項目建設的必要性

隨著電信重組的完成、3G牌照的發(fā)放和各運營商對3G網(wǎng)絡的逐步建設，新一輪電信競爭的序幕逐漸拉開。隨著競爭的逐漸加劇，用戶對于使用網(wǎng)絡的滿意度（特別是無線網(wǎng)絡的滿意度）和對于移動業(yè)務的體驗感，要求越來越高，這就要求運營商不斷提高服務質(zhì)量，優(yōu)化無線網(wǎng)絡，從而減少用戶投訴。

而現(xiàn)階段不斷出現(xiàn)的其他運營商的3G網(wǎng)絡建設以及移動TD網(wǎng)絡建設，導致空中無線網(wǎng)絡變化很大。另外，隨著3G業(yè)務的推廣應用，使得在不同地點的這些移動業(yè)務或多或少地會產(chǎn)生不順暢，導致運營商因管理無線網(wǎng)絡不善、移動業(yè)務不暢而受到用戶投訴。

在此環(huán)境下，我們?yōu)楸ＷC無線網(wǎng)絡的質(zhì)量、保障移動業(yè)務，結合當前海南網(wǎng)絡優(yōu)化工作需要，按照對無線網(wǎng)絡質(zhì)量的實時監(jiān)測、從用戶感知角度對移動業(yè)務的撥測、方案易于實施、對現(xiàn)網(wǎng)影響盡可能小的原則，搭建無線網(wǎng)絡實時監(jiān)測和重點地域自動撥測。具體需求如下：

中國移動文件規(guī)范要求

中國移動集團公司2008年12月26日發(fā)文要求各省區(qū)市分公司加強實時性能諸多監(jiān)控和自動業(yè)務撥測技術在日常監(jiān)控工作中的應用。

無線網(wǎng)絡優(yōu)化的需要

移動通信運營市場競爭的不斷加劇和移動用戶服務需求的不斷提升對移動通信系統(tǒng)運營商提出更高的要求。因此，如何在硬件環(huán)境和客戶服務兩個方面不斷提高自身競爭力成為移動網(wǎng)絡運營商關注的焦點，也是移動網(wǎng)絡運營創(chuàng)收的基礎所在。

從硬件環(huán)境方面來看，由于無線傳輸環(huán)境的復雜性和多變性，使得無線通信部分成為影響移動網(wǎng)絡運行質(zhì)量最大的制約因素。因此，如何更好地實現(xiàn)對于全網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)空中信號、接口參數(shù)甚至移動業(yè)務的監(jiān)測成為網(wǎng)絡監(jiān)測與優(yōu)化工作中首先需要面對的一個不可回避的問題。

提升對用戶服務的需要

從客戶服務方面來看，如何創(chuàng)造一個高效、人性化的客戶服務體系，不斷提高客戶滿意度成為當今服務競爭的核心所在。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡信號測試方法通常除去在有限的時間段內(nèi)針對某些特定地區(qū)進行常規(guī)測試外，更多情況下是針對特定的用戶投訴所進行的，因此表現(xiàn)為由客戶投訴驅(qū)動的被動式服務模式。與此不同，無線網(wǎng)絡信號監(jiān)測系統(tǒng)更多關注于無線信號趨勢判斷和自動告警技術，因此，一旦全網(wǎng)范圍內(nèi)任何監(jiān)測點信號發(fā)生惡化趨勢時會主動告警，從而在客戶投訴之前有針對性地解決網(wǎng)絡存在的問題。

無線網(wǎng)絡測試方法的升級

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡測試與優(yōu)化方法中，人工CQT測試方法因其固有的測試方式限制導致其一方面無法滿足實時測試的需要，另一方面也無法獲取空口參數(shù)的實際測試值，只能根據(jù)主觀感覺進行信號質(zhì)量評價。DT測試則因多種原因無法適應于全天候的測試要求。

因此，從以上對移動網(wǎng)絡無線信號測試來看，由于無線網(wǎng)絡信號監(jiān)測的方法具有成本低、可以24小時自動測試、具有定點和動態(tài)兩種測試模式以及較高的測試精度、自動的數(shù)據(jù)報表，從而可以完全替代DT路測和CQT撥測，成為移動網(wǎng)絡優(yōu)化和移動業(yè)務測試的一個強有力的工具。

