2011年的電子產(chǎn)品消費市場就如同2011年的電影市場一樣,充滿了形形色色的浮躁和泡沫。如果把三星比作好萊塢標(biāo)準(zhǔn)批片,蘋果就像好萊塢經(jīng)典大片一樣,依然以其相對卓越的品質(zhì)備受消費者的青睞。如同模仿好萊塢大片一樣,市場上出先現(xiàn)了形形色色的山寨蘋果,而熱熱鬧鬧的小米手機似乎也只是模仿大軍的一員,只是更像模仿好萊塢的國產(chǎn)偽大片。
先是媒體的強勢炒作,微博、發(fā)布會,各個媒體各種角度的報道狂轟濫炸,讓人只要瀏覽電子新聞,就擺脫不了小米和雷軍,就像不得不看的蘋果和喬布斯一樣。沒上市之前就高調(diào)標(biāo)榜,臨上市了搞什么預(yù)約號,上市之后限量供應(yīng),無疑都是在吸引龐大而且不差錢的國產(chǎn)消費者的眼球,吊起他們的胃口,使他們自覺或者不自覺的產(chǎn)生掏錢購買的欲望和沖動。在這一點上,與其說這是一種營銷模式,倒不如說這是一種炒作手段。因為到現(xiàn)在,小米并沒有成為國產(chǎn)手機的奇葩,也沒有讓期待已久的消費者見證真正的奇跡。
然后是徹頭徹尾的模仿。我們從不否認(rèn)創(chuàng)新的過程需要模仿,也從不否認(rèn)前進的道路需要學(xué)習(xí)。但那種不切自身實際的照搬最終只能成為東施效顰。從生產(chǎn)到營銷,沒有生產(chǎn)工廠,官網(wǎng)銷售和運營商定制的銷售渠道,饑餓營銷策略,就連產(chǎn)品發(fā)布會的衣著,雷軍都要學(xué)習(xí)蘋果,因此才得了一個雷布斯的稱號。很多人都知道,蘋果的神話得益于像當(dāng)年的法拉利那種永遠(yuǎn)比實際需求少一輛的營銷模式。但真正的饑餓營銷,其前提在于對市場需求的精準(zhǔn)評估和收放自如的生產(chǎn)能力,其根本在于優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量。而不知市場需求深淺的盲目限量,最終只會挑戰(zhàn)消費者——尤其是對國產(chǎn)缺乏信心消費者——的購買欲望轉(zhuǎn)而投向他人懷抱。不差錢的中國消費者對手機的需求多大,對智能機的需求多大,對高品質(zhì)的智能手機的需求多大,小米手機似乎一開始就不知道,也不想知道。這就極大地增加了小米手機剛發(fā)布就斷供的喜劇效果。
其實小米也許不知道,他所謂的諸如1.5G的處理器,4英寸的屏幕等等最高配置,病不是所有消費者都關(guān)注的數(shù)據(jù)。大多數(shù)消費者并不知道1.5G是個什么概念,也不知道4英寸和3.5英寸的區(qū)別有多大。因此小米也就剩下低價高配這一電子產(chǎn)品領(lǐng)域種普通的不能再普通的競爭噱頭了,像當(dāng)初的神舟電腦一樣。相比那些數(shù)據(jù),高價炒作的預(yù)約號之后,小米的低廉的價格才是大多數(shù)的消費者關(guān)注的核心。然而蘋果手機的成功,讓小米的價格有時候并沒有成為競爭優(yōu)勢,相反卻成為了消費者懷疑小米手機質(zhì)量的一個因素。沒辦法,誰讓這是一個質(zhì)量與價格錯位和價格虛高的年代呢。其實這種懷疑也不是沒有依據(jù)的,小米手機使用沒幾天就出現(xiàn)了掉色等問題。要知道,低價不是低質(zhì)的理由,更何況掉色這種挑戰(zhàn)質(zhì)量底線的問題呢。事實上,小米至始至終都讓人莫名其妙。就筆者感受而言,如果說京東淘寶尚有些許網(wǎng)購樂趣。那作為小米銷售主要平臺的官網(wǎng),則是完完全全的遭罪。輸入了正確的用戶名和密碼提示登陸成功,一轉(zhuǎn)入就又要求登陸,找回密碼也是試了很多次都無效。開放購買的時候就更是,別說登陸不上,好幾個城市的朋友都說連網(wǎng)頁都不開。而手機幾KB的速度反倒是能打開,但界面是屢屢不同,套餐鏈接也是時有時無。購物車也一會兒提示有一會兒提示空,下單錯誤提示就更是五花八門,要不就是系統(tǒng)繁忙,要不就是沒有任何反應(yīng),更離奇的是從購物車?yán)镞M入下單到最后盡然提示購物車沒有商品等等。而400售后電話則一直忙,并且好像要永遠(yuǎn)忙下去。要知道春運訂票電話尚且能撥通,小米手機的售后還能忙過春運訂票熱線嗎。這就讓人不得不懷疑小米手機開放購買庫存真實性,懷疑小米手機對消費者的誠意,更讓人懷疑小米手機的售后服務(wù)。而所謂的小米之家,也都是一些二三線城市。搜索之后才發(fā)現(xiàn),同感者甚眾。難道小米的開放購買只是一出出的鬧???[!--empirenews.page--]
本人無意置換手機,小米也沒有讓人吊死在這棵樹上得魅力。之所以嘗試購買它,就像無聊的時候隨腳走進電影院一樣,看不看以及看什么都不重要。
其實消費者是極其寬容的,這也是什么樣的產(chǎn)品都存于市場的原因之一。低質(zhì)低價、山寨模仿都沒有關(guān)系。唯有一點絕對不能含糊,那就是不斷把質(zhì)量和服務(wù)都做好的誠意。單靠一時的炒作而忽略了質(zhì)量和服務(wù)本身,只能讓消費者產(chǎn)生如同國產(chǎn)偽大片那種“撈一把塊錢轉(zhuǎn)身就跑”的錯覺,最終成為消費者所拋棄的悲劇。
不要拍磚,本人不是任何機器、或人物、或企業(yè)、或黨派的五毛或粉絲,只是就真是感覺而發(fā)的個人言論。