大數(shù)據(jù)概念應(yīng)用到IT操作工具產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，大數(shù)據(jù)可以使IT管理軟件供應(yīng)商解決大廣泛的業(yè)務(wù)決策。IT系統(tǒng)、應(yīng)用和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施每天每秒都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化或者結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)都代表了‘所有用戶的行為、服務(wù)級(jí)別、安全、風(fēng)險(xiǎn)、欺詐行為等更多操作’的絕對(duì)記錄。長江日報(bào)-長江網(wǎng)記者來到硚口區(qū)政務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化大屏就位于入口處的引導(dǎo)臺(tái)旁，通過餅狀圖、柱狀圖、折線圖、信息輪播等方式展示湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)備基本情況、事項(xiàng)辦理情況以及政務(wù)大廳人流量、取(叫)號(hào)量、辦件量、辦理時(shí)間、等待時(shí)間以及自助終端等數(shù)據(jù)信息。該數(shù)據(jù)可視化大屏顯示，當(dāng)日高頻事項(xiàng)平均辦事等候時(shí)間縮短至14.7分鐘，平均辦結(jié)時(shí)間縮短為5.69分鐘。

大廳人流量、辦件量、辦理時(shí)間和等待時(shí)間都能在政務(wù)中心大廳的屏幕上看到，還能看到窗口預(yù)警和業(yè)務(wù)發(fā)布及各事項(xiàng)的辦理情況。2019年12月30日，硚口區(qū)政務(wù)中心政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化大屏投入使用。據(jù)了解，這是硚口區(qū)政務(wù)中心繼室內(nèi)導(dǎo)航后推出的又一便民舉措。據(jù)了解，為大力推進(jìn)“四辦”(馬上辦，網(wǎng)上辦，就近辦，一次辦)改革，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，硚口區(qū)政務(wù)中心還推出了全省首個(gè)用于政務(wù)服務(wù)的智慧導(dǎo)航系統(tǒng)，幫助群眾快速找到各個(gè)窗口，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)。

“我是來辦理個(gè)體戶工商登記的，早上9點(diǎn)就來了，沒想到遇上了取號(hào)高峰期。”家住硚口區(qū)漢正街的黃桂芳說，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化大屏上顯示，自己要辦理的業(yè)務(wù)平均等待時(shí)間為10分鐘，便利用這個(gè)時(shí)間到大廳旁的便利店過早。“這個(gè)大屏很方便，我可以知道大概要等多久，合理安排自己的時(shí)間，還能看到哪些事項(xiàng)是可以自助辦理的，辦事效率也提高了。”黃桂芳說。

工作人員介紹，目前硚口區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化大屏在全市屬首創(chuàng)，該數(shù)據(jù)可視化大屏既有助于政務(wù)中心發(fā)布業(yè)務(wù)和窗口預(yù)警，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)工作調(diào)整，也有助于群眾根據(jù)辦事情況進(jìn)行個(gè)性化選擇，為政務(wù)服務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)智慧硚口政務(wù)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)型管理向主動(dòng)推送型服務(wù)轉(zhuǎn)型，從粗放化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。