隨著物聯(lián)網(wǎng)時代到來，越來越多不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都已開始引入相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，借此提高工作效率并降低管理成本。來自西班牙的精品品牌Loewe目前便正在位于馬德里的旗艦店執(zhí)行一項實驗計劃，運用無線射頻識別(RFID)與低功耗藍牙(BLE)技術(shù)來進行店面貨架商品的實時存貨管理，不但讓店員可以隨時掌握每件商品的擺放位置，同時也能快速且準(zhǔn)確地執(zhí)行補貨工作。

Loewe新旗艦店運用RFID與BLE技術(shù)來協(xié)助店內(nèi)商品的實時庫存管理工作。

根據(jù)Loewe表示，這間旗艦店乃是一棟三層樓的新建筑，主要提供當(dāng)季流行的最新款服飾，但由于店面本身并沒有多少倉儲空間，再加上貨架上展示的商品會經(jīng)常性地進行替換，因此對于現(xiàn)場的存貨管理工作帶來相當(dāng)大的挑戰(zhàn)與復(fù)雜度。

Loewe信息官暨物流總監(jiān)Marcelo Baltzer Foucher指出，這間店面平均每周要接待2,000名左右的顧客，建筑內(nèi)部的設(shè)計又大幅減少了倉儲空間，因此擁有實時庫存管理的能力將是做好商品分類與補充工作的重要關(guān)鍵所在。

基于此項目的，Loewe運用了由CXignited開發(fā)，名為ShopCX的店內(nèi)商品管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)透過RFID以及使用BLE技術(shù)的傳感器，來偵測位于商店內(nèi)或其他地方貼有特定卷標(biāo)的商品所在的位置與實時狀態(tài)。

CXignited技術(shù)官Luc Bellissard說明，ShopCX的傳感器并不只是用來讀取商品上的RFID標(biāo)簽，同時也能夠借由BLE與Eddystone來與其他裝置進行溝通;在讀取RFID卷標(biāo)的信息后，傳感器將會把這些信息傳送至裝置在天花板上或店內(nèi)其他角落的基地臺，而這些基地臺則會進一步將數(shù)據(jù)傳送至云端服務(wù)器。

所有商品在送至Loewe旗艦店時都會附上一組RFID卷標(biāo)，每一組卷標(biāo)都會連接到單一特定商品在系統(tǒng)軟件當(dāng)中的庫存單，讓系統(tǒng)能夠借此分辨出不同的商品;商品在進入店內(nèi)后，店內(nèi)裝設(shè)的傳感器將會自動掃描商品上的RFID卷標(biāo)，此時系統(tǒng)內(nèi)的庫存單會實時更新，店內(nèi)的經(jīng)理與員工便可以在顯示板上查看最新信息，了解有哪些商品已經(jīng)進貨并且可供販賣。

等到商品放置在店內(nèi)的貨架上時，傳感器仍會持續(xù)掃描RFID卷標(biāo)，追蹤并更新每一件商品的擺放位置;若是某件商品在貨架上的數(shù)量下降至最低安全庫存水平，顯示板上便會立刻發(fā)出警訊，提醒店員從店內(nèi)的倉庫將該項商品補充至貨架上，或著視情況從其他倉庫另行調(diào)貨。

除了庫存管理的功能外，ShopCX系統(tǒng)還有專屬的手機應(yīng)用程序，幫助店員利用手機查詢商品現(xiàn)況，提供更好的客戶服務(wù)內(nèi)容。例如當(dāng)顧客向店員詢問某件特定商品時，店員只要透過這款應(yīng)用程序便可立即知道商品的擺放位置，并同時通知店內(nèi)的商品管理員代為取貨，在此種情況下，店員便可以不用離開顧客身邊，而能夠繼續(xù)向顧客推薦更多商品，或著提供其他協(xié)助。