又推出了在市場熱銷的低價(jià)中階手機(jī)“紅米”，該產(chǎn)品支援雙SIM卡、配備4.7寸IPS顯示器，采用聯(lián)發(fā)科（MediaTek）的雙核心1.5GHz MT6589T處理器，BOM成本890元人民幣，現(xiàn)在線上售價(jià)為799元人民幣（約130美元）。紅米手機(jī)也正式銷往海外市場，在新加坡、馬來西亞與臺(tái)灣等地也是透過網(wǎng)絡(luò)銷售。

小米北京總部的林斌辦公室

在林斌位于小米北京總部的辦公室，有一臺(tái)47寸的小米電視，還陳列了許多公司吉祥物“米兔”

小米偏好較長的產(chǎn)品周期，如此除了能累積較大的產(chǎn)量，長遠(yuǎn)來看也應(yīng)該能降低成本。此外小米也會(huì)公開所有零組件供應(yīng)商的名稱與元件型號(hào)，這種做法有助于在中國市場上眾多仿冒品中保護(hù)小米自家產(chǎn)品；這種做法對(duì)零組件供應(yīng)商來說也有警惕意味，當(dāng)小米手機(jī)的銷售量往上沖，有些供應(yīng)商就會(huì)調(diào)低價(jià)格，也有一開始拒絕小米的廠商現(xiàn)在自己送上門去。

然而小米最終仍認(rèn)為該公司的核心業(yè)務(wù)是軟體而非硬體，該公司幾乎是每一個(gè)星期都發(fā)布軟體更新。因此對(duì)小米來說，在手機(jī)之外又推出電視產(chǎn)品其實(shí)并不算什么大躍進(jìn)，林斌表示：“我覺得電視跟手機(jī)沒什么差別。”

小米電視采用高通Snapdragon 600四核心1.7GHz處理器、Adreno 320繪圖處理器；電視不需要RF 模組，只是螢?zāi)槐仁謾C(jī)大。透過47寸的小米電視，使用者能在大螢?zāi)簧贤?Android游戲：“對(duì)我們來說，在Android平臺(tái)上設(shè)計(jì)電視很容易；我們將之視為做電視機(jī)的唯一方案。”林斌表示，去年推出的小米電視售價(jià)約410美元。

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小米會(huì)自己設(shè)計(jì)芯片嗎？

包括三星（Samsung）、蘋果（Apple）都認(rèn)為需要自己開發(fā)產(chǎn)品所需的芯片，華為（Huawei）、中興（ZTE）旗下也有自己的芯片設(shè)計(jì)公司海思（HiSilicon）與中興微電子（ZTE Microelectronics）；那么小米會(huì)自己設(shè)計(jì)芯片嗎？

對(duì)此林斌表示，小米與高通等領(lǐng)導(dǎo)芯片設(shè)計(jì)業(yè)者的合作關(guān)系，比任何人想像得都要緊密得多，小米的團(tuán)隊(duì)甚至進(jìn)駐高通的美國總部：“我們的工程師在那里看程式碼，”一旦小米工程師看到有問題，馬上能請(qǐng)高通修正。

小米員工截至目前總數(shù)有4，300人，對(duì)新創(chuàng)公司來說規(guī)模很大；其中有3，000人是負(fù)責(zé)電子商務(wù)與售后服務(wù)，包括1，500位客服中心人員。其余1，300人則是研發(fā)部門，負(fù)責(zé)智能手機(jī)硬體設(shè)計(jì)、使用者介面與軟體開發(fā)，以及其他產(chǎn)品如電視、機(jī)上盒、路由器的設(shè)計(jì)。

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