據(jù)官方統(tǒng)計，2019年天貓雙11的交易額約為2684億元，比去年的2135億元增長約26%，創(chuàng)下了11年來的新高。雙11取得了如此好的成績，除了天貓本身以數(shù)百億的折扣價投資外，還與所有參與活動的品牌都密不可分。

智能家居可以說是今年雙11期間的一大亮點(diǎn)。據(jù)悉，智能家居商品在天貓雙11期間，爆賣了近百萬件，成為最受歡迎的消費(fèi)品類之一。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能也越來越成熟，各種產(chǎn)品嵌入AI 技術(shù)，不僅讓設(shè)備能感知用戶，還能讓設(shè)備透過嵌入的智能語音技術(shù)，在智慧生活場景下讓人與機(jī)器交流互動更加便捷和順暢。目前，安裝智能家居已經(jīng)成為了一種時尚潮流和趨勢，以智能手機(jī)、智能音箱、智能掃地機(jī)器人、智能投影儀、智能手環(huán)等為代表的智能設(shè)備，被越來越多的人所了解、熟悉和使用，逐步形成了智能家居產(chǎn)品和服務(wù)體系，給人們帶來美妙智能體驗的同時，也推動了智慧生活后市場保障行業(yè)的發(fā)展。“智慧領(lǐng)域”正在成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

為了滿足AIoT時代的服務(wù)需求，順豐豐修提供了多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案，為整體房屋空間的智能設(shè)備互聯(lián)提供安裝、調(diào)試、維護(hù)、清潔、維護(hù)等服務(wù)和解決方案，讓用戶節(jié)省成本同時提高了服務(wù)及時性。據(jù)介紹，順豐豐修作為順豐速運(yùn)集團(tuán)全資子公司，率先在行業(yè)內(nèi)推行集約化的高效互聯(lián)網(wǎng)維修模式，通過自建7大高級維修中心、全自營1000余名專業(yè)工程師團(tuán)隊的優(yōu)勢，最大限度節(jié)省企業(yè)客戶售后體系搭建綜合成本，為廣大消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)體驗。

據(jù)了解，順豐豐修提出“5分鐘響應(yīng)、2小時上門、1小時修好”的上門服務(wù)時效，“同城24小時、同省48小時”的標(biāo)準(zhǔn)化寄修服務(wù)時效，贏得了良好的市場口碑。曾有這樣一個案例，一位女士的手機(jī)被孩子摔壞了，聯(lián)系手機(jī)生產(chǎn)商的售后，售后說已經(jīng)過了保修期，然后她又找到專門的維修店，店主告訴她要換手機(jī)屏幕，原裝屏加人工費(fèi)共計兩千多元，后來她在同事的推薦下找到了順豐豐修。從在順豐豐修公眾號上下單到維修工作人員上門服務(wù)，總共不到1小時;更讓她沒想到的是，當(dāng)天晚上她就收到了順豐豐修發(fā)來的手機(jī)維修完成信息和郵寄快遞單號，第二天上午就收到了修好的手機(jī)。這樣的速度、效率和服務(wù)，成功俘獲了一大批用戶的心。

作為一個引領(lǐng)行業(yè)AIoT新服務(wù)的綜合服務(wù)平臺，順豐豐修具有強(qiáng)大的軟硬件部署能力，始終站在時代的前沿服務(wù)客戶，為用戶提供智慧生活領(lǐng)域品牌服務(wù)保障，致力于把售后服務(wù)做到更好。