在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶編寫(xiě)的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》 中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法(抽樣調(diào)查)這樣捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn)(IBM提出)：Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(低價(jià)值密度)、Veracity(真實(shí)性)。大數(shù)據(jù)可能正在引發(fā)某種“致命的自負(fù)”——讓企業(yè)家們誤以為自己可以控制一切。實(shí)際上，所謂的控制永遠(yuǎn)都僅僅只是一部分。我們窮盡理性，也絕對(duì)沒(méi)有辦法把事物完全厘清。甚至可以說(shuō)，我們永遠(yuǎn)都是在逼近厘清的道路之上。

國(guó)慶在讀《科學(xué)的反革命：理性濫用之研究》時(shí)，明顯感覺(jué)哈耶克在闡釋研究方法，背后有心理學(xué)的元素。

哈耶克對(duì)于所謂理性、量化、精確的闡釋是：

大多數(shù)自然科學(xué)的這種量化性質(zhì)，其重要性主要在于它們具有更大的精確性。然而并非如此。不用數(shù)學(xué)的表達(dá)形式，也可以提高一種方法的精確性......科學(xué)所研究的世界，不是我們的既有的觀念或感覺(jué)的世界。“順其自然”，這種思維方式明顯嫁接了很多有關(guān)潛意識(shí)的成分。后來(lái)去搜索哈耶克和心理學(xué)幾個(gè)關(guān)鍵詞，答案非常有趣。哈耶克本身就著有《感覺(jué)的秩序——探尋理論心理學(xué)的基礎(chǔ)》 這類有關(guān)心理學(xué)研究的書(shū)籍，1919年到1920年，在維也納期間，哈耶克就在沒(méi)有太多指導(dǎo)的情況下讀過(guò)一些心理學(xué)方面的書(shū)。1950年代，哈耶克又繼續(xù)查閱了大量現(xiàn)代心理學(xué)著作。

《感覺(jué)的秩序——探尋理論心理學(xué)的基礎(chǔ)》有關(guān)人的心智的解釋是：

人的心智出于其“絕對(duì)限制”不可能解釋自身，甚至要對(duì)其中任一部分作出完全解釋都不可能，而一般性行為規(guī)則在微觀層面上就是人的心智“地圖”之一部分，因而要對(duì)一般性行為規(guī)則作出完全的理性解釋也不可能，對(duì)之我們處在一種不可避免的哲學(xué)性質(zhì)的“必然無(wú)知”(necessary ignorance)之中。這種“必然無(wú)知”奠定了哈耶克經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)研究的很多理念。

用哈耶克自己的話來(lái)說(shuō)，心理學(xué)對(duì)他的幫助是，在處理社會(huì)學(xué)方法的問(wèn)題時(shí)，心理學(xué)的觀念提供了某些社會(huì)理論的邏輯特點(diǎn)。事實(shí)上，哈耶克把在不列顛的計(jì)劃科學(xué)運(yùn)動(dòng) ,看作是三十年代后期發(fā)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有意識(shí)的控制或者集中控制的領(lǐng)域的更一般興趣的變體 。人對(duì)自身的集中控制在心理學(xué)上的研究，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的集中控制在社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究，某種意義上其實(shí)是相通的。《感覺(jué)的秩序》為基礎(chǔ)的哈耶克的心智理論，其實(shí)也就是哈耶克自由主義理論體系的基礎(chǔ)。哈耶克和榮格合在一起讀真的太有趣了。

兩者完全是站在兩個(gè)知識(shí)領(lǐng)域去闡述同一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是政治經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是人心深處——甚至兩者原本闡述的就是同一個(gè)問(wèn)題：人心究竟能否被徹底認(rèn)知——畢竟政治經(jīng)濟(jì)也是人的活動(dòng)，只不過(guò)不再是一個(gè)人的心理活動(dòng)，而是一群人的心理活動(dòng)。答案當(dāng)然是否定的。結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化必然是合二為一的。

螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍?jiān)凇度绻诵堰^(guò)來(lái)，會(huì)怎么想數(shù)字經(jīng)濟(jì)?》一文中感慨，哈耶克如果醒來(lái)，或許會(huì)驚訝赫拉利對(duì)人性的無(wú)知。把人腦當(dāng)做算法，就像對(duì)計(jì)劃能力的信心，看似科學(xué)，其實(shí)低估了文明進(jìn)化最大的動(dòng)力。

哈耶克作為奧地利學(xué)派的代表，完全站在了凱恩斯主義的對(duì)立面。哈耶克認(rèn)為計(jì)量學(xué)派的代表們忽略了時(shí)間和無(wú)知等市場(chǎng)的“不完美性”，也不理解在經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，變化和不均衡的意義。

哈耶克強(qiáng)調(diào)知識(shí)的分散性，中央計(jì)劃者不可能得到“特定時(shí)空的知識(shí)”。雖然說(shuō)這種觀點(diǎn)有所局限，后來(lái)被柯茲納修正為，企業(yè)家精神會(huì)激發(fā)的“警覺(jué)”，可以發(fā)現(xiàn)并消除“未知的無(wú)知”或“純粹無(wú)知”，但歸根究底——未知總是一部分。所謂的“未知的無(wú)知”或“純粹無(wú)知”，其實(shí)也就是心理學(xué)中常常談到的”潛意識(shí)“。

現(xiàn)代技術(shù)絕對(duì)信仰者們這種“致命的自負(fù)”其實(shí)也是榮格在《潛意識(shí)與生存》中常常提到的一個(gè)理念。一個(gè)人的普通心理是隱藏于其精神狀態(tài)中的，我們面對(duì)的仍舊是一些人性的沖突。也許病人表現(xiàn)出來(lái)的是遲鈍、冷淡，或是全然癡呆，但在他的內(nèi)在世界里，卻有更多更有意義的反應(yīng)在進(jìn)行著。

其實(shí)面對(duì)市場(chǎng)，大數(shù)據(jù)就是處于這樣的無(wú)力之中。你以為你搞清楚了受眾的全部心態(tài)，其實(shí)你沒(méi)有，受眾甚至很多時(shí)候自己都不知道自己為何要選擇一個(gè)品牌，選擇這個(gè)品牌背后的心理要素到底有多少個(gè)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷其實(shí)充滿了各種吊詭、矛盾，很多時(shí)候人們甚至可以依據(jù)錯(cuò)誤的條件得出正確的結(jié)論，然而繼續(xù)拿著錯(cuò)誤的條件去指導(dǎo)下一步的實(shí)踐。

我們可以以廣告營(yíng)銷為案例展開(kāi)闡述。探尋大數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化效果到底會(huì)是怎樣的關(guān)系：

1、點(diǎn)擊并不代表好感，精準(zhǔn)投放之后也并不代表接受，有時(shí)候大數(shù)據(jù)廣告僅僅解決了廣告觸達(dá)和廣告轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，有時(shí)卻并沒(méi)有解決用戶好感的問(wèn)題;

打個(gè)比方，用戶在一個(gè)資訊信息流之中看到了廣告，而且因?yàn)檎T使點(diǎn)擊的手段點(diǎn)擊了廣告，也的的確確產(chǎn)生了購(gòu)買行為，但由于整個(gè)過(guò)程中都充滿了惡意誘導(dǎo)，用戶體驗(yàn)其實(shí)并不好，對(duì)品牌的印象也很糟。在數(shù)據(jù)上品牌方或許感受到了效率提升，但實(shí)際品牌卻早已因此損耗。

2、大數(shù)據(jù)廣告在投放時(shí)本身就會(huì)根據(jù)標(biāo)簽、特質(zhì)投放給一部分特定人群，這群人可能更容易發(fā)生點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化，然而他們很可能早就是品牌固定消費(fèi)者了;

比如說(shuō)，以手機(jī)廣告為例，如果根據(jù)年輕男性、3C愛(ài)好者這些點(diǎn)去投放，或許的的確確可以獲得很高的轉(zhuǎn)化率，但這種轉(zhuǎn)化顯然是不夠的。他們其實(shí)是品牌的固定消費(fèi)者，對(duì)品牌也有很多了解，廣告還需要去影響那些對(duì)數(shù)碼不了解的女性、中老年消費(fèi)者。

