2019年轉瞬即逝。對于格力電器和董明珠而言，2019年相比過去或有它的慣常之處，亦有它的特別之處。一方面，身掛“營銷女皇”“網(wǎng)紅”“鐵娘子”等標簽的董明珠因提前“透露”業(yè)績信息而在2019年初收到證監(jiān)會警示函，因推“敞開吃不升血糖” 飯煲引發(fā)熱議，贏得與雷軍的10億元賭約并開啟新的10億元賭約，領導下的格力電器在“6·18”年中大促之前實名舉報奧克斯，始終處于輿論中心。

另一方面，65歲的董明珠在2019年年初的股東大會上成功連任董事長，為自己再次贏得3年任期時間，但關于“接班人”的議論不斷出現(xiàn)在市場上;喊出了5年后營收6000億元的目標，但空調行業(yè)疲弱的大環(huán)境下，格力電器的多元化之路難言成功;年末之際高瓴資本進入最終混改落定，市場對格力電器的發(fā)展更多了一些關注與期待。

“網(wǎng)紅”背后

與往年一樣，2019年中董明珠與格力電器頻上熱搜。

董明珠在各種場合力推格力電器的例子并不鮮見，如在3月9日，董明珠接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時，曾向記者演示了自己開的微店，店名為“董明珠的店”，表示微店是開在格力商城平臺上，當時一共有9萬員工在上面開了微店，而據(jù)格力電器2018年年報，“加快推動營銷轉型，線上線下深度融合”被寫在“公司未來發(fā)展的展望”第一欄中。

12月8日，董明珠出席2019年中國企業(yè)領袖年會，在由主辦方披露的相關發(fā)言稿中，董明珠約20次談到格力，約10次談到空調，其中涉及格力中央空調的先進技術、格力電器的研發(fā)與新近的技術突破、格力的光伏空調、格力讓利30億元用好的產(chǎn)品打擊劣質產(chǎn)品等等。對于董明珠的發(fā)言，泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長陳東升稱：“我是賣保險的，你是賣空調的。我這個賣保險的賣不過你，覺得你是世界上最頂級的推銷大師，這是我給你的評價”。

但在言辭上，“快言快語”與“口無遮攔”有時只有一線之隔。2019年2月1日晚間，因提前在股東大會上透露業(yè)績信息，行為構成違規(guī)信披，董明珠被證監(jiān)會廣東證監(jiān)局出具警示函。8月29日，在中國質量協(xié)會40周年紀念大會上，董明珠因稱，“如果有血糖高的人，買我們的飯煲，保證你敞開吃，血糖不升高”引發(fā)熱議，不過當董明珠當時身處輿論中心時，相關電飯煲亦受到廣泛關注。

在消費與被消費大行其道的今天，董明珠似乎頗契合“營銷女皇”“網(wǎng)紅”的標簽，但這些單個的標簽似乎又并不準確。

對于擁有諸多標簽、經(jīng)歷頗有“傳奇”色彩、從業(yè)務員一步步做到董事長的董明珠，其行事邏輯和對人的觀察與思考，《棋行天下》一書曾有過相關描述，其中描述了加入格力初期為收回前任業(yè)務員留下的42萬元貨款，也為了自我檢驗是否適合做營銷工作，其用40天堵“賴賬者”追債，而追債完成后“眼淚奪眶而出”，彼時的董明珠在書中描述的自己還并非是“鐵娘子”的形象。

上述書中還描述了為幫助當時的一個區(qū)域經(jīng)銷商打開銷路，董明珠“緊盯”一個商業(yè)廳長，“一逮住機會就勸他買格力”“成天跟在他后頭磨”，最終對方“終于半推半就，買了臺格力”的事件。

值得注意的是，《棋行天下》中這樣描述董明珠做銷售業(yè)務時對一個經(jīng)銷商的印象與思考——“找到這家公司經(jīng)理，雖然沒有深談，但直覺告訴我，這是一個膽小謹慎又老實的人。這種人不會傷害企業(yè)，但也沒有開拓市場的魄力，不能給企業(yè)帶來旺盛的活力。”