無線網(wǎng)絡信號和業(yè)務測試解決方案

無線信號監(jiān)測系統(tǒng)，可提供低成本、應用于室內(nèi)或室外環(huán)境的測試終端，可以布置在基站近側或者為測試邊界漫游而部署安裝在網(wǎng)絡的邊界，后臺系統(tǒng)可提供專門性的測試類型和統(tǒng)計服務，其分布式布點、實時信號監(jiān)測和自動告警功能可實時監(jiān)測網(wǎng)絡信號變化趨勢，及時針對可能的網(wǎng)絡信號惡化或故障情況自動告警。同時，在設定告警處理的責任人條件下，可實時將告警信息轉發(fā)給相關責任人，以便及時對故障點進行詳盡的技術分析，解決故障情況，有效支持網(wǎng)絡故障的判斷、定位和解決，對于全面提高移動運營商的網(wǎng)絡質(zhì)量和客戶服務質(zhì)量有著廣泛的應用價值。

作為一套低成本分布式布點安裝、24小時實時信號監(jiān)測和自動越限告警技術的無線信號監(jiān)測解決方案，可以解決移動運營商硬件環(huán)境和客戶服務兩個方面的問題，有其獨到的特點：一、將客戶的主觀感知度通過無線信號監(jiān)測系統(tǒng)實時采集上來的數(shù)據(jù)以圖形和表格的樣式客觀地反映給網(wǎng)絡維護部門，為其分析和優(yōu)化網(wǎng)絡提供最前沿的依據(jù)。二、只需按自己的需求制訂靈活的測試計劃，就能夠?qū)崿F(xiàn)全天候24小時無人值守的全自動實時監(jiān)測，即可達到對全網(wǎng)“any time、 any where” 的無縫測試的目的。有效降低了定期進行的網(wǎng)絡撥打測試所需的人工、設備等成本。

系統(tǒng)架構設計

建議可采用的系統(tǒng)體系架構

無線信號監(jiān)測系統(tǒng)從功能上分為四個部分：

后臺管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)主要負責各種測試數(shù)據(jù)的管理，報表生成，人員管理，具體功能可以按照運營商的具體需求開發(fā)。

代理程序

外出事件代理通過定時輪詢的方式從數(shù)據(jù)庫中取出未執(zhí)行的測試計劃，然后將相應的數(shù)據(jù)封裝成短信格式，發(fā)送給前端的短信網(wǎng)關/數(shù)據(jù)業(yè)務接口。這里需要對長于140字節(jié)的短信進行切分。

進入事件代理從短信網(wǎng)關/數(shù)據(jù)業(yè)務接口收取各種測試結果的短信，然后對短信進行拆分，最后將結果寫入數(shù)據(jù)庫供后臺程序使用。

短信網(wǎng)關/數(shù)據(jù)業(yè)務接口

這部分功能相對簡單，擔任通信的通道，但是考慮到系統(tǒng)忙時，數(shù)據(jù)發(fā)送速度與后臺測試任務不匹配，所以這里仍然采用異步接口。

測試儀

部署在各個重要地域?qū)o線網(wǎng)絡運行質(zhì)量進行實時監(jiān)測、對移動業(yè)務進行撥測的設備。

分布式安裝的測試儀

測試儀

系統(tǒng)的測試儀中具有標準移動網(wǎng)絡的測試模塊或者具有工程測試能力的測試模塊，以及一片用于運行測試軟件和后臺通信的嵌入式的單片處理機。

單片處理機

監(jiān)測儀中一片具有強有力控制和處理能力的單片嵌入式處理機。該處理機完成了測試儀功能模塊的全部軟件功能，并能通過無線網(wǎng)絡和后臺系統(tǒng)建立空中連接，同時在需要的時候，可以配合系統(tǒng)采用空中接口，完成自身軟件的升級。

測試儀的功能

測試儀支持的任務包括測試和告警兩種基本類型。

測試任務的典型例子包括邊界漫游測試、CQT測試、靜態(tài)數(shù)據(jù)測試和短信測試等。所有的測試任務由后臺系統(tǒng)主動發(fā)起和終止，在測試任務進行的過程中，測試儀會按照要求向后臺系統(tǒng)發(fā)送測試結果。

告警任務的典型例子包括低壓報警、市電掉電等。所有的告警任務都是監(jiān)測儀主動發(fā)起的。告警任務不需要發(fā)起和終止任務的消息交互過程。監(jiān)測儀直接發(fā)送告警消息給后臺系統(tǒng)。

測試儀可以同時執(zhí)行多個測試任務和告警任務，但是考慮到系統(tǒng)容量和設備性能，建議同一時刻在同一個監(jiān)測儀上并行的測試任務不超過四個。