人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類(lèi)智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。人工智能從誕生以來(lái)，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，可以設(shè)想，未來(lái)人工智能帶來(lái)的科技產(chǎn)品，將會(huì)是人類(lèi)智慧的“容器”。

人工智能可以對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過(guò)人的智能。

 人工智能(AI)在 AlphaGo 打敗人類(lèi)之后成了顯學(xué)。本文希望能從 AI 的定義開(kāi)始，談及 AI 能成就的事情與不能成就的事情，并提出 AI 目前碰到的困境，與接下來(lái)希望解決的難題。

人工智能從 1950 年代圖靈提出迄今已超過(guò) 60 年了，這 60 年來(lái)人工智能經(jīng)過(guò)數(shù)次大起大落。從一開(kāi)始很高的期待，到后來(lái)令人失望的發(fā)展、經(jīng)歷兩次“AI 冬天”讓研究者與投資人望而卻步，又至于今天第三波 AI 的崛起。算是歷史上僅見(jiàn)能大起大落數(shù)次的學(xué)科。

人工智能可有三層次定義：第一層次是“弱人工智能”或“狹隘人工智能”，基本上就是希望電腦能解決某個(gè)需要高度智力才能解決的問(wèn)題，而不要求它跟人類(lèi)一樣有全面智慧解決各式各樣不同的問(wèn)題。例如 Google AlphaGo、IBM Watson 或自動(dòng)駕駛，就是弱人工智能的例子。它們可在單一領(lǐng)域(如圍棋、益智問(wèn)答)達(dá)到媲美人類(lèi)的成就，但卻不能解決其他對(duì)人類(lèi)而言相對(duì)容易的問(wèn)題(如 AlphaGo 不會(huì)開(kāi)車(chē)，Watson 不會(huì)下棋)。目前弱人工智能最主流的方法算是以機(jī)器學(xué)習(xí)為本，尤其以“深度學(xué)習(xí)”技術(shù)最熱門(mén)。機(jī)器學(xué)習(xí)的架構(gòu)是在統(tǒng)計(jì)與計(jì)算的方法下運(yùn)用巨量資料來(lái)做預(yù)測(cè)與決定，較擅長(zhǎng)解選擇與是非題，而非申論與論述的問(wèn)題。

第二個(gè)層次是“強(qiáng)人工智能”或“泛人工智能”：強(qiáng)人工智能要求電腦的智慧需要更全面廣泛，需要有推理、學(xué)習(xí)、規(guī)劃、語(yǔ)言溝通、知覺(jué)等能力，擁有這些能力的電腦才有可能展現(xiàn)出全面性的智慧、跟人類(lèi)并駕齊驅(qū)。在這個(gè)方向過(guò)去學(xué)者提出一些并非基于機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，通稱(chēng)為“知識(shí)為本”(knowledge driven)法。這個(gè)方法強(qiáng)調(diào)如果能將所有知識(shí)輸入電腦，電腦就能從這些知識(shí)去推論(如知識(shí)本體論與一次邏輯推論等技術(shù))。但這類(lèi)方法并沒(méi)有達(dá)到全面性的成功，主要是世界的知識(shí)太多，也沒(méi)有很有效率表述的方式讓電腦推論。近年來(lái)深度學(xué)習(xí)為本的技術(shù)(如記憶增強(qiáng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))在賦予電腦推論能力的方向雖有進(jìn)展，但泛人工智能能力還離人類(lèi)智慧有一段距離。

第三個(gè)層次是 John Searle 提出的“強(qiáng)人工智能假說(shuō)”(strong AI hypothesis)。在這個(gè)層次，電腦需要擁有跟人類(lèi)一樣的“心靈”，需要認(rèn)知自我并可以跟人類(lèi)一樣思考。我們?cè)陔娪靶≌f(shuō)中看到的一些有自我意識(shí)的 AI 大致都屬于這個(gè)層次。然而，這個(gè)層次普遍認(rèn)為在透徹人腦的智慧及自我意識(shí)產(chǎn)生的機(jī)制前，不大可能達(dá)成的任務(wù)。

