全球IP硅智財授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)廠商ARM日前宣布，根據(jù)ARM委托第三方針對全球近4,000名消費者進(jìn)行的獨立調(diào)查顯示，僅少數(shù)受訪者認(rèn)為AI(人工智能)的發(fā)展將導(dǎo)致機(jī)器人大肆盛行，取代人類就業(yè)。

考慮到AI將在未來逐漸融入日常生活，30%的消費者認(rèn)為這項發(fā)展最不利的因素是“人類的工作變少或被迫轉(zhuǎn)行”。但多數(shù)受訪者仍抱持正面態(tài)度，認(rèn)為機(jī)器人不會取代人類，而是增進(jìn)人類多數(shù)工作的效率，并協(xié)助執(zhí)行更多繁冗且危險的任務(wù)。

ARM全球營銷暨品牌傳播副總裁Joyce Kim表示，“調(diào)查結(jié)果顯示普遍對AI的樂觀以及其對可能帶來的商機(jī)非常振奮人心，但我們只觸及了AI所具備潛力的冰山一角，仍有龐大的潛力尚待發(fā)掘。AI確實會顛覆就業(yè)生態(tài)，但若能有效地加以管理，就能帶來轉(zhuǎn)機(jī)，從而改善人類的生活。如果我們增加對STEM的投資，使下一代的工作者熟悉AI技術(shù)，就能確保他們跟上機(jī)器人經(jīng)濟(jì)時代的腳步。”

這份調(diào)查由Northstar Research Partners與ARM共同完成。調(diào)查人員僅以具有一定AI知識的消費者作為樣本，收集來自美國、英國、瑞典、德國、中國、臺灣地區(qū)、日本、韓國的近4,000位受訪者的意見，并加以分析評估。

參與調(diào)查的受訪者認(rèn)為，在AI技術(shù)推陳出新的影響下，制造業(yè)和金融業(yè)的就業(yè)生態(tài)將首當(dāng)其沖;另一方面，人類在烹飪、消防和農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域仍具有就業(yè)優(yōu)勢。這是多數(shù)受訪者對于“機(jī)器人化未來”的共識，亞洲受訪者大多保持正面態(tài)度，美國和歐洲的受訪者其次。

整體而言，消費者對未來的愿景大致相當(dāng)樂觀，有61%的受訪者認(rèn)為自動化技術(shù)與AI的日漸盛行“會讓社會變得更好”。受訪者尤其支持AI在健康醫(yī)療及科學(xué)上的應(yīng)用，且愿意在未來將疾病診斷、汽車駕駛以及擔(dān)任私人伴侶等服務(wù)交由機(jī)器執(zhí)行。

主要的調(diào)查結(jié)果摘要：對消費者來說的有利因素和不利因素：未來AI將大幅介入生活，最大的有利因素如下，37%的受訪者認(rèn)為先進(jìn)科技可幫助人類，特別是在醫(yī)療和科學(xué)領(lǐng)域、29%的受訪者認(rèn)為繁冗且危險的工作可交給機(jī)器人、19%的受訪者認(rèn)為商業(yè)成本將會降低，從而帶來更好的服務(wù)和更低的價格、11%的受訪者認(rèn)為可減少人類意外/出錯的機(jī)率、5%的受訪者認(rèn)為會有更多閑暇時間。

未來AI將大幅介入生活，最大的不利因素是如下：人類的工作機(jī)會變少，或是被迫轉(zhuǎn)行(30%);我們的生活或多或少將受機(jī)器控制 (20%)、需要在網(wǎng)絡(luò)提供更多數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)可能遭到竊取(18%)、工作機(jī)會減少∕感到不受重用∕閑暇時間變得過多，可能引發(fā)社會問題 (12%)、機(jī)器獨立化，能夠自行思考(11%)、對機(jī)器的依賴程度變高，人際關(guān)系減弱(9%)。