15. 兩岸工程師 

我接觸過一些臺灣中年工程師，他們謙遜，內(nèi)斂，專業(yè)，禮貌，心態(tài)平和。和大陸臺灣中年工程師比較，兩者對工作的觀念方法，處事原則相差不大。而以青年工程師比較，大陸和臺灣兩者對工作的觀念方法相差很大。 

目前中國處于社會變革的時期，整個社會顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做Leader。而且一旦達不到個人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺灣的青年工程師即便是一個普通的測試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級的工程師。 

大陸工程師頻繁跳槽最主要的表象原因是外部機會多。其次就是薪水低，學(xué)不到技術(shù)，公司環(huán)境不好。事實上頻繁跳槽，在上個世紀(jì)的80~90年代臺灣也是這樣的狀況。最根本的原因是經(jīng)濟上的壓力，眼看著房價節(jié)節(jié)上升，十年不吃不喝也買不起房，這時應(yīng)遵守的職場倫理就被丟在了腦后。而所在的公司因為前期投入的培訓(xùn)費還沒收回，薪資自然是慢慢的加。這樣跳槽就在所難免，“存在就是合理”既然他到外面公司能有大幅度的提薪，為什么原公司就不能做到呢？可能就是這口“氣”咽不下去，結(jié)果多數(shù)還是雙方受損，所以如果大環(huán)境不變這是公司和個人還繼續(xù)要承擔(dān)的陣痛。 

大陸年青工程師從學(xué)校的教育到社會的現(xiàn)實看到的都是極端的功利性，因此學(xué)技術(shù)也還是為了改變目前的處境。當(dāng)公司看出這種風(fēng)險，又不愿意大幅度加薪，采取的方法就是，技術(shù)封 閉，技術(shù)分段，這就形成了不良循環(huán)。 

中國文化教育與西方教育最大的區(qū)別是缺乏一種建立在邏輯分析基礎(chǔ)上的思維。從中國文化傳統(tǒng)中演變而來的教育帶有過強的“藝術(shù)性”，目前中國教育中和報刊上的 “隔靴搔癢”文章，是一種不好的示范和引導(dǎo)。臺灣工程師比較早的吸取了以西方和日本的在邏輯分析基礎(chǔ)上的先進方法，在精細(xì)思維，執(zhí)行層面的細(xì)微處體現(xiàn)了長處。 

兩岸工程師共有的一個問題就是，現(xiàn)在很多公司應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校一出來，就到了研發(fā)部門，缺少對新產(chǎn)品的生產(chǎn)制程知識和經(jīng)驗，設(shè)計的產(chǎn)品不利于批量生產(chǎn)。原來國企培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，都是先在生產(chǎn)線工作1年左右，優(yōu)秀的選拔到技術(shù)科(工程部)再1~2年左右，再選合適的到設(shè)計所(研發(fā)部門)，這樣選拔出來的工程師才能研發(fā)出方便量產(chǎn)的產(chǎn)品。就硬件工程師來說，不應(yīng)跳過這一重要環(huán)節(jié)。 

大陸優(yōu)秀人材在臺資企業(yè)沒有歸屬感，因為臺企雖然都大幅投資建廠，但一個普通的臺灣人，就因為他是臺灣人就可以做主管，而大陸人材即使很優(yōu)秀也只能做課長。很難做上去。更不要說象在大陸企業(yè)優(yōu)秀人材有股票等的利益分享。

16. 吃虧是福 

我的副手李興中在公司中總是在忙，請他幫忙的人多，他又是來者不拒。不論是研發(fā)中還是生產(chǎn)線上發(fā)生的技術(shù)問題，他都會幫著做，他跟大家交流時說，看起來是吃虧了，別人在休息，自己還在做事，但是正是因為做了很多Debug，才積累了很多經(jīng)驗，否則僅知道原理，沒有實際經(jīng)驗，設(shè)計的產(chǎn)品還是會又很多不符合生產(chǎn)制程的問題。后來李興中主導(dǎo)設(shè)計的幾款PC主板的市場返修率，大大低與公司平均市場返修率，這些產(chǎn)品是在同樣的生產(chǎn)線，同樣的人，同樣的材料和同樣方法生產(chǎn)的。 

我們有一個結(jié)構(gòu)工程師，本職工作事情不多，而我們的測試任務(wù)有時很忙，人手不夠，我請她幫忙做，每次都是比較勉強。后來因其它原因離職。在應(yīng)聘新工作時，因結(jié)構(gòu)工程師要經(jīng)常到模具廠參加試模具，人家看她一個女孩，有那么文弱，都不愿意錄用，后來她轉(zhuǎn)應(yīng)聘測試工程師倒是被錄用。這才對原來的多付出，有了新的認(rèn)識。 