3、市場(chǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在發(fā)生變化，品牌的銷售曲線自然就會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，這種波動(dòng)很多時(shí)候和廣告投放只有相關(guān)關(guān)系卻沒(méi)有因果關(guān)系;

打個(gè)比方說(shuō)，可能一款羽絨服的大數(shù)據(jù)廣告投放下去了，但其他干擾因素更多，比如天氣、季節(jié)的變化都會(huì)帶來(lái)銷量的波動(dòng)，很多時(shí)候干擾因素過(guò)多，很難分辨投放和轉(zhuǎn)化到底有多少因果關(guān)系。綜合上面三點(diǎn)來(lái)看，很多時(shí)候，簡(jiǎn)單的大數(shù)據(jù)投放，其實(shí)并不能精確計(jì)算廣告費(fèi)是不是每一分錢(qián)都花到了地方。這也是為什么，百比赫公司廣告(BBH)的威爾·萊昂(Will Lion)甚至提出了一個(gè)觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)效果廣告存在“效率泡沫”。

在他看來(lái)，營(yíng)銷是人類活動(dòng)的復(fù)雜領(lǐng)域之一，如同軍事戰(zhàn)略一樣，需要大量知識(shí)和預(yù)判，因此效率和效果的相關(guān)性是薄弱的。由于人們永遠(yuǎn)都是處在“厘清的道路”之上，我甚至認(rèn)為廣告業(yè)那句著名的語(yǔ)言——我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費(fèi)了——它是一個(gè)永恒矛盾的命題。只有永恒矛盾，技術(shù)才是在不斷進(jìn)步之中。如果有任何企業(yè)膽敢說(shuō)它的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷解決方案可以完美解決這個(gè)問(wèn)題，我可以直接判斷說(shuō)，它在吹?；蛘哒f(shuō)謊。

哈耶克在《科學(xué)的反革命：理性濫用之研究》中提出了一個(gè)概念，叫做“工程學(xué)的思維類型”，講的是某些概念只能反映一種態(tài)度，卻絲毫沒(méi)有正確意義上的科學(xué)性可言。

因?yàn)樗嵊蔡祝患优械匕涯承┧季S習(xí)慣，運(yùn)用于同形成這種習(xí)慣的領(lǐng)域有所不同的領(lǐng)域。唯科學(xué)主義觀點(diǎn)不用于科學(xué)觀點(diǎn)，它不是不帶偏見(jiàn)的方法，而是帶有嚴(yán)重偏見(jiàn)的方法，它對(duì)自己的題目不加思考，便宣布自己知道研究它的最恰當(dāng)方式。

其實(shí)這也是今天大部分中國(guó)科技企業(yè)正在陷入的某種誤區(qū)——這種誤區(qū)導(dǎo)致了致命的自負(fù)——你看馬云和劉強(qiáng)東，一個(gè)居然能喊出“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”，一個(gè)還能喊出 “共產(chǎn)主義” 。

我不否認(rèn)大數(shù)據(jù)可以帶來(lái)更強(qiáng)的計(jì)劃性，但我警惕的是，中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)家在發(fā)表這類言論時(shí)太過(guò)標(biāo)簽符號(hào)化，這種絕對(duì)理性的語(yǔ)言只會(huì)帶來(lái)更大的誤導(dǎo)。帕斯卡爾說(shuō)，人有兩種狂妄表現(xiàn)：排斥理性，或者只承認(rèn)理性。排斥理性的狂妄倒是容易理解，只承認(rèn)理性的狂妄卻往往藏得更深，甚至更容易被人接受。帕斯卡爾眼中的絕對(duì)理性，其實(shí)是另一種瘋癲，他的評(píng)價(jià)是，人類必然會(huì)瘋癲到這種地步，即不瘋癲也只是另一種形式的瘋癲。今天的中國(guó)企業(yè)，其實(shí)也正在陷入大數(shù)據(jù)理性下的另一種瘋癲。