iPhone6s從正式開售以來，由于分別采用三星與臺積電代工廠制造的A9芯片，在效能、電力續(xù)航表現(xiàn)有差異引發(fā)了“芯片門”，如今“芯片門”的后續(xù)影響還在持續(xù)發(fā)酵，目前備受關(guān)注的則是大量港臺果粉表示不滿要求退貨，目前不少香港果粉目前已表示成功退換，而臺媒報道稱，臺灣銷售的iPhone6s絕大多數(shù)是三星芯片，引發(fā)了眾多消費者不滿。目前，iPhone6s 在港臺地區(qū)正在迎來新一輪退貨潮。

蘋果公司此前罕有的表態(tài)表示，iPhone6S芯片不同差距不過2%-3%，但果粉這次卻相當較真，甚至有臺灣媒體則給出了iPhone6S多種配件的組合，稱iPhone6S有48種。事件的起因眾所周知，蘋果在iPhone6s與 iPhone6sPlus兩款新機中，三星芯片使用14納米制程，而臺積電使用16納米制程。雖然生產(chǎn)的都是蘋果提供的微架構(gòu)的A9芯片，但由于代工商選擇的制程不同，使得不同代工廠產(chǎn)出A9芯片的大小出現(xiàn)了細微的差別。

針對這些細微差別，有業(yè)界人士質(zhì)疑，開售首日同時推出帶兩種芯片的產(chǎn)品。蘋果如此大費周章，可能意味著外包環(huán)節(jié)出現(xiàn)了嚴重問題。測試顯示，從電池使用時間上評估，臺積電生產(chǎn)的芯片要比三星長20%。因此，不少果粉要求退換三星芯片版iPhone6s。而目前港臺退貨潮或?qū)μO果帶來一連串影響。

影響之一就是蘋果的保值性，進而影響到二手市場行情，在智能機二手市場，蘋果人氣高，品牌含金量高，銷量高，因此二手蘋果手機的回收一直以來都是主流，而不少用戶擔心，由于臺積電制造的晶片效能優(yōu)于三星，擔心未來影響二手行情價，不少果粉退貨堅持要臺積電，也是緣于其本身的保值因素。

另外就是對蘋果的品牌影響力與銷售走勢的影響。iPhone6s開售之后的銷售表現(xiàn)依然火爆，首周1300萬臺的銷量引發(fā)業(yè)界關(guān)注，撇除中國首發(fā)因素，投資者對蘋果在中國市場未來的需求走勢依然存在疑慮。另外在日本市場，iPhone6s銷量明顯已經(jīng)下滑，目前日本調(diào)查公司BCN的調(diào)查顯示，在日本市場，iPhone6s的9月份銷售量較去年同月大減16.1%。

再次是不同芯片體現(xiàn)出來的細微用戶體驗差異會導(dǎo)致其品牌受損。蘋果的 “芯片門”對于蘋果的影響可以說是有點始料未及?；趯ξ磥礓N量的擔憂，蘋果雖然表示iPhone6S芯片不同差距不過2%-3%，但這句表態(tài)可能會被大眾解讀為，蘋果為追求出貨對其產(chǎn)品的性能標準有所降低。對于iPhone用戶而言，電池續(xù)航本身是一大痛點，此次芯片門，讓不少用戶感知到新iPhone 的電池表現(xiàn)還不如舊型號。

早前有分析師丹尼爾·艾維斯(DanielIves)表示，較其他科技業(yè)同行來說，蘋果影響力緣于其在行業(yè)設(shè)立和保持了更高的標準。然而蘋果若一味尋求銷量而放松自身的高標準，則可能對品牌造成傷害。在芯片門之前，iPhone6s的質(zhì)量問題就已經(jīng)陸續(xù)被用戶曝光出來，包括有網(wǎng)友爆料打開手機屏幕時TouchID/Home鍵很燙、iPhone6s在機身發(fā)熱時，閃光燈會失效;有陰陽屏問題;玩某些3D游戲遇到閃屏、自動關(guān)機、音頻失真等各種問題。而用戶之所以尤其關(guān)注芯片的性能，在于芯片是手機的大腦，代表著手機企業(yè)的核心競爭力，微弱的差別都意味著性價比與用戶體驗的差異。

