一加國(guó)際化的最一大步:與T-Mobile達(dá)成銷售合作
中國(guó)手機(jī)廠商加速向國(guó)際化推進(jìn),因?yàn)橹袊?guó)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,而且中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)滿足不了一些大企業(yè)的野心了。但在美國(guó)市場(chǎng),能站穩(wěn)腳的中國(guó)手機(jī)品牌幾乎沒(méi)有,一加雖然在美國(guó)已經(jīng)發(fā)展了5個(gè)年頭了,但市場(chǎng)依然不是很理想,今年一加邁出了重要的一步,一加與美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商T-Mobile達(dá)成銷售合作,通過(guò)這項(xiàng)合作,一加今年在美國(guó)的銷售量有望大幅增長(zhǎng)。
站在一加6T的發(fā)布會(huì)舞臺(tái)上,面對(duì)著臺(tái)下1300名觀眾,劉作虎開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候略有一點(diǎn)緊張。雖然進(jìn)行了精心準(zhǔn)備,但這是他第一次用英文做主題演講,也是一加最大規(guī)模的發(fā)布會(huì)。對(duì)劉作虎來(lái)說(shuō),這是他個(gè)人提升的一小步;但對(duì)一加來(lái)說(shuō),卻是國(guó)際化邁出的一大步。
由于擔(dān)心自己英文不夠流利,在此前的一加海外發(fā)布會(huì)上,劉作虎從未上臺(tái)用英文致辭,一直讓英文母語(yǔ)的同事主持。但去年的一加5T紐約發(fā)布會(huì)之后,劉作虎開(kāi)始意識(shí)到,自己代表的是一個(gè)瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)的手機(jī)廠商,必須有自信和實(shí)力去面對(duì)全球媒體。在隨后的全球媒體采訪中,盡管劉作虎依然是中文回答,但他數(shù)次在記者說(shuō)完不等翻譯就直接回答,顯示了不錯(cuò)的英語(yǔ)聽(tīng)力。
▲進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)
這是一加創(chuàng)辦以來(lái)最重要的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)?;蛟S相對(duì)于發(fā)布新品一加6T來(lái)說(shuō),此次發(fā)布會(huì)還具有更重要的里程碑意義——一加終于進(jìn)入美國(guó)主流市場(chǎng)。從11月1月開(kāi)始,美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商T-Mobile遍布全美的5600多家門店將開(kāi)始出售一加6T手機(jī)。自中興和酷派之后,一加成為第三家進(jìn)入美國(guó)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)智能手機(jī)廠商。
TCL旗下的阿爾卡特和聯(lián)想旗下的摩托羅拉,都在被收購(gòu)前就與美國(guó)運(yùn)營(yíng)商有著長(zhǎng)期合作,我并不認(rèn)為他們是中國(guó)企業(yè)。華為今年年初也曾與美國(guó)第二大運(yùn)營(yíng)商AT&T達(dá)成協(xié)議,但在Mate 10產(chǎn)品發(fā)售之前因?yàn)槊绹?guó)政府施壓而被迫叫停。樂(lè)視曾經(jīng)投入重金,一度與AT&T走得很近,卻在真正進(jìn)入渠道之前因?yàn)橘Y金鏈斷裂而崩盤。
此次一加發(fā)布會(huì)也有一個(gè)小插曲。由于被蘋果iPad發(fā)布會(huì)”追尾“,為了避免發(fā)布會(huì)當(dāng)天被蘋果的流量淹沒(méi),一加被迫將原定30日召開(kāi)的發(fā)布會(huì)提前一天召開(kāi)。雖然臨時(shí)改期給活動(dòng)組織帶來(lái)了諸多困難,行程酒店場(chǎng)地全部都要重新調(diào)整,但在市場(chǎng)營(yíng)銷上,一加反而是因禍得福。
