科技發(fā)展的過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)把先進(jìn)技術(shù)不斷地向大眾進(jìn)行普及化的過(guò)程。無(wú)論是中國(guó)復(fù)興的偉業(yè)，還是民生發(fā)展的要求，都需要有大量的科技人員從事各種復(fù)雜的工作來(lái)保障技術(shù)普及的質(zhì)量。嵌入式軟件測(cè)試就是其中重要的一個(gè)分支。中國(guó)嵌入式軟件測(cè)試領(lǐng)軍者Pactera(以下簡(jiǎn)稱：文思海輝)認(rèn)為，時(shí)至今日，嵌入式軟件測(cè)試已與民生息息相關(guān)，須從民生的角度出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)革新的方向，確切讓客戶看到實(shí)實(shí)在在的整體成本降低和產(chǎn)品市場(chǎng)滿意度的提高，真正成為客戶產(chǎn)品研發(fā)價(jià)值鏈的一部分。在滿足客戶廠商需求的同時(shí)，向民生方面做深入研究，利用先進(jìn)的技術(shù)手段(如加大最終用戶體驗(yàn)度提高的測(cè)試內(nèi)容和導(dǎo)入自動(dòng)化測(cè)試工具等自主效率化產(chǎn)品的研發(fā))，呈現(xiàn)測(cè)試業(yè)務(wù)在多個(gè)層面的價(jià)值。同時(shí)持續(xù)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)多能化潛力，最大限度地提升測(cè)試設(shè)備、人員調(diào)度及流程組織上的復(fù)用度，以最快效能保障項(xiàng)目迅捷推進(jìn)的同時(shí)為經(jīng)濟(jì)型客戶提供低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)。

眾所周知，嵌入式系統(tǒng)因其特有的低成本、可靠性高及功能擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)，在當(dāng)下的智能家電及智能家居領(lǐng)域有著廣泛而深入的應(yīng)用。從智能家電維度看，市場(chǎng)需求不單是對(duì)基本功能進(jìn)行單向控制，而是朝著模擬人類智能活動(dòng)過(guò)程的學(xué)習(xí)型交互方向發(fā)展。這就對(duì)傳統(tǒng)電子設(shè)備商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及需求分析能力提出了不小的挑戰(zhàn)，而處于同一生態(tài)鏈中的家電生產(chǎn)商，必須要與軟件服務(wù)商通力合作，以穩(wěn)健的技術(shù)合作與協(xié)同創(chuàng)新去共同應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)需求。文思海輝專業(yè)化的嵌入式軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備接口協(xié)議/技術(shù)架構(gòu)/測(cè)試管理有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，與內(nèi)部嵌入式研發(fā)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期協(xié)作也保障了持續(xù)挖掘并學(xué)習(xí)業(yè)界前沿技術(shù)應(yīng)用的能力。結(jié)合傳感器倍增、顯示效果提升、控制組件功率及復(fù)雜度提高等趨勢(shì)，在深入剖析技術(shù)架構(gòu)與功能組件后，有的放矢地設(shè)計(jì)一套完全適配并強(qiáng)化體驗(yàn)性交互改進(jìn)的測(cè)試方法與測(cè)試流程。從更大范圍來(lái)看，智能家電網(wǎng)絡(luò)化智能化人性化的高級(jí)階段就是步入智能家居，這個(gè)層面的信息共享系統(tǒng)、遠(yuǎn)端監(jiān)控系統(tǒng)及網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)將對(duì)嵌入式應(yīng)用提出更高更復(fù)雜的需求，網(wǎng)絡(luò)通信、安防報(bào)警、智能控制、健康管理、家政服務(wù)無(wú)所不包，無(wú)所不細(xì)。而根植于嵌入式架構(gòu)研究、測(cè)試方法論開(kāi)發(fā)與智能人性化需求挖掘的嵌入式軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)，總是能自適應(yīng)地不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程與測(cè)試方法論，將工藝、時(shí)尚與娛樂(lè)性等熱點(diǎn)元素以測(cè)試需求及測(cè)試用例的方式轉(zhuǎn)化內(nèi)生為客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助其不斷改善設(shè)計(jì)能力與生產(chǎn)質(zhì)量，在智能家電與智能家居的藍(lán)海里疾馳徜徉。假以時(shí)日，星星智能家居將點(diǎn)亮呈燎原之勢(shì)的智慧城市，嵌入式系統(tǒng)也將成為“科技民生，智慧生活”最有力的幕后推手，而嵌入式測(cè)試服務(wù)也必將助力設(shè)備廠商搭建最可靠、優(yōu)質(zhì)、智慧的品質(zhì)長(zhǎng)城。

而具體到眼下，全球化的經(jīng)濟(jì)不景氣給客戶的電子消費(fèi)類產(chǎn)品帶來(lái)的巨大成本下行壓力，和客戶內(nèi)部產(chǎn)品轉(zhuǎn)型帶來(lái)的技術(shù)移管和工作量調(diào)整的壓力，使得正規(guī)高效的嵌入式軟件測(cè)試愈顯重要。