作為一家全球性企業(yè)，蘋果達到盛世之年之后也面臨著巨大的壓力，尤其對于業(yè)界反復(fù)提到的創(chuàng)新乏力，讓蘋果對于新技術(shù)的應(yīng)用有點迫不及待，因此我們看到蘋果在iPhone6s/Plus在硬件技術(shù)上進行了較大幅度的提升，無論是在攝像頭以及芯片上都進行了一定升級，但目前來看，其硬件磨合和成熟度依然有待提升。

“芯片門”的背后，我們看到的庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果采用的是一種銷量為先的市場策略，我們知道，在蘋果硬件產(chǎn)品的背后，有著無數(shù)的供應(yīng)商，早在喬布斯時期，蘋果已經(jīng)有了一套成熟高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略即是零配件雙供應(yīng)商策略。即將零部件與硬件組件交給兩家實力相當?shù)墓S來代工。比如面板、存儲芯片、內(nèi)存都有超過兩家供應(yīng)商。但即便如此，因為芯片本身的技術(shù)的高端性導(dǎo)致其制造的流程相當復(fù)雜，蘋果此前也沒有將芯片交給兩家代工廠共同生產(chǎn)的情況。因為同一套芯片代碼用不同的制造工藝來實現(xiàn)，電路的具體布線方式存在區(qū)別，不同代工企業(yè)目前不可能做出各方面指標性能都接近的芯片。

但目前蘋果在iPhone6s身上卻首次將芯片也采用雙供應(yīng)商策略，這背后體現(xiàn)出蘋果急于推動iPhone6s的供貨量解決此前的缺貨難題，繼而發(fā)展更多的潛在客戶達成讓iPhone6s的銷量最大化的目的。而將芯片這種關(guān)乎核心技術(shù)的方案也采用雙供應(yīng)商策略，也就意味著蘋果為追求供貨量保證產(chǎn)能而冒了一個險，繼而導(dǎo)致性能存在的差異與缺陷被極度放大影響到其產(chǎn)品的品牌與口碑，最終引發(fā)了目前的退貨潮。

目前眾多果粉要求退貨已經(jīng)體現(xiàn)出，芯片門引發(fā)的是蝴蝶效應(yīng)，連帶而至的則是蘋果的品牌與口碑，也可能影響未來用戶的購機欲，進而影響到iPhone6s未來的銷量，并造成其股價的波動。在筆者看來，一旦港臺的退貨潮引發(fā)用戶的從眾效應(yīng)，還可能波及到大陸甚至海外其他地區(qū)。所以我們看到，蘋果曾經(jīng)通過供應(yīng)鏈的“制衡政策”取得了輝煌，如今，為追求銷量最大化過度利用這一政策導(dǎo)致其產(chǎn)品性能不一引發(fā)消費者退貨潮，也是時候讓蘋果反思其供應(yīng)鏈策略與其銷量為先的策略是否適合蘋果目前的發(fā)展情況。另外，我們也從中看到蘋果的迅速應(yīng)變策略，據(jù)有消息稱蘋果已經(jīng)加大了臺積電的芯片代工比例。

蘋果由于在上一財季的結(jié)果不如預(yù)期，導(dǎo)致股價大跌超過7%。而在蘋果公布了2015財年第三季度的結(jié)果之后，市場反應(yīng)不一，iPhone6s上市讓投資寄予了重大期望，目前來看，iPhone6s的銷量表現(xiàn)則是蘋果股價的關(guān)鍵驅(qū)動因素。一旦銷量弱化，也將影響到蘋果未來的股價走勢，所以，蘋果也面臨著資本市場的巨大壓力，因為資本市場已經(jīng)習(xí)慣蘋果的高速增長，蘋果也急需通過新iPhone滿足市場與投資者對公司未來盈利前景的預(yù)測，平息投資者對股價波動的擔憂。

但如今來看，蘋果的各種質(zhì)量門與目前的“芯片門”正在引發(fā)業(yè)界擔憂，而目前的港臺退貨潮或是開始，蘋果應(yīng)該就目前的“芯片門”反思并優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈策略，產(chǎn)品品控與高標準是陷入創(chuàng)新瓶頸之后的蘋果為數(shù)不多能夠讓果粉用戶引以為傲的優(yōu)勢之一。如何在產(chǎn)品性能品控上與追求銷量最大化之間取得平衡，考驗著蘋果的智慧，也關(guān)乎蘋果的未來。[!--empirenews.page--]