在全球，每年就有價(jià)值人民幣19.33億元的醫(yī)療保健產(chǎn)品仰賴?yán)滏溛锪鬟\(yùn)輸，以確保貨件完整運(yùn)送至世界各地。聯(lián)邦快遞臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理朱興榮表示，冷鏈物流是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)的變革者。對(duì)于許多醫(yī)療保健產(chǎn)品以至化驗(yàn)樣本來(lái)說(shuō)，在運(yùn)輸過(guò)程中掌握時(shí)效及特定溫度范圍是關(guān)鍵所在;稍有延誤或溫差，都可能影響醫(yī)藥質(zhì)量和樣品測(cè)試的準(zhǔn)確度。

業(yè)者有各種冷鏈物流方案以因應(yīng)醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)的不同需求。以聯(lián)邦快遞為例，該公司的低溫托運(yùn)包裝是個(gè)簡(jiǎn)便、可靠、具成本效益的選擇。這個(gè)包裝在無(wú)須使用凝膠保護(hù)包的情況下，能快速于5分鐘內(nèi)把溫度降至攝氏4度，并維持在攝氏2至8度長(zhǎng)達(dá)96小時(shí)。

對(duì)醫(yī)療保健業(yè)者來(lái)說(shuō)，除了溫度控制以外，掌握產(chǎn)品或化驗(yàn)樣本在運(yùn)送途中的狀況也十分重要。朱興榮指出，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，供應(yīng)鏈講求的不再只有成本與速度，也包含信息。許多業(yè)者想知道的不僅是否準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，還有貨件在運(yùn)送過(guò)程中發(fā)生了哪些事。

以病患自身細(xì)胞所培養(yǎng)出來(lái)的自體細(xì)胞療法產(chǎn)品就是一個(gè)很好的例子，因?yàn)樗儗賯€(gè)人化產(chǎn)品，運(yùn)送過(guò)程中一旦出現(xiàn)任何損壞，不論有多微小，都可能危及人命。目前已有解決方案助客戶降低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。其中一例就是聯(lián)邦快遞的SenseAware服務(wù)，能在貨件運(yùn)送途中提供近乎實(shí)時(shí)的位置、溫度、濕度、曝光量、氣壓及撞擊程度的信息。

除了貨件監(jiān)控技術(shù)外，該公司亦提供貨件干預(yù)服務(wù)，其FedEx Priority Alert Plus方案可提供主動(dòng)修復(fù)貨件服務(wù)，包括補(bǔ)充干冰、重新處理凝膠保護(hù)包及冷藏，以確保用來(lái)救生的貨件在運(yùn)送途中能完好無(wú)損。