巴克萊銀行近日在英國(guó)宣布，下載了該銀行iOS應(yīng)用程序的用戶將可以通過(guò)Siri語(yǔ)音助理進(jìn)行付款。而且整個(gè)付款程序，在不需要打開(kāi)巴克萊移動(dòng)銀行應(yīng)用程序的情況下，透過(guò)Touch ID進(jìn)行身份驗(yàn)證，Siri指令即可完成。先前，巴克萊就已經(jīng)采用語(yǔ)音生物辨識(shí)系統(tǒng)并且應(yīng)用在可對(duì)話的ATM提款機(jī)上，方便用戶用語(yǔ)音識(shí)別提款以提高安全性并打擊欺詐行為。

未來(lái)，巴克萊銀行移動(dòng)用戶將可以使用Siri以語(yǔ)音方式進(jìn)行支付行為。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶啟動(dòng)語(yǔ)音助理，再以口語(yǔ)方式指示Siri將巴克萊賬號(hào)內(nèi)所需支付給某人的金額支付給他，即可完成支付程序。只不過(guò)，用戶仍需要用Touch ID來(lái)進(jìn)行身份與付款驗(yàn)證。

根據(jù)BI Intelligence公司的研究指出，預(yù)估2017年全美將有1840萬(wàn)名消費(fèi)者會(huì)使用語(yǔ)音支付服務(wù)，約占美國(guó)成年人的比例達(dá)8%。未來(lái)這一趨勢(shì)將以31%的平均年復(fù)合成長(zhǎng)率成長(zhǎng)，到了2022年將有7790萬(wàn)，約31%的美國(guó)成人比例采用語(yǔ)音支付服務(wù)。

其實(shí)，PayPal在2016年11月在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)移動(dòng)支付服務(wù)Venmo中，就已經(jīng)提供Siri語(yǔ)音支付的服務(wù);亞馬遜的Alexa亦可支付Capital One信用卡賬單;谷歌助理亦可在商店中用以支付賬單。但是許多大型銀行遲遲不敢有大動(dòng)作支持語(yǔ)音支付。現(xiàn)在隨著巴克萊在英國(guó)開(kāi)始嘗試提供語(yǔ)音支付服務(wù)，這表明著不久的將來(lái)，許多國(guó)際大型銀行勢(shì)必也將跟上腳步。

透過(guò)語(yǔ)音支付的好處，在于消費(fèi)者不方便用手操作時(shí)，也能夠方便且快捷地達(dá)成交易行為。BI Intelligence預(yù)計(jì)，未來(lái)隨著更多公司推出語(yǔ)音助理技術(shù)，且配合人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，語(yǔ)音支付和語(yǔ)音銀行就會(huì)到來(lái)。

另外，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的研究指出，到了2019年類似像Siri或Alexa的個(gè)人語(yǔ)音助理將徹底改變用戶與裝置之間的互動(dòng)模式，進(jìn)而影響到人們不同的生活層面。因?yàn)殡S著無(wú)人駕駛車、智能家居、智能手機(jī)、智能手表、智能喇叭等產(chǎn)品發(fā)展逐步成熟，人們透過(guò)語(yǔ)音助理的機(jī)會(huì)將會(huì)增加，這包含語(yǔ)音支付、語(yǔ)音打電話等。

總之，隨著亞馬遜Alexa、谷歌助理與蘋果Siri不斷改進(jìn)其人工智能技術(shù)之后，語(yǔ)音識(shí)別不僅更為精確且可以增進(jìn)語(yǔ)音支付效率且降低成本，的確是一個(gè)不錯(cuò)的移動(dòng)支付解決方案之一。