TheVerge等諸多美國(guó)主流科技媒體都報(bào)道了一加被蘋果“逼著”改期的消息。一加的改期聲明得到了廣泛理解和同情,畢竟在消費(fèi)電子領(lǐng)域,蘋果的號(hào)召力無(wú)人可及。這個(gè)看起來(lái)很倒霉的撞車事件,反而為一加發(fā)布會(huì)進(jìn)行了最好的媒體預(yù)熱。
張老板的小焦慮
去年10月份,我在硅谷一個(gè)飯局上第一次見(jiàn)到劉作虎。這位微博上的“張老板”,既有點(diǎn)靦腆,又相當(dāng)坦率,幾乎是問(wèn)什么說(shuō)什么。在這個(gè)飯局上,我得知一加正在組建美國(guó)團(tuán)隊(duì),計(jì)劃尋找美國(guó)運(yùn)營(yíng)商合作。這個(gè)飯局的另外一個(gè)后續(xù)就是,我的一句評(píng)價(jià)“一加手機(jī)手感好得根本不想用套”,被劉作虎后來(lái)多次在發(fā)布會(huì)上引用。
聊起一加在美國(guó)的發(fā)展,劉作虎明顯有點(diǎn)小焦慮。雖然媒體評(píng)價(jià)和用戶口碑都不錯(cuò),但銷量卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)提升,急需突破增長(zhǎng)瓶頸。問(wèn)題的原因也很明顯,一加專注的線上市場(chǎng)規(guī)模太小,主打的極客用戶又有限。一加沒(méi)有大廠那樣的營(yíng)銷投入,無(wú)法在美國(guó)一擲千金打造和推廣品牌。
美國(guó)市場(chǎng)有多大?市調(diào)公司Statista數(shù)據(jù)顯示,2017年美國(guó)智能手機(jī)出貨量超過(guò)2億部,市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)556億美元,而2018年總銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到629億美元。對(duì)于任何一個(gè)立志全球化的手機(jī)品牌來(lái)說(shuō),美國(guó)市場(chǎng)都是重中之重。
按照去年一加全球銷售額15億美元估算,他們銷量約在300多萬(wàn)部。根據(jù)我了解的大致情況,在一加的全球銷量組成中,歐美、印度和中國(guó)各占三分之一;而在歐美市場(chǎng)中,美國(guó)市場(chǎng)的比重又約在四成,也就是一年不到40萬(wàn)部。相比在印度已經(jīng)成為中高端市場(chǎng)(400美元以上)第一品牌,一加在美國(guó)市場(chǎng)耕耘五年仍未有突破,確實(shí)無(wú)法讓劉作虎感到滿意。
然而,想在美國(guó)進(jìn)入主流市場(chǎng),唯一的出路就是進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商渠道。與其他國(guó)家不同,美國(guó)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)的市場(chǎng)。雖然近年來(lái)公開(kāi)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng),但運(yùn)營(yíng)商渠道依然占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)接近九成出貨量。由于諸多購(gòu)機(jī)折扣和分期付款等優(yōu)惠,美國(guó)消費(fèi)者依然習(xí)慣于在運(yùn)營(yíng)商選購(gòu)手機(jī)。
得益于運(yùn)營(yíng)商渠道的巨大出貨量,蘋果、三星和LG分別占據(jù)著美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的前三位,三家的市場(chǎng)份額總和就接近了四分之三。如果再加上中興、摩托羅拉和HTC,其余所有廠商的份額總和只有10個(gè)百分點(diǎn)。
一加的最大一步
正如劉作虎所說(shuō),此次與T-Mobile達(dá)成銷售合作,是一加邁出的最大一步。這也是一加真正進(jìn)入美國(guó)主流市場(chǎng)的開(kāi)始。與中興和酷派不同,一加瞄準(zhǔn)的是500美元以上的高端市場(chǎng),這是一個(gè)幾乎被三星和蘋果兩大巨頭壟斷的市場(chǎng)。
