一九九七年在史蒂夫-喬布斯重返蘋果執(zhí)掌CEO之位不久，他便覺得公司合作的一家航運(yùn)公司的備件遞送速度不夠快。航運(yùn)公司回復(fù)稱自己沒辦法做的更好，而且自己也沒必要做的更好：蘋果與其簽署的合同已經(jīng)同意航運(yùn)公司以目前的遞送速度運(yùn)作業(yè)務(wù)。據(jù)沃爾特-艾薩克森最暢銷的傳記《喬布斯傳》所述，這位最近重新加冕的傳奇CEO當(dāng)時(shí)只做了一個(gè)簡單的舉措：撕毀合同。蘋果一位經(jīng)理警告喬布斯，這一決定很有可能會(huì)惹來官司，喬布斯道：“告訴他們，如果他媽的敢告我們，以后就別他媽的想從蘋果這賺一個(gè)銅子兒。”

這家公司后來起訴了蘋果。這位經(jīng)理也從蘋果辭職了(他告訴艾薩克森，喬布斯“無論如何也會(huì)開除我的”)。這場法律糾紛耗時(shí)一年，據(jù)推測蘋果也花了一大筆錢才解決。但是同時(shí)，蘋果聘請了另一家新航運(yùn)公司，可滿足這位強(qiáng)硬CEO的苛刻要求。

我們從喬幫主這則軼事中能學(xué)到些什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)?作為普通人的我們總會(huì)從成功人士的生平事跡中尋求啟發(fā)和教導(dǎo)。但是喬布斯給我們上的這一課則讓人不那么舒服：任何會(huì)妨礙你追尋目標(biāo)的社會(huì)及商業(yè)交往準(zhǔn)則都可違反。喬布斯經(jīng)常罵它下屬傻逼，稱他們總不會(huì)把事情做好。據(jù)艾薩克森記載，蘋果蓋世無雙的設(shè)計(jì)大師喬納森。伊夫偶爾也會(huì)遭到粗暴對待。有一次，喬布斯在登記入住伊夫親自為其挑選的倫敦一家五星級(jí)酒店后，他大罵酒店是“一坨垃圾”，甩手就走。伊夫?qū)@位傳記作家解釋道：“他覺得社會(huì)交往的一般準(zhǔn)則不適用于他。”喬布斯對這些規(guī)則的蔑視也蔓延到工作之外，從他甚少相處的家人到陌路人(警察，零售店員工)，只要他們令喬布斯不快，就會(huì)見識(shí)到這位CEO的憤怒言詞。

喬布斯去世將近一年，但是他的官方傳記卻依然是最暢銷的傳記類作品。的確，喬布斯的生平事跡正逐漸成為企業(yè)家應(yīng)拜讀的一種圣經(jīng)——一種箴言，同時(shí)也是一種蔑視常規(guī)的箴言。對一部分人而言，喬布斯的生平展示了堅(jiān)守理念、堅(jiān)守目標(biāo)之重要性，不論會(huì)對員工和商業(yè)伙伴的心靈造成多大的創(chuàng)傷。對另一部分人而言，喬布斯則是一則警世寓言，他改變了世界，卻疏離了身邊人。這兩種看法存在的分歧也印證了當(dāng)今我們大多數(shù)人深藏內(nèi)心且相互矛盾的兩種渴望：我們渴望在工作中取得成功，但我們也渴望在家庭和生活中獲得滿足。對于喬布斯這種誓要“改變世界”的人而言，他坎坷的人生已經(jīng)歸零。然成為喬布斯式的人是否真值得呢?

有一群人你可稱他們?yōu)樾磐?。他們是一群生意人。作為夢想者，作為競爭對手，尤其是作為老板，他們以喬布斯的生平事跡為標(biāo)桿，咄咄逼人。他們讓自己沉湎當(dāng)將軍，有時(shí)甚至是當(dāng)獨(dú)裁者的快感中。工作已是他們生活的中心，但是喬布斯的傳奇讓他們更堅(jiān)定的在這條道上一路走到底。