不同的人談到的 AI 可能是指不同層次的定義。例如阿里巴巴的馬云曾說(shuō)：“我們討厭談?wù)?AI，沒(méi)有數(shù)據(jù)的公司才會(huì)討論 AI”，這句話的 AI 應(yīng)該是指希望利用“知識(shí)為本”的方法來(lái)解決強(qiáng)人工智能問(wèn)題的 AI;其對(duì)應(yīng)就是以“數(shù)據(jù)為本”的機(jī)器學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生的“弱人工智能”。

目前的 AI 技術(shù)在弱人工智能有很好的進(jìn)展，研究方針漸漸移往強(qiáng)人工智能，但對(duì)賦予 AI 自我意識(shí)的第三層次仍距離遙遠(yuǎn)。

談到第三波人工智能應(yīng)該要研發(fā)的技術(shù)，我們要先理解前兩波的人工智能方法。第一波人工智能大約是在 1990 年代前電腦的計(jì)算與儲(chǔ)存能力還有限的時(shí)候，人工智能多是以“專(zhuān)家系統(tǒng)”的方式實(shí)現(xiàn)。也就是人類(lèi)將一些專(zhuān)家才懂的知識(shí)(如醫(yī)學(xué)、法律)變成一條條“規(guī)則”(如吃多喝多尿多可能是糖尿病)并輸入電腦，電腦就可以借由這些規(guī)則判斷。1980 年代利用這些規(guī)則產(chǎn)生的“人工智能專(zhuān)家系統(tǒng)”的確造成一股風(fēng)潮，例如有一個(gè)專(zhuān)門(mén)幫客戶從事電腦組裝的公司 XCON 就利用這樣的技術(shù)省下數(shù)千萬(wàn)美元成本。然而，專(zhuān)家系統(tǒng)在 1980 年代末期逐漸淡出，主要是因?yàn)槠腹蛯?zhuān)家成本高，且系統(tǒng)無(wú)法普遍化(例如醫(yī)師系統(tǒng)無(wú)法處理法律事務(wù))。

第二波人工智能是在 1990 年代中期開(kāi)始受到重視。主要是因?yàn)殡娔X的記憶空間跟速度突飛猛進(jìn)，再加上網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展，資料的取得與搜集越來(lái)越容易。第二波人工智能主要是以機(jī)器學(xué)習(xí)運(yùn)用在巨量資料探勘為本，以大量的資料配合統(tǒng)計(jì)及計(jì)算科學(xué)的方法讓電腦能從事決策。機(jī)器學(xué)習(xí)是一個(gè)很廣的領(lǐng)域，大致上可分成指導(dǎo)式、非指導(dǎo)式、強(qiáng)化式學(xué)習(xí)三大類(lèi)。指導(dǎo)式的學(xué)習(xí)乃機(jī)器學(xué)習(xí)中最常見(jiàn)的方法，主要是希望從大量(輸入、輸出)資料配對(duì)中學(xué)到輸出與輸入的關(guān)系，這樣對(duì)將來(lái)未曾看過(guò)的輸入資料，仍能猜出對(duì)應(yīng)的輸出。例如輸入資料可能是某個(gè)人的體檢資料(如 X 光照片)，輸出就是這個(gè)人是否罹患某種疾病。指導(dǎo)式學(xué)習(xí)擅長(zhǎng)分類(lèi)以及預(yù)測(cè)數(shù)值，只要讓電腦看過(guò)夠多例子，就會(huì)自動(dòng)預(yù)測(cè)。非指導(dǎo)式學(xué)習(xí)的使用情境就比較不同，并沒(méi)有明確的輸出，而是希望從輸入的資料里學(xué)習(xí)一些因子的相關(guān)性，以及資料的分布狀況。至于強(qiáng)化式學(xué)習(xí)，是在學(xué)習(xí) AI 跟環(huán)境如何互動(dòng)，這個(gè)方法可從資料去學(xué)習(xí)某個(gè)行為會(huì)對(duì)周遭產(chǎn)生什么影響，獲得什么樣的報(bào)酬。例如圍棋 AI AlphaGo 就是利用強(qiáng)化式學(xué)習(xí)，在自我對(duì)戰(zhàn)的過(guò)程中增強(qiáng)自己的能力。