此外，上述書中多次講到其開拓市場時自覺為企業(yè)爭取利益，有時甚至不惜犧牲個人利益的事件。

如果說上述事件透露的尚屬董明珠的“執(zhí)著”的一面，那么格力電器實名舉報奧克斯，則更多顯露出董明珠“鐵娘子”的一面。

2019年6月10日，格力電器官方微博實名舉報奧克斯，稱對方生產(chǎn)銷售不合格空調，消息一出，迅速登上微博熱搜，當天下午，記者致電奧克斯官網(wǎng)公布的總機熱線，公司工作人員表示，奧克斯空調不存在任何問題。6月10日晚間，奧克斯回應稱，近年來格力線上銷量下滑，而奧克斯快速增長，正當“6·18”空調銷售旺季來臨之際，格力采用在微博上詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為，已向公安機關報案。而據(jù)報道，遭舉報后，奧克斯的高管們一夜未眠。

隨后格力電器與奧克斯展開多輪“硬剛”，格力電器更是直接召開發(fā)布會，面向媒體現(xiàn)場開箱檢測奧克斯空調能效，最終在6月12日19時4分，格力電器官方微博發(fā)文，稱格力將繼續(xù)通過各類渠道不限量購買奧克斯空調股份有限公司生產(chǎn)的相關空調產(chǎn)品，并通過自有實驗室、委托第三方權威檢測機構和免費提供給任何有資質的機構進行檢測，歡迎社會各界監(jiān)督見證。

特別之年

如果說“快言快語”引來的輿論熱議對于董明珠和格力電器是一種“常態(tài)”，那么2019年還有頗多常態(tài)之外的事情發(fā)生。

2019年1月16日晚間， 65歲的董明珠在股東大會上成功連任董事長，為自己再次贏得3年任期。值得一提的是，隨著董明珠年齡的增大，市場上關于“接班人”的討論越來越多。

本報記者梳理發(fā)現(xiàn)，2012年，董明珠開始“掌舵”格力電器，截至2018年，營業(yè)總收入從1001.10億元增長至2000.24億元，扣非凈利潤從69.95億元增長至255.81億元，中間雖經(jīng)歷行業(yè)整體下行的背景，但格力電器的業(yè)績增長頗為“亮眼”。

但在“多元化”方面，格力電器取得的成績并不讓人滿意。

據(jù)2012年年報，格力電器的總營收為1001.10億元，空調產(chǎn)品營收為888.86億元，占比88.79%。從在2014年年報中明確提出要“從一個專業(yè)生產(chǎn)空調的企業(yè)發(fā)展成一個多元化的集團性企業(yè)”，到2015年格力手機推出，再到2018年進軍芯片領域。2018年年報中，格力電器表示自己是一家多元化、科技型的全球工業(yè)集團，產(chǎn)業(yè)覆蓋空調、生活電器、高端裝備、通信設備等四大領域。但據(jù)2018年年報，空調產(chǎn)品仍占格力電器營業(yè)收入的78.58%。

此前有家電行業(yè)分析人士向本報記者直言，近年來格力電器的多項多元化嘗試可用“失利”來形容，甚至直言多年來的嘗試證明董明珠的能力或更多在空調領域。家電分析師梁振鵬則告訴本報記者，與海爾集團、美的集團相比，格力電器的營收支撐基本依靠空調，主要產(chǎn)品單一，“而未來格力最大的挑戰(zhàn)，就是能不能在多元化領域打開局面。

值得一提的是，在公開場合中，董明珠常談到多元化，同時亦常常強調研發(fā)的重要性，頻頻談到“國家”“使命”“家國情懷”，并曾談到自己的“問心無愧”。

尤其值得注意的是，年末之際格力電器最終混改落定，讓市場對于這個“明星企業(yè)”更多了一份關注與期待。

2019年12月16日，格力電器最終發(fā)布《關于控股股東協(xié)議轉讓格力電器15%股份事項獲得珠海市人民政府和國資委批復的公告》，家電分析師劉步塵分析稱，外界普遍期待高瓴入主之后，能在三個層面影響格力電器，除治理結構優(yōu)化外，還有就是能在多元化、國際化方面幫到格力。

2019年1月，連任董事長一職時，董明珠在股東大會上重申，到2023年銷售目標6000億元。此前有家電分析師在與本報記者溝通時認為，上述目標定得“過高”，格力電器今年2000億元營收是否能達到仍存疑。