喬布斯的箴言已經(jīng)遠(yuǎn)播出硅谷圈，激勵(lì)著各行各業(yè)的人們。

史蒂夫-戴維斯是TwoFour公司的CEO，這家軟件公司主要為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。這位CEO就渴望談?wù)搯滩妓菇o他生活及工作帶來的影響。當(dāng)他終于抽出一點(diǎn)時(shí)間來談?wù)摃r(shí)，他覺得自己有意識(shí)地在回避某些的家庭生活，因?yàn)樗钚艅?chuàng)業(yè)者若不能24小時(shí)全天候待命，初創(chuàng)公司就會(huì)失敗。戴維斯告訴我們，他很幸運(yùn)地?fù)碛幸晃缓美掀?，可收拾他在家庭生活方面留下的爛攤子。

戴維斯如實(shí)地講述他所做的這些抉擇，但是當(dāng)講到創(chuàng)業(yè)的緊張及不確定性時(shí)，他充滿激情的提高音調(diào)。他享受創(chuàng)業(yè)過程中的分分秒秒。他沒有為公司編制一個(gè)安全網(wǎng)。就在這時(shí)，律師打電話給他談合同方面的一個(gè)問題，戴維斯需要選定方向，并執(zhí)行下去。他應(yīng)該作何抉擇了?戴維斯坦言他不知道。決策錯(cuò)誤的可能性給他帶來些許緊張。“開公司的人與其他人不同，”戴維斯道：“他們愿意面對失敗?？纯磫滩妓?，他被趕下臺(tái)過，但是他仍繼續(xù)前行。他完全我行我素，沿著自己的道路前進(jìn)，你要么與他同行，要么閃開，別當(dāng)?shù)馈?rdquo;

加入或閃一邊去——這句話概括喬布斯給仰慕者所教會(huì)的東西?！锻黄茝暮味鴣?mdash;—有關(guān)公司創(chuàng)新的驚人真相》一書的作者、加州大學(xué)戴維斯分校的教授安德魯。哈格頓(Andrew Hargadon)就指出，喬布斯自以為是的性格(Brashness)也引發(fā)了對員工授權(quán)及共識(shí)決策等傳統(tǒng)觀念的質(zhì)疑。“喬布斯向我們展示了老派專橫作風(fēng)的價(jià)值。之前我們已經(jīng)走向了另一個(gè)極端，相信和諧社會(huì)，相信幸福的奶牛產(chǎn)奶多。”是的，當(dāng)今其他老板的確需要喬布斯這種嬉皮和極客風(fēng)范兼得的人物開激進(jìn)及專橫管理之風(fēng)氣。

這種專橫是為公司利益著想，而非謀求私利。崔斯坦-奧蒂爾尼(Tristan O‘Tierney)是一位Mac及iPhone軟件開發(fā)人員，三年前曾幫助Twitter創(chuàng)始人杰克-多西(Jack Dorsey)創(chuàng)辦了移動(dòng)支付初創(chuàng)公司Square.奧蒂爾尼表示他現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了對他人工作坦言相告的價(jià)值所在。“靠當(dāng)好好先生是做不出優(yōu)秀產(chǎn)品的，”他解釋道，“你要想別人變得更優(yōu)秀，你得迫使他們做原本以為做不來的工作。”艾倫。列維(Aaron Levie)自詡為“想創(chuàng)家”(wantrepreneur)，2005年他在南加州大學(xué)的寢室里創(chuàng)辦了Box網(wǎng)站，提供云端文件分享。對入職的新員工，他引用了喬布斯的一句話——“很多人并不能適應(yīng)追求卓越的環(huán)境。”(Some people aren’t used to an environment where excellence is expected)，以此向新人們強(qiáng)調(diào)Box營造的就是一種追求卓越的環(huán)境。“我從喬布斯身上學(xué)到一課就是我能推動(dòng)我的員工，做成他們原本認(rèn)為做不來的事情。產(chǎn)品若非完美，我是不會(huì)急于推出的。”他繼而補(bǔ)充道：“但是這種做法會(huì)給人際關(guān)系帶來一些間接損害。”

你是喬布斯的信徒還是抵制者?

喬布斯身上的傲慢個(gè)性導(dǎo)致截然相反的兩種解讀，具體取決于你的立場。下面是摘自《喬布斯傳》中的一些奇聞軼事，看看屬于哪個(gè)陣營?