我們中心開會，不論是技術(shù)研討會還是項目schedule安排會，我都要求會議的紀(jì)錄要在會后1小時內(nèi)整理完畢發(fā)給相關(guān)同事。開始助理對有些技術(shù)的內(nèi)容記不下來，我堅持要他做到。他是學(xué)軟件的，這就逼著他要了解相關(guān)的硬件技術(shù)，幾年下來，他就成了可獨當(dāng)一面的PM，而且后來還被別家公司挖去成了研發(fā)部門的經(jīng)理。 

一般來說，員工總是追求高薪，但有時未見得是好事，因為你拿了高薪，工作的壓力也一定更大，而且在其它同等條件下，你的市場競爭力會降低，而且那個高薪，如果是老板為了解決一時之需，那就更不好了。在公司狀況不好時，裁員也是被先考慮的。 

總的來說年青的時候，多做事，多經(jīng)歷一些磨礪，即使有些不公平，也不要去計較，不是沒一次投入都有回報，但你總是在投入，終是有回報的，抱著這樣的心態(tài)去面對工作，總會收回所有的投入的，這就是上天不負(fù)有心人。

17. 設(shè)計輸入 

我們往往要的是一個好結(jié)果，這是沒錯的，但好的工作輸出來源于好的工作輸入，這常被人忽略。軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關(guān)是極其重要的。所以特別把3年前在我們中心雜志我寫的一篇文章貼在這里。 

 這里討論的產(chǎn)品以IT行業(yè)的板卡和整機為主，也包括軟件。設(shè)計輸入是確定所設(shè)計產(chǎn)品的市場、用戶、功能、性能、時間等目標(biāo)，開展產(chǎn)品設(shè)計的依據(jù)，也是以后驗證產(chǎn)品設(shè)計是否能達到規(guī)定的要求，評定設(shè)計質(zhì)量優(yōu)劣程度的依據(jù)。 

 1.設(shè)計輸入的基本內(nèi)容 

 根據(jù)ISO9001的規(guī)定，產(chǎn)品的規(guī)劃階段的工作內(nèi)容均為設(shè)計輸入的基本內(nèi)容，如表1.列出了各類產(chǎn)品的設(shè)計輸入內(nèi)容。在實際項目執(zhí)行中，特別是規(guī)劃階段，設(shè)計輸入的內(nèi)容不是一次確定的，也不是一方確定的，它往往需要多次雙方協(xié)商或反復(fù)才能確定。表中的內(nèi)容是指最終形成的文件。具體如下： 

表1.各類產(chǎn)品的設(shè)計輸入 

階段 板卡類產(chǎn)品 整機類產(chǎn)品 軟件類產(chǎn)品 

       A 用戶需求 用戶需求 用戶需求 

       可行性分析 可行性分析 可行性分析 

       B 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC） 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC） 用戶說明書 

       規(guī)劃 用戶說明書 用戶說明書 軟件需求分析 

       C 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 

       項目任務(wù)書 項目任務(wù)書 項目任務(wù)書 

       Schedule Schedule Schedule 

       1.1 用戶需求： 

       1.1.1用戶的分類 

       有幾類用戶，一類是外部用戶（委托設(shè)計）；一類產(chǎn)品是由本公司下達，此時公司就是用戶；另一類是合作設(shè)計。當(dāng)用戶有充分、完整、清晰的圖文要求時，是最佳狀況，但實際情況往往不是這樣，這就需要產(chǎn)品規(guī)劃者通過有效溝通，將用戶的口頭要求或不完善需求進行圖、文化的完善，要牢記口說無憑。還要充分考慮終端市場用戶的需求。要有“用戶的成功”才是我們的成功的概念。 

        1.1..2用戶需求包括內(nèi)容 

        *功能和性能要求，功能是回答這個產(chǎn)品有什么用？性能是回答這個產(chǎn)品怎么樣(包括技術(shù)指標(biāo)、MTBF)? 

