萬事達卡公布最新數(shù)字支付研究報告，分析逾350萬筆在社群媒體上的討論內容，包含推特、臉書和微博，其中電子貨幣包話題在全球社群媒體上討論占比75%，在亞太區(qū)社群媒體占比更達83%，也有近半數(shù)的消費者對生物識別和其他新型態(tài)的安全認證方式有興趣。此外，消費者對創(chuàng)新科技應用越來越有興趣，其中VR在全球和亞太區(qū)的社群討論上獲得最多正面評價(100%)，消費者期待透過VR科技以單純點頭的方式，就能完成消費。

萬事達卡與PRIME Research研調機構合作，連續(xù)5年發(fā)布數(shù)字支付研究報告，以了解創(chuàng)新支付在社群媒體的討論聲量。在過去1年，透過Synthesio挖掘遍布在Facebook、Instagram、論壇、Google+、YouTube、Vkontakte及微博超過350萬社群媒體貼文及動態(tài)，范圍涵蓋全球188個國家，此報告可洞察及反映出各國家及區(qū)域消費者對于新移動支付產品和類別的喜好趨勢。

萬事達卡指出，隨著電子貨幣包在實體店面、在線和In-app支付的普及率提升，電子貨幣包在社群媒體上也創(chuàng)造出將近200萬筆的相關討論，其中將近84%的討論來自推特，但除了支付功能之外，消費者也期待更多附加功能，如儲存會員卡或是支持大眾交通運輸系統(tǒng)的支付服務。

僅次于電子貨幣包，萬事達卡說，與支付相關的AI人工智能和智能家居助理創(chuàng)新科技也是2016年社群媒體廣泛討論的話題，特別是在第四季，消費者對于如何利用這些科技在更新、更聰明的設備上來購物討論尤其熱烈。其中在隨走隨付部分，穿戴式設備的話題以37%的占比引領社群上的討論，特別是亞太地區(qū)對于移動錢包將與穿戴型設備整合這項消息特別關注，使該話題上有高達93%的正面評價。

智能助手、VR虛擬現(xiàn)實和AI人工智能也逐漸成為支付科技的話題新寵，例如只要對智能助理下達指令就能收付款簡化移動支付流程，引起北美消費者過去一年高度的興趣。另外，物聯(lián)網(wǎng)IoT也仍是一個熱門話題，熱烈討論的地區(qū)主要集中在北美(44%)與歐洲(34%)，而社群討論的重點也逐漸從物聯(lián)網(wǎng)轉向能讓任何聯(lián)網(wǎng)設備使用支付服務的支付聯(lián)網(wǎng)。

報告也提到，消費者意識到比現(xiàn)階段更進步的交易安全和防護措施與成功創(chuàng)新科技和支付方式息息相關。全球(43%)和亞太區(qū)(45%)有近半數(shù)的消費者對生物識別和其他新型態(tài)的安全認證方式有興趣，希望能以此加強交易安全性、減少詐欺的發(fā)生、并替換掉傳統(tǒng)密碼輸入的方式。

報告中指出，在生物識別的話題上，最新發(fā)展的臉部和指紋觸碰識別主導了超過半數(shù)(51 %)社群媒體的討論。在亞太區(qū)，消費者對于生物識別技術非常感興趣，尤其是印度消費者針對安全交易話題方面，在社群媒體上擁有66%的正面評價。此外，多數(shù)消費者也在社群媒體上抱怨密碼輸入和重設的不便，并期待以更簡單聰明的認證方式完全取代傳統(tǒng)的密碼。