1、 1975年，雅達(dá)利請喬布斯和沃茲尼克為其制作日后成為標(biāo)志性的游戲《打磚塊》，沃茲尼克奮戰(zhàn)四晝夜作出來了——但是，喬布斯卻將雅達(dá)利因游戲的高效設(shè)計(jì)而發(fā)的所有獎(jiǎng)金落入自己口袋。

你可以把同事推動(dòng)到一個(gè)非凡的境界。

別欺騙你的朋友。

2、 1981年，喬布斯拒絕給蘋果第12位雇員丹?？铺乜?Dan Kottke)提供創(chuàng)業(yè)股份。一位同事從中調(diào)停，表示喬布斯愿意分多少股份科特克，他就給同等數(shù)量的股份。喬布斯答道，“成，那我給他零蛋。”

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范就得不參雜個(gè)人情感。

要培養(yǎng)員工的忠誠度，你得首先對員工忠誠。

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3、 1984年(原文為1994年)，喬布斯宣布遣散Lisa計(jì)算機(jī)團(tuán)隊(duì)四分之一的成員，他告訴這些員工，“你們這些人都不及格，這里太多的人水平只能算B或C.”只接受A類優(yōu)秀員工經(jīng)常嚇唬員工，員工怎愿意冒險(xiǎn)?

4、 2005年，喬布斯在全食超市(Whole Food)訂了一份冰沙(Smoothie)，但調(diào)配師年紀(jì)有些大，做的冰沙不合喬布斯口味。喬布斯直接指責(zé)她工作無能。

讓整個(gè)世界屈從你的愿景。

對自己權(quán)力的范圍要有自知之明。

即便當(dāng)喬布斯罵員工腦子進(jìn)屎，或是將員工創(chuàng)意占為己有，蘋果員工也很少有辭職的，Mac團(tuán)隊(duì)早期一位經(jīng)理就給艾薩克森講述喬布斯辱罵員工的事情。但是她補(bǔ)充道，“但我認(rèn)為自己是世界上最幸運(yùn)的人，能與喬布斯共事。”對不少企業(yè)家和高管而言，這類褒獎(jiǎng)便是證據(jù)，證明了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力以及取的非凡成就可讓員工容忍，甚至擁抱不如意的工作環(huán)境。雷。達(dá)里(Ray Dalio)是布里奇沃特投資公司(Bridgewater Associates)的創(chuàng)始人，他旗下的這家公司是世界上最賺錢的對沖基金，他被譽(yù)為“投資界的喬布斯”。部分原因是這家公司踐行“極端坦率”的管理風(fēng)格。他希望公司雇員間言辭激烈，口不遮攔，不用擔(dān)心措辭。他也要求手下員工可對自己這個(gè)上司老板“以牙還牙”，達(dá)里還是表示他同意喬布斯的看法：冷酷而極為坦率的辦公室環(huán)境有其好處所在。他認(rèn)為(不光是在公司里而且在私人交往中)踐行這種對話模式就像是訓(xùn)練海豹突擊隊(duì)，或是四肢做高難度的瑜伽動(dòng)作。“痛苦很快就會(huì)變?yōu)橄硎?，不能自拔?rdquo;

追隨者最想獲得的是能像喬布斯一樣對自己的理念深信不疑。尼爾-賽爾斯-格里芬(Neal Sales-Griffin)25歲，他是Code Academy的共同創(chuàng)始人兼CEO，Code Academy是位于芝加哥的一個(gè)在線編程學(xué)習(xí)網(wǎng)站(原文：a programming school in Chicago)，在研究了喬布斯的生平后，這位表示不想在繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。他開始公開貶斥爛項(xiàng)目，即便其他人已經(jīng)在這些爛項(xiàng)目上投入無數(shù)時(shí)間。他想起了蘋果MobileMe產(chǎn)品發(fā)布失敗一事，MobileMe項(xiàng)目是設(shè)想將用戶的整個(gè)在線數(shù)據(jù)同步到云端。在蘋果公司大廳里，喬布斯斥責(zé)MobileMe項(xiàng)目員工的無能，未能打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品——“你們都該鄙視你們自己，你讓團(tuán)隊(duì)其他人失望了。”喬布斯當(dāng)場開除了團(tuán)隊(duì)主管。“喬布斯這種非常處理方式讓我也能夠做我自己，接受自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己面臨的困難，以及能力的局限，”格里芬稱，“看看喬布斯后面取得的成就。”

