2019年9月30日，上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院攜手上海銀行共同推出了上海市第一個智慧住院床旁服務機器人。智慧住院床旁服務機器人的出現不僅大大提高了醫(yī)療服務的效率，還促進了上海市的智慧醫(yī)療發(fā)展。

隨著人工智能、互聯(lián)網等新興技術在醫(yī)療行業(yè)的探索和應用，“智慧醫(yī)療”建設不斷取得進展。本次智慧住院床旁服務機器人的上線，經過了瑞金醫(yī)院和上海銀行項目團隊的長期、深入合作研究開發(fā)。它集成了多項創(chuàng)新技術的融合應用，實現了智慧服務在住院病區(qū)的突破：一是打造多維度、高流暢的人機交互方式，整合人臉識別、語音識別、NLP(自然語言處理)等技術于一體，讓患者與機器人之間的交流方式更接近于人與人之間的交流;二是建設AI智能大數據應用支持平臺，讓機器人全面掌握出入院流程、住院診療情況、病區(qū)布局等相關知識，為患者提供便捷的住院手續(xù)辦理、探病路線指引、報告查詢、基本知識問答等綜合服務，并可獨立完成病房日常巡查、護士站值班等工作;三是“智慧醫(yī)療”功能模塊全面集成，機器人支持5G、WIFI等多種互聯(lián)網交互模式和多種金融支付渠道，輕松完成呼叫床旁響應、醫(yī)患口信送達、住院床旁結算等任務，并為后續(xù)更多“智慧醫(yī)療”深層次應用奠定基礎。

近年來，上海銀行持續(xù)探索打造民生金融服務體系，特別是醫(yī)療領域，在協(xié)助醫(yī)院推動信息化建設、提升診療服務質效方面積累了較為豐富的經驗。本次滬上首個智慧住院床旁服務機器人在瑞金醫(yī)院的面世，是上海銀行不斷創(chuàng)新完善其“智慧e療”服務體系的又一次成功嘗試。