機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)在近兩年達(dá)成空前未有的成就，主要的原因是“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)”技術(shù)的成熟。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是已研究數(shù)十年的技術(shù)，而深度學(xué)習(xí)，一言以蔽之，就是將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)疊合成多層，以產(chǎn)生一個(gè)復(fù)雜的非線性模型來(lái)學(xué)習(xí)。深度學(xué)習(xí)之所以成功，就是因?yàn)榭蓪?duì)資料(尤其是語(yǔ)音或圖像這種由基本要素如音波或像素組成的資料)從事多層次表達(dá)，這些表達(dá)更適合讓機(jī)器分類(lèi)或預(yù)測(cè)。所以深度學(xué)習(xí)可看成一種“資料表達(dá)”或是“訊息前處理”方式，這種資料表達(dá)的方式用在指導(dǎo)式、非指導(dǎo)式、強(qiáng)化式學(xué)習(xí)都有很大的成功。然而，深度學(xué)習(xí)是不是 AI 的最終萬(wàn)靈丹，大部分學(xué)者表示并不樂(lè)觀。如果把強(qiáng)人工智能看成登陸月球這樣困難的問(wèn)題，深度學(xué)習(xí)的技術(shù)就像我們目前找到一棵可以長(zhǎng)很高的樹(shù)，但不表示我們只要繼續(xù)種出最高的樹(shù)，就可以到達(dá)月球。

第二波人工智能在 AlphaGo 打敗人類(lèi)棋王達(dá)到最高峰，AI 也成為全球矚目的焦點(diǎn)。然而，AI 并不是完全沒(méi)有缺點(diǎn)，在 AlphaGo 之后，下一波人工智能技術(shù)相關(guān)的討論應(yīng)運(yùn)而生。這第三波人工智能應(yīng)該要解決的問(wèn)題其實(shí)專(zhuān)家學(xué)者各有分歧，以下是我個(gè)人的觀點(diǎn)：

一、首先我們還是希望能解決 AI 還不夠聰明的問(wèn)題。目前第二波人工智能的成就都在于“弱人工智能”方面，也就是電腦可以成為單一領(lǐng)域的專(zhuān)家，卻沒(méi)有更全面的智慧。因?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)的方法主要是基于統(tǒng)計(jì)以及經(jīng)驗(yàn)，需要大量的資料來(lái)訓(xùn)練，對(duì)于更廣泛且深層的理解就顯得能力不足。例如遞移律(A>B>C 則 A>C)這樣對(duì)小學(xué)生而言很容易理解的觀念，機(jī)器學(xué)習(xí)反而不容易學(xué)。過(guò)去兩年許多深度學(xué)習(xí)的進(jìn)階版就是希望解決這樣的問(wèn)題，從弱人工智能往強(qiáng)人工智能的方向發(fā)展。

此外，機(jī)器學(xué)習(xí)是資料為本的方法，所以能從資料中學(xué)習(xí)。但是相對(duì)創(chuàng)造發(fā)明的能力就比較弱，因?yàn)橘Y料里不會(huì)有太多創(chuàng)造發(fā)明的例子。所以，如何把機(jī)器從“學(xué)習(xí)”提升到“發(fā)明”的境界，也是大家關(guān)心的。