另一個(gè)陣營你可稱之為抵制陣營。他們是一群企業(yè)家，自喬布斯去世以后，他們通過閱讀了解喬布斯，喬布斯整體的印象讓給他們帶來反沖——不光是他對待員工的方式，還包括他獨(dú)斷、強(qiáng)硬的處世態(tài)度。喬布斯傳記中所記載的都是一些讓人生厭的故事——他會(huì)對一些最微不足道的細(xì)節(jié)發(fā)怒，像下榻酒店里花的品種，或是對全食超市老調(diào)配師做的冰沙口味。他把車停在殘疾人車位;拒絕為車上牌照。拋棄自己的第一位女兒，甚至動(dòng)用“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”質(zhì)疑她與自己的血緣關(guān)系。

杰夫-奧特伍(Jeff Atwood)曾是喬布斯的一位信徒。他將自己的整合身心融入他所創(chuàng)建的公司Stack Exchange，這是一家在線問答站點(diǎn)。在談及運(yùn)營一家創(chuàng)業(yè)公司所需的精神氣質(zhì)(ethos)時(shí)，他稱，“這就像是打仗，你得需要精神上的狂熱，對任務(wù)近乎宗教般的信任，然后把自己丟上沙灘，向前進(jìn)攻。”因此當(dāng)奧特伍離開Stack Exchange以及創(chuàng)業(yè)生涯時(shí)，讓他自己以及其他人都吃了一進(jìn)。而正是艾薩克森所著的《喬布斯傳》促成了他的頓悟，讓他轉(zhuǎn)變成一名堅(jiān)定的抵制者。

他已經(jīng)熟知喬布斯作為商人以及創(chuàng)新者的所有事跡。但是讓他痛苦甚至難以閱讀下去的是有關(guān)喬布斯家庭及私人生活上的細(xì)節(jié)。書中有一段讓奧特伍落淚：一天晚上喬布斯在家里給他兒子看蘋果新園區(qū)的設(shè)計(jì)圖，他甚至都沒想起來叫女兒一起，而女兒曾說過她對當(dāng)建筑師有興趣。“他對艾琳(Erin)不怎么關(guān)心，”伊薩克森這樣描述喬布斯和他的女兒，“艾琳很安靜，內(nèi)向，不知道如何與喬布斯相處，特別是喬布斯出口傷人時(shí)。”奧特伍，41歲，最近已成為一對雙胞胎女兒的父親，他表示喬布斯的所作所為“是為人父母的反面教材。做父母就是要陪孩子，不能缺席。”喬布斯傳記讓他看清，他與喬布斯一樣，讓工作占據(jù)了自己生活。奧特伍想起喬布斯半夜三更會(huì)隨機(jī)給用戶回復(fù)一些措辭粗魯?shù)泥]件，其中就包括“這就是你2B的地方”這種言辭。奧特伍也會(huì)做一樣的事情，他真的不想退出。但是他看到打破惡性循環(huán)的唯一辦法就是退出選項(xiàng)(nuclear option)。"如果你有事情要辦砸了，你可以把iPad搞砸了。但是別TMD的毀了孩子。“

對一些更為排斥喬布斯的讀者而言，是喬布斯殘暴的管理事跡讓其厭惡。范林達(dá)。希爾(Verinder Syal)是桂格燕麥(Quaker Oats)公司的前高管，他買過一家咖啡連鎖店，后來又出售了。他現(xiàn)在經(jīng)營著一家咨詢公司，給商學(xué)院學(xué)生提供商業(yè)教育培訓(xùn)。他原本以為自己喜歡《喬布斯傳》。他非常欽佩喬布斯的野心，經(jīng)常在學(xué)生面前把喬布斯贊為領(lǐng)袖之典范，但這本傳記讓他心痛：希爾無法理解，為什么喬布斯覺得有必要處處要強(qiáng)，指責(zé)別人，為什么他要把別人的創(chuàng)意占為己有。希爾回到課堂上，向?qū)W生承認(rèn)他錯(cuò)了，“喬布斯就像是炸藥(Dynamite)。炸藥可以清除障礙，但是它也會(huì)摧毀周圍的一切東西。”希爾以前并沒有太多留意比爾。蓋茨，但是他現(xiàn)在開始關(guān)注比爾。蓋茨了。“蓋茨從一位混球(Asshole)慢慢變成了一位正常人。而喬布斯依然還是個(gè)混球。”