目前，文思海輝對(duì)日測(cè)試團(tuán)隊(duì)的規(guī)模超過(guò)400人。主要業(yè)務(wù)是針對(duì)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的嵌入式軟件測(cè)試、大型復(fù)合機(jī)(MFP)的功能測(cè)試。為世界大型電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商提供專業(yè)測(cè)試服務(wù)，其中不乏位列財(cái)富500強(qiáng)中的家電產(chǎn)業(yè)世界級(jí)巨頭。

由于能夠深入理解到民生層面，所以在文思海輝的實(shí)際工作中，在應(yīng)用軟件測(cè)試前期就引入用戶體驗(yàn)類的問(wèn)卷調(diào)查，為產(chǎn)品改善提供支持。并在多數(shù)項(xiàng)目設(shè)定了模擬用戶測(cè)試用例，在模擬用戶環(huán)境下進(jìn)行產(chǎn)品的測(cè)試。以客戶的維度考量產(chǎn)品便利性、設(shè)計(jì)合理性、交互體驗(yàn)性，提出建議并針對(duì)相關(guān)測(cè)試用例進(jìn)行改善，逐漸從傳統(tǒng)的功能測(cè)試往面向最終用戶的體驗(yàn)測(cè)試轉(zhuǎn)移，以此提高產(chǎn)品品質(zhì)以及客戶滿意度。不僅如此，本著與客戶共同成長(zhǎng)的合作準(zhǔn)則，文思海輝還盡力在為大客戶各事業(yè)部的業(yè)務(wù)合作中，實(shí)現(xiàn)了測(cè)試用器材，以及人員的無(wú)障礙流動(dòng)，提高了器材利用率，加強(qiáng)了多能工的培養(yǎng)，提高了人力資源的最大有效化。一句話，為客戶提升質(zhì)量同時(shí)降低成本。

在實(shí)際承接這些智能家電廠商的測(cè)試項(xiàng)目過(guò)程中，文思海輝專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)將核心價(jià)值聚焦在幫助客戶縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善可視化交互體驗(yàn)這三個(gè)維度上。消費(fèi)類電子產(chǎn)品有其升級(jí)迭代速度快、功能性需求層出不窮的行業(yè)特性，且從開(kāi)發(fā)維度看在測(cè)試上所花的時(shí)間至少是編碼的三倍。因此為了幫助客戶縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，測(cè)試工程師們?cè)缙诰蜁?huì)參與到產(chǎn)品立項(xiàng)前的概念設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身對(duì)已面世產(chǎn)品及同類競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)剖析，從測(cè)試需求及設(shè)計(jì)理念上提出建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)，將潛在問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)扼殺在新品孵化階段。在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們與客戶方項(xiàng)目經(jīng)理在梳理進(jìn)度表期間，就會(huì)明確在階段質(zhì)量評(píng)審會(huì)中的角色職責(zé)與管控機(jī)制，同時(shí)也非常重視對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)高bug問(wèn)題統(tǒng)一梳理的知識(shí)庫(kù)建設(shè)，站在“回歸-驗(yàn)證-改進(jìn)”的科學(xué)管理角度為客戶打造第二道防線。著眼于智能人性化設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)中也專門(mén)組建了UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以強(qiáng)化自身在視覺(jué)化效果、交互操作、共享機(jī)制、遠(yuǎn)程訪問(wèn)等客戶密切關(guān)注的產(chǎn)品改善點(diǎn)上作持續(xù)挖掘的能力;并定期將焦點(diǎn)小組討論成果和專題調(diào)研報(bào)告與客戶分享交流，形成良性互動(dòng)機(jī)制，共同推動(dòng)平臺(tái)化產(chǎn)品化創(chuàng)新，減少客戶方面對(duì)于測(cè)試，本地化，軟件開(kāi)發(fā)委托多個(gè)供應(yīng)商管理的成本。

文思海輝憑借多年的離岸業(yè)務(wù)拓展，使得測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)日本及海外市場(chǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念及客戶需求有著非常準(zhǔn)確的洞察力與快速實(shí)施部署的能力。依托集團(tuán)專業(yè)化的對(duì)外人才儲(chǔ)備與豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)部門(mén)具備了成熟的為全球市場(chǎng)提供端到端一站式本地化測(cè)試服務(wù)的能力。同時(shí)，在現(xiàn)代工業(yè)控制、辦公打印網(wǎng)絡(luò)、家庭娛樂(lè)電子、移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，從提供測(cè)試方法論/流程咨詢、定制化測(cè)試用例/測(cè)試環(huán)境設(shè)計(jì)到外包一站式測(cè)試服務(wù)，持續(xù)構(gòu)建在跨領(lǐng)域多元化業(yè)務(wù)模式上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)客戶，惠及民生。辛苦的工作換來(lái)的是高度的認(rèn)同和豐碩的成果。文思海輝要求團(tuán)隊(duì)成員們主動(dòng)思考將客戶的產(chǎn)品策略和技術(shù)發(fā)展方向相結(jié)合的藝術(shù)。一方面能夠給客戶提供有價(jià)值的改善建議;另一方面內(nèi)部加強(qiáng)本地化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縱橫配合，加快對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員多能化的培養(yǎng)，在提高項(xiàng)目間資源(人員，器材等)共享的同時(shí)，確保產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)的品質(zhì)和效率向上。