根據(jù)全球開放式標(biāo)準(zhǔn)化整合通訊與協(xié)同作業(yè)(UC&C)公司 Polycom 對醫(yī)療專業(yè)人士的最新調(diào)查，資金和醫(yī)療服務(wù)可及性是妨礙醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施有效發(fā)展的兩大全球性障礙。這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果亦發(fā)現(xiàn)，從地區(qū)來看，來自亞太(20%)以及歐洲、中東和非洲(30%)的受訪者認(rèn)為，人口高齡化將會是 2025 醫(yī)療藍(lán)圖的最大挑戰(zhàn);而醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施承受的巨大需求則是北美地區(qū)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)面臨的最大壓力。

這項(xiàng)由來自世界各地 1,200 多位醫(yī)療產(chǎn)業(yè)專業(yè)人士參與的調(diào)查顯示，移動、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展提供了一種有望在 2025 年之前克服醫(yī)療瓶頸的方式。然而，為了達(dá)成此一目標(biāo)，資深技術(shù)專家必須在決策過程中占據(jù)一席之地，以確保技術(shù)的正確整合，最終實(shí)現(xiàn)從單純治病救人轉(zhuǎn)向預(yù)防保健所必須的數(shù)字化變革。

但從職業(yè)劃分來看，一線醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療管理者的看法有所不同。例如，在亞太地區(qū)，來自行政、財務(wù)、創(chuàng)新和規(guī)劃部門的受訪者認(rèn)為最大的障礙是醫(yī)療服務(wù)的普及;不同的是，從事護(hù)理、用藥和患者服務(wù)的受訪者則認(rèn)為資金是最大的挑戰(zhàn)。只有在北美，一線受訪者和管理部門受訪者的想法一致，認(rèn)為由于收入差距導(dǎo)致的醫(yī)療服務(wù)可及性差異是最大的阻礙。

Polycom 醫(yī)療部門總監(jiān) Ron Emerson 表示：“在醫(yī)生短缺和社會快速高齡化的背景下，醫(yī)療服務(wù)的模式正劇烈轉(zhuǎn)變，亟需透過數(shù)字化變革來應(yīng)對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)所承受的壓力。近年來，人們已經(jīng)清楚地意識到，醫(yī)療的未來關(guān)鍵在于技術(shù)。本次調(diào)查的結(jié)果正彰顯醫(yī)療產(chǎn)業(yè)如何才能最好地整合與利用變革性的技術(shù)成就，加快遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)或遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用并充分發(fā)揮它的潛力。”

政府─如何成為醫(yī)療創(chuàng)新的推動者?

許多受訪者對于監(jiān)管部門的作用持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)正在修改自身的政策，以應(yīng)對醫(yī)療領(lǐng)域日新月異的變化。反之，也有數(shù)量可觀的受訪者對此表示毫無信心，特別是北美、東南亞和澳大利亞。

該項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，整體而言，受訪者的觀點(diǎn)與各自國家中圍繞醫(yī)療問題的當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)和社會(PES)情況密切相關(guān)。某些國家，如印度尼西亞和越南對政府的政策持樂觀態(tài)度，特別是當(dāng)科技在人民生活中扮演的角色越來越重要，舉例來說，移動革命已將數(shù)以萬計的人民帶入數(shù)字時代，鄉(xiāng)村地區(qū)的民眾已能夠透過智能手機(jī)獲得以往無法獲得的服務(wù)，例如電子商務(wù)和數(shù)據(jù)采集等。

2025 的醫(yī)療藍(lán)圖

全球各地的醫(yī)療專業(yè)人士深信各項(xiàng)科技，如個人健康監(jiān)控設(shè)備和視訊協(xié)作解決方案，將在建構(gòu)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)未來的進(jìn)程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，隨著寬帶、移動裝置和應(yīng)用程序的普及，到 2025 年，全體公民均可享有初級醫(yī)療保健服務(wù)，而不再受到距離的限制。此外，有 63% 的受訪者認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，足不出戶的虛擬醫(yī)療服務(wù)將在 2025 年出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，其中包括虛擬的門診服務(wù)以及針對老年人和身障人士的遠(yuǎn)程診斷。

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，支持視訊的醫(yī)療服務(wù)兼具策略與財務(wù)意義;對患者而言，這將幫助他們重新獲得自身健康管理的支配權(quán)，同時降低不必要的交通時間和開支;同樣的，對醫(yī)護(hù)人員而言，協(xié)作技術(shù)能夠帶來協(xié)同醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)學(xué)指導(dǎo)和持續(xù)醫(yī)學(xué)教育等諸多機(jī)遇。

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根據(jù)產(chǎn)業(yè)資料，在亞太地區(qū)排名前 20 的上市公司中，擁有深厚技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的非執(zhí)行董事不到 10%。在沒有設(shè)置技術(shù)和通訊委員會的董事會中，此數(shù)據(jù)更是降至 5% 以下，此份報告認(rèn)為，醫(yī)療行業(yè)的情形非常相似。

而真正利用不斷出現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步，包括更多的個人連接設(shè)備和由此帶來的數(shù)據(jù)量上升，重要的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有倡導(dǎo)和運(yùn)用技術(shù)提供服務(wù)與改進(jìn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者。這將更有助于確保創(chuàng)新解決方案正確地融入工作流程，并且在員工當(dāng)中和組織內(nèi)外得到廣泛采用。

除此之外，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)必須提高對預(yù)防性醫(yī)療模式的重視，以降低住院和醫(yī)療成本。信息的移動無疑遠(yuǎn)比人的移動更高效，這意味著醫(yī)療團(tuán)隊、患者和家庭之間的協(xié)作極其重要，然而，沒有相應(yīng)的技術(shù)支持將無法有效地做到這一點(diǎn)。隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成，目前由患者或產(chǎn)業(yè)承擔(dān)的醫(yī)療服務(wù)成本也顯著下降。最終，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)是專注于長期效益而非短期成本，以確保 2025 年醫(yī)療產(chǎn)業(yè)能有更先進(jìn)的未來。