通常一家手機(jī)廠商要進(jìn)入美國(guó)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年半到兩年的考察、評(píng)估、測(cè)試和認(rèn)證。運(yùn)營(yíng)商不僅要考慮手機(jī)廠商的商譽(yù)、財(cái)力和工廠情況,還會(huì)測(cè)試產(chǎn)品的質(zhì)量和入網(wǎng)連接。中興和酷派都花了兩年時(shí)間才走完這個(gè)流程。
那么新興廠商一加是怎么在一年之內(nèi)就迅速與T-Mobile達(dá)成協(xié)議的?面對(duì)我的這個(gè)問(wèn)題,劉作虎有一絲難以掩飾的得意。“實(shí)際上,我是在去年11月20日才第一次去T-Mobile總部拜訪的。從那時(shí)到現(xiàn)在,算起來(lái)只有11個(gè)月。T-Mobile都說(shuō)這個(gè)入網(wǎng)速度創(chuàng)下了他們的記錄。”
為什么一加可以如此迅速進(jìn)入美國(guó)運(yùn)營(yíng)商?從某種意義上說(shuō),一加找T-Mobile合作是最合適的選擇。對(duì)一加來(lái)說(shuō),T-Mobile遍布全美的5600多個(gè)門店和7500多萬(wàn)用戶是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)。而對(duì)T-Mobile來(lái)說(shuō),引進(jìn)一加這樣的新興中高端高性價(jià)產(chǎn)品也符合他們一貫激進(jìn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
一加在美國(guó)的良好口碑和媒體評(píng)價(jià),極具性價(jià)比的定價(jià)戰(zhàn)略,都是T-Mobile所看重的“市場(chǎng)顛覆因素”。T-Mobile顯然希望引入一個(gè)全新的高端手機(jī)品牌,給目前運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)選擇有限的中高端區(qū)間帶來(lái)新的活力,目前T-Mobile的中高端產(chǎn)品線只有蘋果、三星和LG(摩托在T-Mobile只有低端機(jī))。T-Mobile對(duì)一加的重視程度,從為一加6T推出的大規(guī)模以舊換新抵300美元活動(dòng)就可見(jiàn)一斑。
▲迅速進(jìn)入美國(guó)運(yùn)營(yíng)商
不過(guò),一加也沒(méi)有把自己徹底捆綁在T-Mobile這顆樹(shù)上,畢竟Verizon和AT&T這兩大巨頭的用戶規(guī)模都是T-Mobile的兩倍。據(jù)劉作虎介紹,一加和T-Mobile簽署的并不是獨(dú)家排他協(xié)議,一加不僅會(huì)在自己官網(wǎng)繼續(xù)出售裸機(jī),未來(lái)也不會(huì)排除和其他運(yùn)營(yíng)商合作的可能性。為了進(jìn)一步吸引裸機(jī)市場(chǎng)用戶,一加6T還首次支持了美國(guó)最大運(yùn)營(yíng)商Verizon的頻段。
為什么是T-Mobile?
T-Mobile不僅是美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商,也是近年來(lái)增長(zhǎng)最為迅猛和最具野心的運(yùn)營(yíng)商。從2013年開(kāi)始,T-Mobile通過(guò)一系列激進(jìn)的價(jià)格舉措,把自己定性為市場(chǎng)顛覆者(自稱Un-Carrier),帶動(dòng)用戶基數(shù)在過(guò)去五年迅猛增長(zhǎng),一舉超越了原先排名第三的Sprint,同時(shí)還在不斷從Verizon和AT&T這兩強(qiáng)爭(zhēng)奪用戶。
然而,在2012年之前,T-Mobile還是一家看不到前途、遲早會(huì)被賣的美國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商;孱弱的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,有限的手機(jī)選擇,糟糕的財(cái)務(wù)狀況,都直接限制了他們的服務(wù)體驗(yàn),導(dǎo)致用戶數(shù)不斷流失。不過(guò),一樁失敗的收購(gòu)交易卻意外改變了T-Mobile的暗淡前景,讓他們得以重新注入活力投入競(jìng)爭(zhēng)。