但更多的抵制者是像奧特伍這樣的企業(yè)家，他們擔(dān)心自己為人生父所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。其中有一些提到了《喬布斯傳》快結(jié)尾處描述的特別一幕。喬布斯解釋了為什么要請艾薩克森為其寫一部傳記：“我希望我的孩子能了解我，我不能總是陪在他們身邊，但是我希望他們能清楚這其中的原因，并理解我的所做。”布拉德-沃戴爾(Brad Wardell)是軟件及游戲設(shè)計(jì)公司Stardock的首席執(zhí)行官，讓他觸動(dòng)頗深就是，幫喬布斯創(chuàng)造出iPod偉大產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)扭曲能力也導(dǎo)致喬布斯拒絕承認(rèn)后來導(dǎo)致他殞命的胰腺癌的嚴(yán)重性(有九個(gè)月時(shí)間，喬布斯一直拒絕常規(guī)治療)。41歲的沃戴爾稱他的成長期對應(yīng)的是喬布斯的崛起時(shí)期，喬布斯散發(fā)的影響讓他“把每份精力及專注力都投入到Stardock上”。這體現(xiàn)為每周80至90個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，手工測試每個(gè)軟件版本的每個(gè)細(xì)節(jié)，評審每行源代碼，一刻不停地寫注釋。“但是我意識(shí)到我也可能像喬布斯一樣會(huì)死的。喬布斯已經(jīng)錯(cuò)過了與孩子待一起的機(jī)會(huì)，我也是一樣。”沃戴爾現(xiàn)在經(jīng)常在家辦公，他聘請他人替他管理此前親手負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

喬布斯的許多前粉絲都在重新考慮他們對喬布斯的追捧，這其中部分原因就是他們已然不再年輕。他們年過四十，年輕已然不再——他們有自己的孩子，父母年事已高，有些可能已經(jīng)離世。社區(qū)型博客Metafilter的創(chuàng)始人馬特。豪伊(Matt Haughey)二月份參加We設(shè)計(jì)大會(huì)WebStock，他就在題為“年過四十之人的經(jīng)驗(yàn)談”(需翻墻)演講中直接點(diǎn)明這點(diǎn)。豪伊談到，他年紀(jì)漸大，女兒已經(jīng)七歲，他最近還對自己年邁的寵物施行安樂死，而他自己也與癌癥擦肩而過(被診斷出有良性腦瘤)。豪伊提到他的同事經(jīng)常說“不應(yīng)在步布喬布斯后塵了。”他們中間大多數(shù)人曾是喬布斯的追隨者。因此他不再試圖創(chuàng)建下一個(gè)蘋果公司，而是更推崇成立一家對“生活更健康的企業(yè)”。一家小規(guī)模的企業(yè)，不接受風(fēng)投，自己籌資，給自己留下時(shí)間追尋工作之外的樂趣。他展示了一幅反映他20幾歲情況的柱狀圖。其中代表工作的直柱遠(yuǎn)高過代表他個(gè)人生活的直柱。如今他已四十，柱狀圖已經(jīng)反轉(zhuǎn)過來。

值得一提的是，盡管這些男性抵制者曾被喬布斯毒害至深，然女性企業(yè)家則一直能淡然應(yīng)對。女性CEO及經(jīng)理人不需要這樣一部傳記來思考工作和家庭間的平衡。與那些四十多歲的男性企業(yè)家不同，她們一直在探討生活中的取舍。拉施米。辛哈(Rashmi Sinha)是在線幻燈片服務(wù)SlideShare的CEO，她認(rèn)真拜讀伊喬布斯傳時(shí)已有身孕。她讀喬布斯傳是為了弄清喬布斯是如何創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的，她腦海里從未閃現(xiàn)過要從喬布斯的生活中吸取任何個(gè)人教訓(xùn)的念頭。海蒂。梅塞爾(Heidi Messer)是聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷(affiliate-marketing)公司LinkShare的共同創(chuàng)始人，她就告訴整個(gè)營銷部門員工都讀讀喬布斯傳，不過并沒有想過員工會(huì)以為喬布斯是她的經(jīng)理人榜樣。她的確從喬布斯的生平故事中學(xué)到一條：“如果他能締造蘋果和皮克斯這兩家市值過十億美元的公司，那么我應(yīng)該也能夠處理好一家公司的事務(wù)和我的家庭生活。”

