6月6日是網(wǎng)絡(luò)上的“信用日”，位于北京建國門附近萬豪中心的一間全時便利店，當(dāng)天化身“無人超市”，沒有收銀員，來往顧客只憑自覺和誠信自助結(jié)賬。不過，這場誠信測試最終喜憂參半。

事實上這不僅是一次城市無人收銀超市的做法嘗試，也是阿里巴巴旗下信用機構(gòu)聯(lián)合相關(guān)便利店開展的一次信用日實踐測試。6月6號當(dāng)天，北京和杭州各有一間便利店化身無人超市，店內(nèi)不留任何工作人員，不干涉便利店內(nèi)發(fā)生的任何事情。24小時里面發(fā)生了什么呢?老外深夜補款，小朋友自覺付帳，大男人買煙酒僅付十元走人，這是媒體給出的一個概述。

根據(jù)芝麻信用機構(gòu)目前公布的杭州一日無人超市的最終帳單，華潤萬家的Vango便利店在盤點商品后發(fā)現(xiàn)，6號當(dāng)天總共賣出了16700元的商品，收到顧客的自主付款大約是13700元，應(yīng)收帳款和實際收款相差了三千元，付款率達(dá)到了82%。芝麻信用管理信用有限公司總經(jīng)理胡滔總結(jié)，只有極個別人不付錢或者沒付夠錢，但這些都只是個別插曲。

在中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長王晉斌看來，無人超市、無人收銀的模式在國內(nèi)還是新鮮事物。無人超市的試運營出現(xiàn)波折，與客觀現(xiàn)實條件有關(guān)，我們?nèi)孕枰M(jìn)一步完善個人征信體系，提高每一個參與者的違約成本。

放眼海外，各國無人超市、無人收銀怎么操作?社會信用制度如何保證公民的社會誠信?全球華語廣播網(wǎng)澳大利亞觀察員胡方說，在澳大利亞，目前超市里有兩種通道，一種是傳統(tǒng)的人工收銀;另一種為自主式無人收銀方式，后者人們認(rèn)為省時省力，非常便利。

胡方：澳大利亞的自助買單方式已經(jīng)存在三四年了，現(xiàn)在澳大利亞的大型超市基本上都是存在兩條通道，一條通道仍然保留人工的收費方式，而另外一條通道，則完全采用自助式交費的方式，特別是在市中心的一些超市，由于人流量非常的大，人工掃條形碼和收錢根本忙不過來。

因此在這些地區(qū)超市往往會開通十幾條自助消費的通道，而僅保留一兩條人工收費的通道。澳大利亞超市當(dāng)中的自助消費模式，不單單是可以對有條形碼的物品進(jìn)行消費，對于沒有條形碼的物品，比如說像是散裝的水果，蔬菜，同樣也能夠走自助消費的通道來進(jìn)行結(jié)算。在結(jié)算過程當(dāng)中，消費者需要自行確定你購買的是什么物品，是香蕉還是櫻桃，是塔斯馬尼亞的櫻桃、還是新南威爾士州的櫻桃，當(dāng)你在電腦屏幕上確認(rèn)屏幕上所顯示出來的物品就是你籃子里的物品之后，和電腦連接的電子秤會幫你來計算你選購的商品重多少、需要支付多少錢。

說實話，當(dāng)你走自助消費通道，在你購買了一推車東西之后，在里面多算一件少算一件根本看不出來。或者是明明你買了櫻桃，但是你按照香蕉的價格去結(jié)算了，這也是非常容易做到的，不過幾乎沒有什么澳大利亞人會這么做，要不然的話，澳大利亞的幾個超市巨頭也不會把自助消費的通道越開越多。很明顯，自助消費所帶來的超市勞動力成本的減少要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于超市的損失。

在美國，賣場的收銀臺，往往不設(shè)在門口而多數(shù)設(shè)在商場中央，而且眾多收銀臺中，一部分是無人收銀通道，如果不愿意排隊等待，選擇自己交款結(jié)賬即可。來聽全球華語廣播網(wǎng)美國觀察員龐哲的介紹：

龐哲：美國目前沒有全國性的無人超市，但是在超市的付費柜臺，目前有推出自動付款機，就是掃描商品的標(biāo)價或二維碼，以信用卡來付費的服務(wù)。但是即使推出這樣的付費服務(wù)，也有服務(wù)人員在柜臺邊上隨時幫助有困難、有疑問的顧客解答問題并且?guī)兔Α?/p>

同時，在各種商店門口，也都有保安守候，所以盜竊商品的難度還是很大的。但這并不是說美國沒有商店盜竊行為，有些顧客把小商品藏起來，然后假裝鎮(zhèn)靜走出去，這種行為在美國被認(rèn)為是犯罪，各州和市政府對這種行為的量刑有所不同，但是一般來說會根據(jù)被盜竊物品的價格來定罪，如果價格超過一千美元，在有的州就會被視為是盜竊刑事罪，有的州會遭到抓捕坐牢。

如果價格還不到100美元，有的州就算是城市騷亂性行為，僅僅在記錄上增加污點，但是名聲會因此敗壞，這種高昂的代價，理智的人一般不愿意因為幾件小商品而悔恨終生的。

全球華語廣播網(wǎng)日本觀察員黃學(xué)清介紹，相比于其他國家的無人超市，無人收銀通道，日本的一些城市無人攤位更多一些。甚至，還有自助交費的停車場。

黃學(xué)清：目前在日本還沒有嚴(yán)格意義上的無人超市，有些商店雖然顧客可以選擇自己用機器結(jié)算付款的方式，但是商店還會專門配備店員在機器附近幫助不會使用的顧客。是否應(yīng)該推進(jìn)無人超市的發(fā)展，也存在不同的聲音。不僅是商品包裝的技術(shù)方面，人性的信善說和信惡說也是爭論的焦點。

但是一些私人小店的無人化卻是由來已久，比如在郊區(qū)的道路上，經(jīng)常可以看到路邊有個小攤位，主要是農(nóng)產(chǎn)品、飲料等，攤位上有商品價格表和錢箱，顧客可以取走商品，把錢放進(jìn)錢箱就可以了。我還在觀光景點使用過無人停車場，不記時，500日元一次，車停好后，自己把五百日元放入門口的錢箱里。

在日本，誠信是特別重要的生活原則，這是從幼兒園就會教給孩子們的，即使一些小事，不會受到法律的制裁，但是喪失了誠信，會受到周圍人的疏遠(yuǎn)，雖然也有個別控制不住自己的人，但是所受的教育和社會氛圍都對喪失誠信有一種無形的壓力。所以即使無人監(jiān)管，白拿、占便宜等現(xiàn)象還是很少的。