2011年底,AT&T斥資390億美元收購(gòu)T-Mobile的交易因?yàn)榉磯艛鄬徟鳟a(chǎn)。根據(jù)此前達(dá)成的收購(gòu)協(xié)議,AT&T向T-Mobile支付了30億美元的毀約金,以及價(jià)值10億-30億美元的無(wú)線頻段和七年期的漫游協(xié)議。T-Mobile用無(wú)線頻段和漫游協(xié)議補(bǔ)上了自己的網(wǎng)絡(luò)空白,用這筆賠款投資興建了4G LTE網(wǎng)絡(luò)并開(kāi)始大打價(jià)格戰(zhàn),把自己的月資費(fèi)拉低到比Verizon和AT&T低20美元的級(jí)別。
得益于激進(jìn)的價(jià)格戰(zhàn)(大幅下調(diào)價(jià)格,提供無(wú)限套餐,為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶支付毀約金等手段),T-Mobile的用戶數(shù)從2013年第二季度開(kāi)始急劇增長(zhǎng),從上一季度的3390萬(wàn)人驟然提升到4400萬(wàn)人。在隨后的五年時(shí)間,T-Mobile的用戶基數(shù)一路增長(zhǎng)到今年第二季度的7562萬(wàn)人,一舉超過(guò)Sprint成為美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商,并對(duì)Verizon和AT&T這傳統(tǒng)兩強(qiáng)構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性威脅。
此外,T-Mobile還在不斷尋求收購(gòu)第四大運(yùn)營(yíng)商Sprint的可能性。如果Sprint的狀況進(jìn)一步下滑(目前只有5300萬(wàn)用戶),相比前兩大運(yùn)營(yíng)商,T-Mobile的收購(gòu)阻力并不大。畢竟T-Mobile和Sprint合并之后的用戶也只有1.3億人,也還是第三大運(yùn)營(yíng)商,依然落后于Verizon的1.5億和AT&T的1.4億。如果第三和第四大運(yùn)營(yíng)商合并,反而有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),給消費(fèi)者帶來(lái)真正受益。
一加的策略堅(jiān)持
發(fā)布會(huì)結(jié)束后的下午,我在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的T-Mobile旗艦店見(jiàn)證了一加6T的首發(fā)活動(dòng)。原本11月1日全美發(fā)售的一加6T,這家店提前三日開(kāi)始銷售,因而吸引了數(shù)百名一加粉絲等待排隊(duì)。劉作虎介紹,這家T-Mobile旗艦門店一開(kāi)始只準(zhǔn)備了500臺(tái)現(xiàn)貨,但因?yàn)楣┎粦?yīng)求而不斷調(diào)貨,最近增加到了3000臺(tái)。
▲排長(zhǎng)隊(duì)買一加的場(chǎng)景
這樣排長(zhǎng)隊(duì)買一加的場(chǎng)景,我在去年一加5T巴黎首發(fā)現(xiàn)場(chǎng)也見(jiàn)到過(guò)?;蛟S國(guó)內(nèi)消費(fèi)者很難想象國(guó)外用戶會(huì)排隊(duì)購(gòu)買一加,甚至有部分人斷言這“要么是免費(fèi)送機(jī),要么是請(qǐng)人排隊(duì)的托”。實(shí)際上,這主要是因?yàn)橐患記](méi)有線下銷售渠道,因而在新機(jī)首發(fā)時(shí)頻頻采用快閃銷售模式(一個(gè)城市甚至一個(gè)國(guó)家只有一個(gè)快閃店),才會(huì)吸引希望第一時(shí)間拿到手機(jī)的用戶集中排隊(duì)。如果真的到處都可以買到,想必也不會(huì)有那么多粉絲排隊(duì)了。
值得一提的是,一加也是首家在美國(guó)主流市場(chǎng)沖擊中高端市場(chǎng)的中國(guó)廠商。此前的中興和酷派的產(chǎn)品基本集中在200美元以下的低端市場(chǎng),而華為Mate 10系列最終無(wú)緣進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商渠道。一加6T在美國(guó)的定價(jià)分為549美元、579美元和629美元三檔,比之前的一加6又提價(jià)了20美元(因?yàn)殚W存空間從64GB提升到了128GB),與最初一加1的299美元起售價(jià)格相比更是提升了近一倍。
