缺少競(jìng)爭(zhēng)!蘋果最大的問題是沒有神一樣的對(duì)手
據(jù)報(bào)道,贏家并非總是名副其實(shí),他們成為贏家的理由多種多樣。
在蘋果再次被評(píng)為世界上最值得尊敬的公司之際,我對(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)它獲得這一榮譽(yù)的“貢獻(xiàn)”頗感興趣。
曾幾何時(shí),外界認(rèn)為微軟將能夠勝過蘋果。它曾經(jīng)有這種潛力,如果不是軟件問題,它已經(jīng)取得業(yè)內(nèi)主導(dǎo)地位。第一次看到iPhone時(shí),微軟對(duì)它極盡嘲笑之能事,可惜沒有能笑到最后。
谷歌呢?它堅(jiān)信Android能滿足所有人需求,它可以說服其他公司開發(fā)出色的硬件。可惜事實(shí)不像谷歌想象的那樣完美。軟件更新速度慢,全球的手機(jī)廠商無法做到步調(diào)一致。為此,谷歌再次涉足手機(jī)硬件領(lǐng)域。
三星的策略似乎很是明智。也許有人認(rèn)為GalaxyS7 Edge是一款遠(yuǎn)遠(yuǎn)比iPhone7更好的智能手機(jī)。但令人惋惜的是,每當(dāng)三星要發(fā)力挑戰(zhàn)蘋果時(shí),總會(huì)出現(xiàn)狀況?,F(xiàn)在,三星的當(dāng)務(wù)之急是恢復(fù)因Note7炸機(jī)門而受損的聲譽(yù)。
我們?cè)嗌俅温犝f所謂的iPhone殺手折戟沉沙?人們?cè)嗌俅沃肛?zé)蘋果只是依賴營(yíng)銷,創(chuàng)新乏力?現(xiàn)在,它再次成為全球第一大品牌。真相是,沒有其他公司在設(shè)計(jì)品味、軟件生態(tài)鏈和客戶服務(wù)方面的綜合實(shí)力可以媲美蘋果。
這種狀況持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。蘋果自滿的最近體現(xiàn)——平淡的iPhone 7、接口方面的混亂和創(chuàng)新乏力的新款MacBookPro,都可以歸結(jié)為蘋果沒有看到重大威脅。
競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓公司變得更優(yōu)秀。對(duì)于公司來說,沒有對(duì)手是一個(gè)很大的問題,不會(huì)有緊迫感。蘋果允許它在一定領(lǐng)域“滑行”,追求商業(yè)上的主導(dǎo)地位。
即使蘋果最近的產(chǎn)品經(jīng)常很乏味或誤入歧途,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒有發(fā)布能對(duì)它構(gòu)成威脅的產(chǎn)品。與蘋果差距最小的廠商可能是發(fā)布SurfaceStudio的微軟。
對(duì)手總是“允許”蘋果定義某類產(chǎn)品。平板電腦不是平板電腦,而是iPad。智能手表是AppleWatch——被許多人稱作iWatch。你可曾看到許多人在炫耀他們的三星GalaxyGear?
當(dāng)然,在個(gè)別業(yè)務(wù)領(lǐng)域,蘋果面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。例如,在語音助手領(lǐng)域,Siri目前就不是谷歌或亞馬遜類似產(chǎn)品的對(duì)手。蘋果還似乎對(duì)PC相當(dāng)不安,稱iPad Pro優(yōu)于PC。
蘋果在客戶中享有很高的忠誠(chéng)度,客戶對(duì)它更寬容,也更有耐心。
在對(duì)蘋果及其客戶最為重要的方面——美觀、品味、簡(jiǎn)潔和設(shè)計(jì),對(duì)手還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于它,它甚至鮮有對(duì)手。
挑戰(zhàn)蘋果并非是不可能的。特斯拉就是集設(shè)計(jì)與技術(shù)于一體,得到消費(fèi)者認(rèn)可的一個(gè)品牌。特斯拉不是一家電動(dòng)汽車公司,它生產(chǎn)人們喜歡的汽車,只是其車型碰巧使用電動(dòng)動(dòng)力而已。
蘋果比以往更需要對(duì)手。當(dāng)蘋果感受到威脅時(shí),它才會(huì)恐慌。還記得消費(fèi)者和媒體對(duì)三星手機(jī)感到激動(dòng)時(shí)菲爾·席勒(PhilSchiller)瘋狂、憤怒的電子郵件嗎?
鑒于蘋果的自滿和缺乏生產(chǎn)出色產(chǎn)品的動(dòng)機(jī),目前是挑戰(zhàn)蘋果的最佳時(shí)機(jī)。