在全球，每年就有價值人民幣19.33億元的醫(yī)療保健產(chǎn)品仰賴?yán)滏溛锪鬟\輸，以確保貨件完整運送至世界各地。聯(lián)邦快遞臺灣區(qū)總經(jīng)理朱興榮表示，冷鏈物流是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)的變革者。對于許多醫(yī)療保健產(chǎn)品以至化驗樣本來說，在運輸過程中掌握時效及特定溫度范圍是關(guān)鍵所在;稍有延誤或溫差，都可能影響醫(yī)藥質(zhì)量和樣品測試的準(zhǔn)確度。

業(yè)者有各種冷鏈物流方案以因應(yīng)醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)的不同需求。以聯(lián)邦快遞為例，該公司的低溫托運包裝是個簡便、可靠、具成本效益的選擇。這個包裝在無須使用凝膠保護包的情況下，能快速于5分鐘內(nèi)把溫度降至攝氏4度，并維持在攝氏2至8度長達96小時。

對醫(yī)療保健業(yè)者來說，除了溫度控制以外，掌握產(chǎn)品或化驗樣本在運送途中的狀況也十分重要。朱興榮指出，物聯(lián)網(wǎng)時代，供應(yīng)鏈講求的不再只有成本與速度，也包含信息。許多業(yè)者想知道的不僅是否準(zhǔn)時送達，還有貨件在運送過程中發(fā)生了哪些事。

以病患自身細胞所培養(yǎng)出來的自體細胞療法產(chǎn)品就是一個很好的例子，因為它純屬個人化產(chǎn)品，運送過程中一旦出現(xiàn)任何損壞，不論有多微小，都可能危及人命。目前已有解決方案助客戶降低相關(guān)風(fēng)險。其中一例就是聯(lián)邦快遞的SenseAware服務(wù)，能在貨件運送途中提供近乎實時的位置、溫度、濕度、曝光量、氣壓及撞擊程度的信息。

除了貨件監(jiān)控技術(shù)外，該公司亦提供貨件干預(yù)服務(wù)，其FedEx Priority Alert Plus方案可提供主動修復(fù)貨件服務(wù)，包括補充干冰、重新處理凝膠保護包及冷藏，以確保用來救生的貨件在運送途中能完好無損。