500美元以上的美國(guó)高端機(jī)市場(chǎng),基本被三星和蘋果的旗艦機(jī)型所壟斷,一加的突圍前景在哪里?在保證旗艦機(jī)體驗(yàn)的同時(shí)提供超高性價(jià)比,這是劉作虎和T-Mobile都在強(qiáng)調(diào)的賣點(diǎn)。畢竟2018年蘋果與三星的旗艦機(jī)起售價(jià)格分別在749美元(iPhone XR)和720美元(上半年的三星S9)。與此同時(shí),相對(duì)于三星和LG這兩大Android陣營(yíng)的直接對(duì)手,一加簡(jiǎn)潔近乎原生的操作體驗(yàn)也是主要賣點(diǎn)。此外,一加6T也是美國(guó)首部采用屏下指紋解鎖方案的智能手機(jī)。
當(dāng)然,為了進(jìn)入T-Mobile網(wǎng)絡(luò),一加也做出了改變。T-Mobile版本的一加6T是單卡版,畢竟運(yùn)營(yíng)商大力補(bǔ)貼設(shè)備價(jià)格就是為了讓用戶留在自己的網(wǎng)絡(luò)內(nèi),美國(guó)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)都是單卡。此外,T版一加6T還帶有預(yù)裝應(yīng)用,這也是運(yùn)營(yíng)商增加營(yíng)收的一個(gè)主要手段。
不過(guò),劉作虎在這個(gè)問(wèn)題上專門強(qiáng)調(diào),為了保持簡(jiǎn)潔的用戶體驗(yàn),一加6T只安裝了T-Mobile用戶服務(wù)必須的幾個(gè)應(yīng)用。在預(yù)裝應(yīng)用的問(wèn)題上,一加有自己的堅(jiān)持,也得到了T-Mobile的理解和尊重,畢竟簡(jiǎn)潔一直是一加的主要賣點(diǎn)之一。
從2014年推出搭載CM的系統(tǒng)的一加1開(kāi)始,這已經(jīng)是一加在美國(guó)市場(chǎng)耕耘的第五個(gè)年頭。與運(yùn)營(yíng)商合作是否意味著一加的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略從此轉(zhuǎn)變?劉作虎并不這么認(rèn)為,“一加的運(yùn)營(yíng)模式還是專注于線上,只是在美國(guó)必須走運(yùn)營(yíng)商渠道。我們并不會(huì)改變每年兩款產(chǎn)品的節(jié)奏,不會(huì)像其他廠商那樣推出大量機(jī)型,也不會(huì)改變同一時(shí)間只發(fā)售一款機(jī)型的策略(即新品上市,上一代就下市)。”
▲與粉絲合影
在印度市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍之后,一加2017年全球銷售額增長(zhǎng)超過(guò)一倍,突破15億美元。而今年5月發(fā)售的一加6在上市三周后銷量突破100萬(wàn)部,如今在美國(guó)市場(chǎng)成功打入運(yùn)營(yíng)商渠道,看起來(lái)2018年也會(huì)是一加的豐收年。劉作虎預(yù)計(jì),還有兩個(gè)月時(shí)間,一加今年的銷量增幅肯定會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)50%。
75年出生的劉作虎,23歲加入Oppo擔(dān)任硬件工程師;26歲開(kāi)始做海外市場(chǎng),迄今已經(jīng)17個(gè)年頭。在他的帶領(lǐng)下,Oppo藍(lán)光DVD產(chǎn)品壓倒了索尼等國(guó)際品牌,一路做到美國(guó)市場(chǎng)銷量第一。此次一加進(jìn)入美國(guó)運(yùn)營(yíng)商渠道,同樣是一個(gè)全新的契機(jī)。
不知道一加手機(jī)未來(lái)將會(huì)傳來(lái)什么樣的捷報(bào),畢竟蘋果三星價(jià)格有點(diǎn)高,一加或許能通過(guò)價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)來(lái)迅速分食蘋果三星的市場(chǎng)份額,讓我們拭目以待吧!