一些可穿戴技術(shù)的引領(lǐng)者，比如谷歌眼鏡，電影《Her》中的人工智能系統(tǒng)，我們習(xí)慣于把它稱之為情境計算或普適計算或電子生活。它是數(shù)字化和人體相結(jié)合的產(chǎn)物，交織在一起，很難分清孰輕孰重。

在威斯康星州的麥迪遜舉行的2014年CEO-CIO研討會上，來自芝加哥的移動戰(zhàn)略和應(yīng)用開發(fā)公司SolsticeMobile的CEO，JSchwan進行了演講，他認(rèn)為這一切正在發(fā)生，因為企業(yè)正在將移動計算，大數(shù)據(jù)分析以及物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合起來。

移動操作系統(tǒng)，比如iOS和Android已經(jīng)支持藍牙低功耗協(xié)議，這意味著移動設(shè)備可以與類似EstimoteBeacon之類的產(chǎn)品進行交互，而不會耗盡手機電池。和攀巖墻上彩色的凸點的大小和形狀相似，Beacon可以直接粘在建筑的墻壁上。當(dāng)用戶進入房間，Beacon與用戶手機上的移動應(yīng)用程序進行交互，并提供“微定位服務(wù)”，Schwan說。

零售行業(yè)有一個案例。如果顧客經(jīng)過粘在休閑食品過道的Beacon，零售商就會向他的手機發(fā)送優(yōu)惠券。隨著情境計算的成熟，它不會僅限于零食類產(chǎn)品的優(yōu)惠券。零售商可以得知，這位顧客上個月在Facebook上兩次對Newman的自有產(chǎn)品點贊，在過去的60天內(nèi)購買了一包Newman的自有品牌有機椒鹽卷餅，而那些喜歡購買椒鹽脆餅的顧客，也同時喜歡購買甜味薯片，所以這些推送給顧客的優(yōu)惠券將高度個人化。

誰在使用會議室?

“但是微定位技術(shù)的能力和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)延伸到零售企業(yè)之外，從工廠到倉庫，從學(xué)校到醫(yī)院，它都可以滿足你的需求，并改變員工的工作流程。”Schwan說。

就連一個沉悶的傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境，也可以通過情境計算進行轉(zhuǎn)變，Schwan說。在這一方面，他的確有發(fā)言權(quán)，因為他用實際行動來證明了這一切。Schwan為SolsticeMobile公司建立了36000平方英尺“Beacon化“的智能辦公室。

“我們在辦公室里面對的最大的問題就是爭搶會議室，”他說。微定位技術(shù)將為員工提供更多額外的信息。在過去，員工知道哪個會議室在哪個時間可以使用，而現(xiàn)在，因為Beacon和移動設(shè)備的存在，員工還可以知道哪個會議室現(xiàn)在正好就是空著的。

另一個例子?Schwan在自己的辦公室內(nèi)，鼓勵面對面的交流互動。所以他把員工所處于辦公室內(nèi)的位置信息加入到企業(yè)的地址欄上。如今，員工可以通過一個簡單的搜索，找到另一個同事的電子郵件地址和他所處的當(dāng)前位置。“當(dāng)然，員工有權(quán)利關(guān)閉這種所在位置的追蹤，”他說。“這有點像老大哥在監(jiān)視你的感覺，但它的確起作用。”

價值必須大于風(fēng)險

毫不奇怪，CIO們面對的有關(guān)情境計算的問題和他們面對的其他方面的問題并沒有很大區(qū)別：他們要如何收集，分析和存儲這些所有的數(shù)據(jù)，才能使它發(fā)揮應(yīng)有的價值?雖然大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以及云計算可以進行協(xié)助，Schwan說，但對于很多企業(yè)來說，投資甚至嘗試投入這一技術(shù)仍然只是一個目標(biāo)，而不是現(xiàn)實。

當(dāng)Schwan問有多少企業(yè)正在嘗試大數(shù)據(jù)技術(shù)，在與會的150名參與者中少于五名舉手示意。而參與者都是技術(shù)和企業(yè)的主管們。

除了基礎(chǔ)架構(gòu)之外，CIO們還必須明白如何管理情境計算——這一類型的數(shù)據(jù)應(yīng)該保存，儲存，使用(甚至是出售)多久。他們必須想辦法讓用戶參與到其中的風(fēng)險越低越好。Schwan認(rèn)為，“價值必須大于風(fēng)險”。

企業(yè)正站在情境計算的懸崖邊，Schwan說，在這樣一個相互關(guān)聯(lián)的世界里，技術(shù)作為一個隱形的私人助理并不是一件遙遠(yuǎn)的事情。就拿他正在開發(fā)的銷售支持應(yīng)用程序為例。

“它會主動掃描一個銷售員的日程，提前知道他們將于誰進行會面，并開始收集相關(guān)客戶的信息，”他說。包括他喜歡什么，討厭什么，甚至一些經(jīng)典的對話，例如當(dāng)?shù)氐奶鞖庑畔⒑妥蛲淼牡胤襟w育比分，都會收集到一起作為概要，并在會面前推送給銷售人員。而如果他是開車去參加會面?這更簡單。該應(yīng)用程序會將信息讀給他聽。