當?shù)谝慌_穿孔卡片計算機開始用于加減乘除,與人類實體世界建立起聯(lián)系時,它不會想到,有一天計算機已經(jīng)可以坐在人類身邊,陪人聊天、控制燈光、預(yù)報天氣、教你數(shù)學(xué)題,甚至給你講笑話。
很多時候,我們都應(yīng)該感謝好萊塢給我們創(chuàng)造出了那么多的好朋友。在好萊塢電影里,機器人能夠幫我們打怪獸,拯救宇宙,順便,還能幫忙撩一下妹子。
而如果現(xiàn)實中真有像《星際空間》里的tars或者《鋼鐵俠》里的Jarvis機器人存在,我們的工作效率會不會像釋放了洪荒之力那樣大幅度提高呢?我想,答案是肯定的。
這是如何實現(xiàn)的?
當你在使用Siri時,你問它“今天天氣如何?”,它會將你的問題記錄下來,然后去天氣預(yù)報的網(wǎng)站或者是相關(guān)應(yīng)用上對你的定位進行查詢,最后把答案告訴你。這樣一來,你就可以根據(jù)Siri的回答來決定自己需不需要出門的時候帶上一把雨傘。
然而這對于工作中的AI助手,可能會有不小的挑戰(zhàn)。因為企業(yè)中的各環(huán)節(jié)都是復(fù)雜多樣的,并不是一個簡單的應(yīng)用或者答案就能夠解釋。這時候,當兩個軟件系統(tǒng)需要相互交流時,軟件開發(fā)人員就需要使用API(應(yīng)用編程接口)實現(xiàn)整合。 這些API能夠去規(guī)模化地理解人類的自然語言,去理解他們的語意及上下文的關(guān)系,以及洞察實質(zhì)的內(nèi)涵。這樣一來,也許就會出現(xiàn)一款專門為工作打造的Siri,在面對你問它“我們公司Q1的財務(wù)狀況如何”時能夠給你一個滿意的答案。
除此之外,還必須提出CRM(客戶關(guān)系管理)的概念,CRM的引進,對于企業(yè)來說,無疑是智能化發(fā)展的一個良好開端。它 可以海量存儲企業(yè)的各種信息資料,包括客戶詳細資料、需求資料、合同資料、產(chǎn)品信息等,為企業(yè)建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫資源池。并且可以按照一定的規(guī)則,對企業(yè)的各種資料和客戶的需求情況進行劃分,以此來進行分類,方便生成相應(yīng)的內(nèi)容推送給相應(yīng)的客戶。通過這樣的方式來增加交易的機會,為企業(yè)的利潤增長做出一定的貢獻。
結(jié)合這些算法,我們有機會挑戰(zhàn)和實現(xiàn)在過去通過人類完成非常困難,或者是要花費大量時間才能實現(xiàn)的一些工作。
未來是什么樣的?
人工智能的發(fā)展,將會在各個方面、各個層次沖擊企業(yè)的發(fā)展。而在談到這些技術(shù)的時候,不可避免地會收到一些疑問:如果人工智能或者認知計算發(fā)展得非常好,是不是對人類會有一個潛在的威脅和風(fēng)險?在競爭之下,人類是否會被計算機所淘汰,或者說這些技術(shù)越來越成功之時,人類是不是就沒有工作可做?
目前來看,這種擔心還是多余的。人工智能的方向中包括,如何通過借鑒應(yīng)用,使得用戶和企業(yè)能快速地利用別人的先進技術(shù),進而來實現(xiàn)在各自的商業(yè)領(lǐng)域中有所飛躍,產(chǎn)生實際的商業(yè)價值。因此人工智能會讓我們的工作變得更加輕松,而不是代替人類工作。而人類有了創(chuàng)造人工智能的技術(shù)和能力,在開放使用這項技術(shù)之前,勢必會掌握限制這項技術(shù)失控的手段。
有人把人工智能的普及看做手機、智能硬件之后的一個必然階段。只要機器能夠持續(xù)在與人的交互中收到數(shù)據(jù)并被調(diào)教,我們終將進入人工智能的時代。
事實上,從1956年到2016年,人工智能發(fā)展了60年后,我們已經(jīng)能夠真切地觸摸到它的痕跡,從軟件到硬件、信息到服務(wù),人工智能在消費領(lǐng)域的生態(tài)愈加完整,智能可穿戴、VR/AR、機器人等硬件平臺加入以及用于車載、家居等等多應(yīng)用場景已經(jīng)被實現(xiàn)。而在未來,我們也許能真正把人工智能放到工作場景當中。它不會是搶走我們工作的小偷,而是能夠拯救人類出脫復(fù)雜工作的哆啦A夢。
這將會是人工智能最好的時代,讓我們拭目以待。