2019年家電市場潮水涌動，出現(xiàn)了不少大事件。比如，1月28日國家發(fā)展改革委等十部委聯(lián)合下發(fā)《進一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進形成強大國內(nèi)市場的實施方案(2019年)》（以下簡稱《實施方案》）。其中，涉及家電領(lǐng)域的包括“支持綠色、智能家電銷售；促進家電產(chǎn)品更新?lián)Q代”。另外，方案中特別提到“高品質(zhì)新品銷售”，倡導(dǎo)家電企業(yè)向農(nóng)村消費者提供的不再僅是“能用、耐用”的產(chǎn)品，而是要提供“更好用、更節(jié)能、更智能”的產(chǎn)品，實現(xiàn)從量變到質(zhì)變?！秾嵤┓桨浮返奶岢鰹榧译娤锣l(xiāng)、以舊換新提供了保障。

5G商用的到來，IoT的逐漸成熟與人工智能的大熱為家電提供了新的發(fā)展方向，越來越多家電企業(yè)開始著手全屋智能的布局。格力電器宣布與天貓簽署IoT合作協(xié)議，雙方將從技術(shù)、渠道、生態(tài)層面展開合作。海爾智慧家庭獨創(chuàng)的UHomeOS操作系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)四大物理空間，七大全屋成套智慧家庭解決方案的互聯(lián)互通。京東家電在AWE期間展示了全新科技品牌“京魚座”中以“小京魚”IoT平臺為核心的多品牌智能家電營造的智慧生活。華為在宣布不進入家電市場后接連發(fā)布了65及75寸智慧屏進行家居互聯(lián)，足以證明新一代家居市場正在呈現(xiàn)以智能為基礎(chǔ)的新戰(zhàn)役。

隨后，11月11日京東在重慶開幕了首家電器超級體驗店，這家建筑面積接近5萬平方米的線下體驗店內(nèi)部設(shè)有7大專區(qū)和55個互動體驗專區(qū)。全球上千家頂尖電器品牌的產(chǎn)品都可以在京東超體內(nèi)被消費者深度體驗。這種線下為消費者帶來深度體驗的零售模式是全新的創(chuàng)舉。京東超體開業(yè)后1小時成交額就突破1000萬元。截至當(dāng)天中午12點，超過3萬消費者到京東電器超級體驗店購物并深度體驗。顯然，原有的線下連鎖賣場模式早就無法滿足消費者深度體驗的渴望與需求。同時，京東的深度體驗?zāi)Ｊ揭舱谪瀼厝碌木€下+線上的購物體驗，以此豐富消費者的選購方式和場所，做到更為立體全面的購物體驗。

（資料圖）

由于消費者市場趨于年輕化，消費者更容易在適合自己且擁有一定特定印記的產(chǎn)品中做出選擇，這也催生了家電產(chǎn)品的反向定制業(yè)務(wù)走向熱門。以此為基礎(chǔ)，各大家電企業(yè)及零售商紛紛探索新的產(chǎn)品模式，基于用戶需求的C2M（Customer-to-Manufacturer）反向定制飛速發(fā)展成為家電市場增長的新支點。為追求更貼近消費者，電商平臺京東也聯(lián)合眾多家電企業(yè)推出“京品家電”以為消費者推薦更值得選購的產(chǎn)品。由于電商評論及反饋是消費者最直觀的表達方式，京東也看準(zhǔn)了這樣的方式來反饋給不同的家電企業(yè)，通過在工業(yè)4.0戰(zhàn)略的推動下，引入更為智能的制造方式，通過“小批量、多批次”的新制造工業(yè)體系打造了家電柔性生產(chǎn)，做到了“小而美”的家電產(chǎn)品理念。

增速放緩確實是目前國內(nèi)家電市場遇到的困境與難題，而作為家電企業(yè)與消費者之間的紐帶——電商平臺及線下賣場正在主動承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，不管是從生產(chǎn)制造的方向選擇，還是根據(jù)時下技術(shù)進步所進行的產(chǎn)線調(diào)整有意識有預(yù)判地進行推進。在摸清時下最流行的“家電大連接”趨勢后，越來越多的企業(yè)或許在2020年將進行更多的融合，亦或是建立自己的生態(tài)圈，以求獲得更大的用戶基數(shù)和整體配套家電的銷售。

線上銷量的增速正在放緩，越來越多的消費者愿意回歸線下進行試用選購的模式，在2020年或許會繼續(xù)擴大。以2019年京東線下開設(shè)“超體”的規(guī)模和愿景來看，2020年將有更多的模仿者出現(xiàn)，群雄逐鹿。由于線下銷量的提升和下沉渠道的持續(xù)打通，越來越多的三四線城市正在成為新的消費新勢力，也將在更多的新產(chǎn)品中做出選擇，由于90后開始家電選購的趨勢增強，如何在線下銷售及產(chǎn)品策略上討好他們將是2020年最大的課題。而已C2M為主的“京品家電”在2019年11.11促銷中，成交額占京東家電整體成交額的比例高達16%來說，未來的家電定制將呈現(xiàn)百花齊放的新業(yè)態(tài)。未來，家電市場的需求方向會持續(xù)進行改變，不會以廠家制造來影響消費者購買，而是以消費者購買來影響家電企業(yè)制造及轉(zhuǎn)型，這也將促使家電產(chǎn)業(yè)朝著更彈性方向發(fā)展。