這些抵制者也清楚壓制自己身上的喬式傾向是件難事。他們是天生的奮斗者和完美主義者。他們知道放棄拼搏，以生活為重，也將意味著他們不可能實(shí)現(xiàn)他們原本可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的夢想，更不用說取得喬布斯那樣的成就。如果他們以前一年發(fā)布六個(gè)產(chǎn)品，如今他們只會(huì)生產(chǎn)兩種。如果他們之前午餐閑暇發(fā)送三四十封電子郵件的話，如今他們只會(huì)發(fā)送一兩封。他們不再計(jì)劃讓自己的初創(chuàng)企業(yè)上市，而是努力賺取必要利潤，可維持雇員和自己的開銷即可。為了實(shí)現(xiàn)自己想要的生活方式，這些企業(yè)家抑制自己的沖動(dòng)，為自己設(shè)下邊界。

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在寫暢銷傳記之外，沃爾特-艾薩克森運(yùn)營著阿斯彭研究所，這是一家位于華盛頓的非營利性智庫，其研究涵蓋的領(lǐng)域從商業(yè)開發(fā)到教育及外交政策無所不包。在他研究所的辦公室里，艾薩克森是一位謙和的新奧爾良人，平易近人且對人熱忱——簡而言之，他與喬布斯無任何共同之處。他說喬布斯傳的讀者總想找他討論他們與喬布斯驚人相似之處，或是一表他們向喬布斯風(fēng)格學(xué)習(xí)的愿望。在我到訪一小時(shí)之前，就有兩位企業(yè)高管拜訪艾薩克森。其中一位是布里奇沃特投資公司的雷-達(dá)里，他專程來這里就是討論他眼中的“塑造者”(Shaper)，即能夠克服重重阻攔，將愿景轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的這類人。達(dá)里希望他與艾薩克森的討論能夠弄清喬布斯、本杰明。富蘭克林、艾爾伯特。愛因斯坦、瑪格麗特-撒切爾這樣的“塑造者”身上共有的一些品質(zhì)。當(dāng)我問艾薩克森，喬布斯給我們上的人生一課是什么時(shí)，他彎腰從桌子下拿出最近別人轉(zhuǎn)給他的一些文章，每篇都是討論效仿喬布斯的利弊。

艾薩克森自己也發(fā)表一篇可被視作糾正性的文章，他在《哈佛商業(yè)評論》上寫道，那些希望從喬布斯一生中獲取人生意義的人應(yīng)該少糾結(jié)于他身為老板易怒的脾氣，而應(yīng)更多的關(guān)注他在蘋果和皮克斯所取得的非凡成就。艾薩克森將喬布斯身上的領(lǐng)導(dǎo)力提煉為十四大商業(yè)格言，比如“扭曲現(xiàn)實(shí)”，“追求完美”，以及“只容忍最優(yōu)秀的人才”。喬布斯雖非圣人，但艾薩克森將喬布斯列為與愛迪生，福特和迪斯尼齊名的偉人。“當(dāng)對他們的非議被人遺忘后，歷史將會(huì)記住他們是如何將非凡想象力融入到科技及商業(yè)之中的。”

艾薩克森承認(rèn)由于他的書為攻擊喬布斯提供了充足的彈藥，他現(xiàn)在更愿意幫喬布斯辯護(hù)。艾薩克森認(rèn)為即便在喬布斯表現(xiàn)最糟的時(shí)候，他也幾乎不應(yīng)承受比其他強(qiáng)人更多的指責(zé)。一些讀者稱喬布斯厚顏無恥霸占?xì)埣踩塑囄坏男袨樽屗麄儌涫苷痼@，然艾薩克森稱這群讀者中就有一些是搞出金融衍生品的銀行家，是他們把客戶一生的積蓄毀于一旦，并促成了全球范圍的經(jīng)濟(jì)衰退。當(dāng)其他一些讀者非常鄙視喬布斯對待家庭的方式，艾薩克森反問他們：“如果你結(jié)過三次婚，而且那個(gè)女兒根本就不想跟你講話時(shí)，你又能怎么辦?”艾薩克森非常抵觸那種“喬布斯在家庭生活方面非常失敗”的觀點(diǎn)。他指出喬布斯最后的婚姻非常牢固，而且有四個(gè)非?？蓯鄣暮⒆?，在喬布斯病重期間，他的家人一直站在喬布斯這邊。喬布斯住所的廚房里一個(gè)木桌，幾乎占滿整個(gè)空間，在他生命最后的二十載，他每個(gè)晚上都會(huì)回家，坐下來與家人共進(jìn)晚餐。“喬布斯原本可以做一位更優(yōu)秀的父親，但是當(dāng)我看這個(gè)家庭時(shí)，我看到的是非常不錯(cuò)的一家子，這是一個(gè)不能再完美的家庭。”