二、人工智能如何與“人”合作。人工智能目前看到的成就(如 AlphaGo、Watson)都屬于 AI 獨(dú)自的成就。然而，一個(gè)有智慧的系統(tǒng)，如果能跟人一起合作，應(yīng)能產(chǎn)生更大的效用，也可稍微緩和“人工智能搶走人類(lèi)工作”的疑慮。然而，與人類(lèi)合作不是件簡(jiǎn)單的任務(wù)。因?yàn)榫退闳伺c人成功合作也并非天生水到渠成，除了需要技能互補(bǔ)，也要在情感、合作倫理、互信與溝通上都找到平衡點(diǎn)。所以，要能與人類(lèi)合作的 AI，不僅要展現(xiàn)出跟人類(lèi)互補(bǔ)的智慧，更要在合作中展現(xiàn)同理心、信任感與溝通技巧，這些都是目前 AI 還需要加強(qiáng)的部分。

三、提升人工智能的“安全性”與“可信度”。當(dāng)越來(lái)越多服務(wù)依賴人工智能幫忙做決定，這個(gè)人工智能決定的可信度與安全性就很重要。如果人工智能被惡意人士誤導(dǎo)或利用，對(duì)人類(lèi)可能產(chǎn)生無(wú)可逆轉(zhuǎn)的災(zāi)害。例如，近年來(lái)有許多研究發(fā)現(xiàn)，機(jī)器學(xué)習(xí)的判斷有可能被誤導(dǎo)。只要在輸入的地方加上一些擾動(dòng)，就會(huì)讓電腦學(xué)到錯(cuò)誤的模型，輸出完全相反的答案，造成安全上的漏洞。例如人工智能目前已用在小額信貸或高速交易的判斷。這樣的漏洞可能會(huì)讓 AI 對(duì)是否貸款或交易判斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司損失。

四、人工智能的“道德”觀。許多名人如物理學(xué)家霍金都公開(kāi)表達(dá)對(duì)人工智能的疑慮，擔(dān)心它會(huì)毀滅人類(lèi)，就如許多電影小說(shuō)的情節(jié)。的確，人工智能有可能對(duì)人類(lèi)造成危害，但并非因 AI 產(chǎn)生“自我意識(shí)”希望脫離人類(lèi)的控制;而是 AI 在執(zhí)行人類(lèi)命令的時(shí)候因誤判或“不夠智慧”傷害到人類(lèi)。例如：人類(lèi)可能會(huì)要求機(jī)器人去冰箱拿東西，一個(gè)使命必達(dá)的 AI，可能會(huì)把途中遇到本地上爬的嬰兒踢到旁邊。因?yàn)檫@樣的 AI 并沒(méi)有受“倫理道德”訓(xùn)練，只唯命是從。所以第三波 AI，在我看來(lái)，應(yīng)該要把道德與倫理觀念納入“智慧”里，想辦法在現(xiàn)有架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)。這個(gè)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性很高，因?yàn)槌３５赖聜惱砀械哪康臅?huì)有沖突，即使對(duì)人類(lèi)都不是容易的問(wèn)題。

五、透明的人工智能方法。人工智能直到目前還沒(méi)有完全普及，有一個(gè)很大的原因是人類(lèi)對(duì)其背后的機(jī)制與判斷方式不了解。心理學(xué)家的研究曾顯示，人類(lèi)對(duì)不了解的事物接受度相對(duì)較低。 所以如何創(chuàng)造出更透明、更容易接受的 AI，也是學(xué)者重視的課題。

“讓電腦擁有人類(lèi)的智慧”就像潘朵拉的盒子，讓人又期待又怕受傷害。人工智能雖然近年來(lái)有極大的進(jìn)步，然而，我們距離一個(gè)安全、透明、有倫理觀念、能與人類(lèi)協(xié)作的“強(qiáng)人工智能”仍有一段很長(zhǎng)的距離要走。第三波的人工智能，一言以蔽之，將讓 AI 更像人類(lèi)。接下來(lái)，從研發(fā)的角度讓 AI 更進(jìn)化;從產(chǎn)業(yè)的角度能預(yù)知 AI 的弱點(diǎn)，并以研發(fā)為基礎(chǔ)來(lái)布局未來(lái)“人工智能普及化”的產(chǎn)業(yè)需求，是未來(lái)在第三波人工智能革命里取得領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。