眾所周知，今年手機(jī)行業(yè)面臨3G替代2G、智能手機(jī)替代功能手機(jī)紅利殆盡的境遇，在等待4G大規(guī)模普及的時(shí)候，手機(jī)廠商普遍感覺(jué)到了日子的艱難，這時(shí)候更是比拼綜合實(shí)力的地步。一鯊將陸續(xù)推出手機(jī)廠商的系列剖析篇，今天是對(duì)聯(lián)想手機(jī)的全面解讀。

最近，沉寂半年之久的聯(lián)想VIBE手機(jī)品牌傳出消息，一款名為VIBE Z2 Pro的智能手機(jī)曝光，這個(gè)6吋巨屏金屬旗艦手機(jī)配備2K屏幕、1600萬(wàn)攝像頭、驍龍801處理器，可以說(shuō)集合了聯(lián)想手機(jī)全部心血，也擔(dān)當(dāng)起這個(gè)特殊時(shí)期聯(lián)想手機(jī)反攻的旗手。

聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉軍近日提出了使聯(lián)想成為“全球移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌”的目標(biāo)，并提出了“高效的全球創(chuàng)新、最佳體驗(yàn)與生態(tài)系統(tǒng)、業(yè)界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈”的三大戰(zhàn)略。反攻蘋(píng)果、三星的大戰(zhàn)已經(jīng)打響，那么聯(lián)想手機(jī)到底能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，又有哪些短板呢?

在手機(jī)行業(yè)整體趨于低迷的情況下，手機(jī)廠商之間的PK本質(zhì)上是企業(yè)全流程的比拼。一個(gè)手機(jī)廠商，大體來(lái)說(shuō)分為研發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、渠道和售后五個(gè)流程。下面，一鯊將剖析聯(lián)想手機(jī)的五個(gè)流程，來(lái)看看聯(lián)想手機(jī)距離蘋(píng)果、三星還有多遠(yuǎn)。

1，在研發(fā)環(huán)節(jié)，智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)趨向有利于國(guó)產(chǎn)品牌，收購(gòu)摩托羅拉使聯(lián)想拿到專利船票

聯(lián)想手機(jī)的研發(fā)能力在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中屬于佼佼者，已經(jīng)形成了北京研究院、上海和廈門(mén)研發(fā)中心，并在此基礎(chǔ)上形成了幾大較為穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這是聯(lián)想研發(fā)性價(jià)比高、成本低的機(jī)型的直接保障。

然而，整體來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在研發(fā)創(chuàng)新上還有不小的差距。但有意思的是，智能手機(jī)的發(fā)展規(guī)律幫了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的忙，目前最主流的安卓手機(jī)已經(jīng)形成類PC格局，即已經(jīng)形成比較標(biāo)準(zhǔn)化的“高通芯片+安卓系統(tǒng)”架構(gòu)，這使得同質(zhì)化的現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)，這在很大程度上讓標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力更強(qiáng)的聯(lián)想手機(jī)們脫穎而出。

手機(jī)技術(shù)上還有一個(gè)壁壘就是專利，這曾經(jīng)是國(guó)外手機(jī)廠商制衡國(guó)產(chǎn)品牌的利器。在這方面，華為是自己研發(fā)，而聯(lián)想手機(jī)則通過(guò)收購(gòu)摩托羅拉手機(jī)，獲得約2000件專利及谷歌的相關(guān)專利組合和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可證，可以說(shuō)曲線拿到了專利的船票。

2，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，國(guó)際廠商的“代工”模式與聯(lián)想的“短鏈”模式之爭(zhēng)

手機(jī)生產(chǎn)方面，有兩種模式，一種是自己生產(chǎn)，一種是交給代工廠來(lái)完成。聯(lián)想是前者，而很多手機(jī)廠商尤其是國(guó)際廠商都是后者。

這兩種模式各有優(yōu)劣，前者供應(yīng)鏈較短，可以很好控制產(chǎn)品周期，調(diào)節(jié)各個(gè)單品產(chǎn)量，又能夠嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，但問(wèn)題是生產(chǎn)涉及眾多工人、工廠，管理比較復(fù)雜;后者可以使企業(yè)輕裝上陣，將精力聚焦在研發(fā)和品牌上，劣勢(shì)是對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌控力度較弱。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，本來(lái)單向的流程開(kāi)始隨著用戶互動(dòng)反饋的加入變成閉環(huán)，這要求企業(yè)必須適時(shí)快速調(diào)整自己的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中也包括供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。這時(shí)候，自己生產(chǎn)的“短鏈”模式就顯出優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@種模式可以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，推出更符合市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，摩托羅拉、HTC等國(guó)際大廠商的隕落與這個(gè)不無(wú)關(guān)系。

此外，聯(lián)想還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是之前在PC業(yè)務(wù)上歷練出來(lái)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)移植到手機(jī)領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速反應(yīng)，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)更新、產(chǎn)品上市等方面。在Gartner公布的2013年亞太供應(yīng)鏈廠商排名中。聯(lián)想名列第二，但和第一位的三星相比，聯(lián)想的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率達(dá)到了22.2，這意味著不到17天，聯(lián)想的物料就會(huì)完成一次周轉(zhuǎn)，這比三星的18.5要高。

3，在營(yíng)銷品牌方面，獨(dú)立品牌能走多遠(yuǎn)?

