根據(jù)市場咨詢公司eMarketer發(fā)布的報(bào)告，亞馬遜在語音控制市場占據(jù)統(tǒng)治地位。 亞馬遜推出了Echo品牌音響，今年，美國語音智能音響用戶約70.6%使用的是亞馬遜產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于谷歌，谷歌只占了23.8%，其它企業(yè)合計(jì)占有5.6%的市場，這些企業(yè)包括聯(lián)想、LG、哈曼-卡頓、Mattel。

2017年美國語音音箱不同品牌用戶份額

新報(bào)告為1月份VoiceLabs發(fā)布的報(bào)告提供了佐證，VoiceLabs認(rèn)為由于Echo相當(dāng)流行，亞馬遜成為語音設(shè)備市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

同時(shí)，《華爾街日報(bào)》援引消息人士的話稱，亞馬遜很快就會(huì)推出安裝觸摸屏的Echo。新設(shè)備安裝7英寸觸摸屏，當(dāng)用戶用語音提問時(shí)，屏幕會(huì)顯示答案，而且新設(shè)備還支持網(wǎng)絡(luò)語音和視頻通話，售價(jià)將超過200美元。

上周，網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)一些圖片，據(jù)說就是即將到來的Echo觸摸音響。網(wǎng)友的反應(yīng)不一致。增加觸摸屏有人叫好，有人提出批評，認(rèn)為設(shè)備太丑，看起來老舊。不論怎樣，觸摸屏設(shè)備都可以幫助亞馬遜超越主要競爭對手Google Home。

盡管語音設(shè)備市場不會(huì)出現(xiàn)“贏家通吃”的局面，不過競爭企業(yè)(比如亞馬遜和谷歌)將會(huì)拿下整個(gè)家庭市場，因?yàn)榇蠖嗟南M(fèi)者表示，他們一旦擁有一款語音控制音響，就不會(huì)再考慮購買競爭設(shè)備了。

Emarketer還認(rèn)為，未來亞馬遜的市場份額會(huì)下降，因?yàn)镚oogle Home將會(huì)奪走一些消費(fèi)者，盡管如此，在可預(yù)見的未來亞馬遜仍然會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者。

今年，3560萬美國人平均每月至少使用語音激活設(shè)備一次，比2016年增加128.9%。Emarketer并沒有將智能手機(jī)語音助手統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，只是將獨(dú)立語音智能音響的數(shù)字助手例為統(tǒng)計(jì)對象。

eMarketer指出，從更廣泛的意義上講，語音助手市場今年將會(huì)增長23.1%，這個(gè)市場包括了Siri、Alexa、谷歌Now、微軟Cortana。2017年，6050萬美國人至少每月使用一次助手，從用戶數(shù)量上看已經(jīng)占到了智能手機(jī)用戶的27.5%，也就是說每5名美國人就有1人使用語音助手。

年紀(jì)越輕的人群使用越多，25-34歲的人群占了虛擬助手用戶的26.3%。另外，2017年超過三分之一的“千禧世代”將會(huì)使用虛擬助手，具體比例是33.5%。

2016-2019年，美國語音數(shù)字助手不同年齡用戶數(shù)量

eMarketer預(yù)測副總裁馬丁·尤特拉斯(Martin Utreras)指出：“年紀(jì)較大的千禧世代是虛擬助手的核心用戶，主要是因?yàn)楸绕饖蕵匪麄兏粗毓δ苄浴?rdquo;

亞馬遜沒有披露Echo的銷售，不過公司曾表示，今年2月Echo的家庭銷量同比增長了9倍多。VoiceLabs估計(jì)1月份家庭客戶已經(jīng)擁有700多萬臺(tái)設(shè)備，幾乎在同一時(shí)間CIRP也曾發(fā)布報(bào)告，給出的數(shù)字更高，達(dá)到820萬臺(tái)，摩根士丹利相信在2017年假期之前總數(shù)將會(huì)超過1100萬。

在Alexa的發(fā)展上，亞馬遜的策略比較獨(dú)特，它支持助手跳出語音控制音響的范疇，將它植入了亞馬遜移動(dòng)購物App，第三方也可以將Alexa放進(jìn)自己的硬件和軟件程序。

3月份，RBC Capital Markets在曾在報(bào)告中指出，因?yàn)閬嗰R遜占據(jù)壓倒性優(yōu)勢，Alexa在2020年之前可以為亞馬遜帶來100億美元營收，該營收包括了Alexa設(shè)備的銷售、語音購物銷售和平臺(tái)營收。RBC Capital Markets還認(rèn)為2020年Alexa設(shè)備的銷量將會(huì)達(dá)到6000萬臺(tái)，總數(shù)量達(dá)到1.28億臺(tái)。