艾薩克森也理解“天才崇拜”導(dǎo)致了多重的解讀。“這很像與原教旨主義者爭論基督福音一樣”。他說到，反駁對喬布斯生平的誤讀基本是徒勞。許多人找他解答這本書中的疑問，艾薩克森告訴他們這本傳記不是《幸福生活指南手冊》。他也承認(rèn)讀者是想從喬布斯的故事中尋找一些指點(diǎn)，他知道這是傳記閱讀過程中自然而然的一件事情。但是艾薩克森強(qiáng)調(diào)，喬布斯的生活很復(fù)雜，從中可學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)數(shù)不勝數(shù)。

從普魯塔克(古希臘歷史家)悉數(shù)古希臘和羅馬知名人物的品格起，讀者一直冀望從傳記中尋求指導(dǎo)和精神動(dòng)力。我的父親誦讀了他小時(shí)候就會(huì)的一首朗費(fèi)羅的詩：

偉人的生平啟示我們，我們能夠生活得高尚，而當(dāng)告別人世的時(shí)候，留下腳印在時(shí)間塵沙之上;也許我們有一個(gè)兄弟，航行在莊嚴(yán)的人生大海，遇險(xiǎn)沉了船，絕望的時(shí)刻，會(huì)看到這腳印而振作起來。

親密的人物描繪意味著會(huì)打破其公共形象，而名人們的軼事則是做曝光之用的。一般自傳作品的讀者都能從書中發(fā)現(xiàn)自己的影子，或是通過杰出人士的足跡，看到一個(gè)優(yōu)秀的自我。傳記類作品帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，割斷了同社會(huì)背景和公共歷史的聯(lián)系。而帶來的閱讀體驗(yàn)最終也不可避免變得的非常私人化。

諷刺地是，在喬布斯涅磐的非凡經(jīng)歷中，我們可以看清楚我們?yōu)槭裁醇鼻械男枰晃话駱觼頌槲覀冎该鞯缆贰２徽撌窃趩滩妓乖缙诘臅r(shí)候，他鼓惑史蒂夫。沃茲尼亞克為其產(chǎn)品，還是后來的職業(yè)生涯，他努力從無到有打造NeXT，以及后來他重返蘋果，創(chuàng)造全新產(chǎn)品，這期間都沒有人告訴喬布斯如何實(shí)現(xiàn)他的愿景。他僅憑借非凡的直覺孤注一擲，豪賭一場。即便不用取得喬布斯那樣的成就，喬布斯的經(jīng)歷也真得對我們所有人適用?在生活中，以及在生意場上，真的存在有標(biāo)準(zhǔn)答案和明晰的指南嗎?然而我們還是會(huì)把喬布斯傳看作一幅罕有的地圖，在每天早上醒來的時(shí)候，幫我們面對這未知的世界。

那么，喬布斯作為一個(gè)普通人給我們留下的真正遺產(chǎn)又是什么呢?“是他的激情，”艾薩克森稍作思考后，答道：“我們都想過一種充滿激情的生活。我們希望一生熱情，如果這是你從說”我要成為喬布斯一樣的人“話中所領(lǐng)悟到的，那便不錯(cuò)了。”