國(guó)產(chǎn)手機(jī)在品牌上與蘋(píng)果、三星有較大差距是現(xiàn)實(shí)，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Canaccord Genuity發(fā)布的報(bào)告顯示，蘋(píng)果和三星在今年第一季度全球智能手機(jī)領(lǐng)域當(dāng)中所獲得的利潤(rùn)之和達(dá)到106%，之所以這兩家公司的利潤(rùn)和大于100%，是因?yàn)槠渌鼜S商基本處于虧損狀態(tài)?？纯雌放颇軒?lái)的溢價(jià)有多強(qiáng)大!

國(guó)產(chǎn)手機(jī)一直在加強(qiáng)品牌的提升，以聯(lián)想為例，其手機(jī)產(chǎn)品一直定位在中低端，影響了其品牌形象。在去年，聯(lián)想專門(mén)推出了定位高端的VIBE品牌，并整合全公司力量來(lái)發(fā)展希望通過(guò)旗艦產(chǎn)品來(lái)重塑品牌。推出獨(dú)立的高端品牌是一種提升品牌形象的路子，目前來(lái)看聯(lián)想VIBE Z的升級(jí)版VIBE Z2 Pro的配置也堪稱高端，但是品牌的發(fā)展需要時(shí)間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商需要有充分的耐心，扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，依靠口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)才是正路。

另一方面，收購(gòu)來(lái)的摩托羅拉是聯(lián)想在品牌上的另一個(gè)棋。雖然摩托羅拉后來(lái)日漸衰落，但其品牌價(jià)值在歐美市場(chǎng)還是比較大的，聯(lián)想不妨充分利用好摩托羅拉這個(gè)品牌，在海外市場(chǎng)繼續(xù)保留，也是一種提升自己品牌形象的方法。此外，一鯊還注意到，聯(lián)想明顯在加強(qiáng)粉絲營(yíng)銷，突出“樂(lè)粉”的參與力度，尤其在其VIBE品牌更是如此。

4，在渠道方面，走過(guò)彎路的聯(lián)想向何處去?

在渠道方面，聯(lián)想手機(jī)的路也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的縮影。一鯊專門(mén)寫(xiě)過(guò)文章分析聯(lián)想手機(jī)過(guò)分依賴運(yùn)營(yíng)商渠道的問(wèn)題，依賴運(yùn)營(yíng)商渠道曾經(jīng)讓聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)手機(jī)實(shí)現(xiàn)崛起，搶了國(guó)外廠商的大蛋糕，但也變得受制于人。另一方面，聯(lián)想手機(jī)也曾經(jīng)希望借助其龐大的PC渠道分銷手機(jī)，但效果并不理想。

今年3月，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)調(diào)整。張暉接替馮幸成為聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)新負(fù)責(zé)人之后，其渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開(kāi)始提速，除了繼續(xù)鞏固運(yùn)營(yíng)商渠道之外，開(kāi)始在社會(huì)化渠道和電商渠道加速。

在社會(huì)化渠道上，聯(lián)想手機(jī)增加了“開(kāi)放業(yè)務(wù)單元”，增強(qiáng)社會(huì)開(kāi)放渠道的銷售。目前，聯(lián)想全國(guó)已擁有10000多家手機(jī)專營(yíng)店，零售人員超過(guò)4000人;在電商渠道上，聯(lián)想和京東在4月簽訂了120億元的銷售意向合同，并加大了天貓店的優(yōu)化和拓展力度。同時(shí)，在其VIBE獨(dú)立品牌上，加大電商渠道的比重。只有運(yùn)營(yíng)商、社會(huì)、電商三大渠道均衡發(fā)展才是更好的渠道策略。

5，在售后方面，聯(lián)想“為她人做嫁衣裳”來(lái)?yè)寠Z蘋(píng)果三星用戶

售后服務(wù)顯然是聯(lián)想的強(qiáng)項(xiàng)，今年其在售后服務(wù)上也是動(dòng)作頻頻，先是推出跨品牌上門(mén)及軟件遠(yuǎn)程服務(wù)“樂(lè)享家”，又與京東合作，推出延長(zhǎng)保修服務(wù)，該服務(wù)不僅適用于聯(lián)想產(chǎn)品，而且還包括惠普、戴爾，宏基以及蘋(píng)果、三星，華為等非聯(lián)想品牌。

通過(guò)售后服務(wù)的發(fā)力，聯(lián)想在蘋(píng)果、三星的后院放了一把火，提供多品牌延保服務(wù)，是否意味這可以將蘋(píng)果、三星的用戶轉(zhuǎn)變成聯(lián)想的用戶?蘋(píng)果、三星的售后服務(wù)市場(chǎng)的確非常亂，價(jià)格不透明、零部件被換等用戶投訴不斷上升，聯(lián)想這樣切入，無(wú)疑可以提升其中用戶中的服務(wù)口碑。

可以說(shuō)，通過(guò)聚焦公司資源強(qiáng)推VIBE品牌，借助高端產(chǎn)品來(lái)顯示自己的技術(shù)和體驗(yàn)，造成良好用戶口碑來(lái)拉升自己的品牌，這是聯(lián)想手機(jī)的如意算盤(pán)。4G大規(guī)模普及前的空檔尤其關(guān)鍵，曝光的聯(lián)想VIBE Z2 Pro手機(jī)能否一炮而紅，需要拭目以待了。