喬布斯的箴言已經(jīng)遠(yuǎn)播出硅谷圈，觸及各行各業(yè)之人。我表兄杰森住在南加州的阿什維爾市，是一位做瑜伽相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)家，他做一些瑜伽的泡沫小配件，幫人們伸展放松身體。不久前他來拜訪時(shí)，隨身就帶著一本喬布斯傳。“我關(guān)心其他人都會(huì)忽略的一些小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。”我和他面對面坐在廚房的餐廳里，中間就隔著這本書，他邊對書點(diǎn)頭邊對我說：“我受挫時(shí)，就忍不住對為我做事的人罵，他們出的點(diǎn)子垃圾的很。”旁邊的房間里，兩家的小孩為了慶祝彼此的重逢，搬出了公主怪獸行頭。杰森指著他們對我說，如果他想生產(chǎn)出色的產(chǎn)品，經(jīng)常性的出差以及與家人相處時(shí)間變少是必然的個(gè)人取舍，他能接受。他引用了一段可能與喬布斯這位東方宗教信徒很契合的一段話：“當(dāng)機(jī)緣已到，你會(huì)找到自己的達(dá)摩(dharma)——真正屬于你自己的人生之路。這是一個(gè)美妙的觀點(diǎn)，你找到一種屬于自己的方式來回報(bào)世界。喬布斯在他的產(chǎn)品中融入了如此之多的人性，這便是喬布斯回報(bào)世界的方式。”

最后，喬布斯的生活中仍充滿了矛盾。他把強(qiáng)硬和甚至有點(diǎn)冷酷的性格帶到了產(chǎn)品的創(chuàng)作中，用產(chǎn)品之美擊垮我們。他開創(chuàng)了歷史性時(shí)刻——將科技、商業(yè)和文化神奇融合，我們身邊的計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備從單純的功能性物品變成了一種表達(dá)自我的方式，對喬布斯生平而言，這是獨(dú)一無二的。若沒有他對設(shè)計(jì)的無比執(zhí)著，我們可能不曾擁有手中的iPod，MacBook以及iPad產(chǎn)品。但是對我們一般人而言，不需要也不想要這種近乎偏執(zhí)的追求。我們沒有經(jīng)營著蘋果這樣規(guī)模的公司，來顛覆行業(yè)。如果我們開公司不停地罵下屬腦子進(jìn)水、差火，公司員工定會(huì)辭職，暗中損毀公司根基。如果家人長期被忽視、不被善待，他們對你也將冷眼相待。喬布斯所處的層面完全與其他人不同。其他人若在舉止上像他學(xué)習(xí)。必會(huì)讓周圍的人苦不堪言。

2007年，斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程教授羅伯特-薩頓(Robert Sutton)正在寫他的一本新書《論混人》(No Asshole Rule)，就覺得有必要專門包括一章節(jié)討論“渾人之優(yōu)點(diǎn)”。他之所以加入這章節(jié)，很大部分是由于喬布斯以及他作為高效率惡人的聲望。薩頓在這章節(jié)承認(rèn)，威脅手段可用作獲取權(quán)力的一種策略。不過在多數(shù)情況下，惡人做法并不能獲得最佳結(jié)果。心理學(xué)研究表明，滿口惡言的老板會(huì)降低效率，扼殺創(chuàng)造力，并導(dǎo)致曠工，偷竊，甚至反目——據(jù)研究，被欺負(fù)的員工中有25%的人會(huì)因此辭職，而旁邊看見的員工中有20%的人最終會(huì)因此辭職。

我問及薩頓他為什么對喬布斯有如此分裂的看法，他引用了他新書《好老板，壞老板》后記中的一段內(nèi)容回復(fù)我。這書是在喬布斯死后兩個(gè)月寫成的。在書的后記中，講述了他教授一群中國CEO創(chuàng)新課程的事，這些CEO對喬布斯崇拜有加。開始，他們大聲用普通話爭論模仿喬布斯的壞做法是否有助于改善自身的領(lǐng)導(dǎo)力。半個(gè)小時(shí)候，薩頓回到課堂，發(fā)現(xiàn)這些CEO還在大聲叫喊，他們中間許多人強(qiáng)調(diào)喬布斯的成功是由于對身邊的人冷酷無情。

薩頓現(xiàn)在認(rèn)為喬布斯太過矛盾，有太多爭議，太過獨(dú)特單一，不能提供太多有用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。正如這群中國CEO課上所證明的，喬布斯成了一個(gè)羅夏測試(Rorschach test)，一個(gè)可反映高管對自己生活評判的白板，一個(gè)對自己無論如何都會(huì)作出的選擇、以及對骨子里固執(zhí)性格的自我判斷。“每個(gè)人心中都有一個(gè)喬布斯，它反映的是你自己，與喬布斯關(guān)系不大。”