        *適用的法律、法規(guī)、專利、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求； 

        *適用的以前類似設(shè)計提供的信息（這是指既使用戶沒提到，但以前的實際經(jīng)驗證明應(yīng)做到的設(shè)計要求）； 

        *運行、安裝和使用； 

        貯存、搬運、維護和交付； 

        物料參數(shù)和環(huán)境； 

        處置要求。 

        設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求（Design Kit ,Sample ，Software Kit ect.）； 

        應(yīng)注意，在軟件和服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)中，最終使用者要求的和直接顧客要求的輸入，可能特別重要。這類輸入應(yīng)以貫穿后續(xù)驗證和確認(rèn)能進行有效試驗的方式來表達； 

        時間要求； 

        合同要求和相關(guān)技術(shù)協(xié)議。 

1.2.可行性分析報告 

可行性分析報告的目的是從設(shè)計項目的市場、用戶、技術(shù)、經(jīng)濟、社會等方面論證其可行性。它包括用戶需求分析和市場、技術(shù)調(diào)研。要多用表格形式來表達。 

1.2.1市場調(diào)研 

        *市場在哪里（市場容量，細(xì)分市場和前景）？ 

        *用戶在哪里（誰需要我們的產(chǎn)品）？ 

        *用戶需要什么樣的產(chǎn)品？ 

        *我們的優(yōu)勢在哪里？（技術(shù)/價格/品牌/時間/地利/政策/資金） 

        *競爭對手狀況（技術(shù)狀況和市場份額）？ 

        *我們的目標(biāo)（技術(shù)水平和市場份額） 

1.2.2技術(shù)方案 

        *采用什么原理、方法、外觀、架構(gòu)、算法、語言； 

        *采用什么主芯片、結(jié)構(gòu)、電路、模塊、接口； 

        *技術(shù)關(guān)鍵、難點、重點； 

        *關(guān)鍵元器件配套狀況（量產(chǎn)否，供貨周期，有無成熟應(yīng)用，廠商實力）； 

        *與其它方案的比較； 

        *標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、專利、兼容性、可*性； 

        *易用性、工藝性、維護性，在線升級； 

1.2.3人員和設(shè)計周期 

        *需要什么樣的人員組合； 

        *符合目前人員的狀況嗎？ 

        *增加人員可否提高速度？ 

        *產(chǎn)品設(shè)計組外需那些外部支持？ 

        *開始和結(jié)束時間 

1.2.4投資和損益分析 

        *設(shè)計費用（工資、材料、樣板、專用儀器、夾具、模具、差旅費、購專用技術(shù)、外包、其它）； 

        *產(chǎn)品材料成本； 

        *市場推廣費用； 

        *生產(chǎn)費用； 

        *利稅； 

        *損益平衡點（指銷售多少臺可收回所有投資，如果是附送產(chǎn)品，要估算其帶來的附加值）； 

        *敏感性分析（技術(shù)、市場、競爭對手變化帶來的風(fēng)險，如何抵御？戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗拒力帶來的風(fēng)險）； 

1.2.5法規(guī)法律的可行性 

符合法規(guī)、法律、環(huán)保規(guī)范,符合銷售市場的民俗、宗教習(xí)慣。 

1.3制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或SPEC 

按照國家/國際/行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；IT行業(yè)有其技術(shù)、產(chǎn)品更新快的特點，往往很難制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這時可以根據(jù)用戶需求和可行性分析報告，制定SPEC，包括功能和性能，還應(yīng)包括包裝、環(huán)境、MTBF、安全、環(huán)保及引用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 SPEC要用定制的表格形式；特別強調(diào)要經(jīng)用戶簽字確認(rèn)。 

1.4用戶說明書 

用戶說明書要用非專門術(shù)語的語言，充分地描述其具有的功能及基本的使用方法；并能夠說明特定的情況下的應(yīng)對方法和注意事項。應(yīng)特別注意下列各點： 

1.4.1用戶說明書應(yīng)在設(shè)計產(chǎn)品前就寫，而且是盡可能的完善，這是成功研發(fā)產(chǎn)品得到的寶貴經(jīng)驗。特別是對未設(shè)計過的新一類產(chǎn)品，在設(shè)計產(chǎn)品前就寫，是至關(guān)重要的（否則極易設(shè)計出不符合用戶需求的想當(dāng)然產(chǎn)品）； 

1.4.2站在用戶的角度，根據(jù)SPEC和用戶需求編寫用戶說明書，一份好的說明書應(yīng)易讀易用，讓最普通水平的用戶讀后都能夠正確、快速、無誤操作的使用； 

1.4.3對一事物的描述，人易接收的程度依次為三維動畫，二維動畫，圖片，表格，公式，文字（有語音輔助更好）。編寫用戶說明書要充分考慮這個規(guī)律； 

1.4.4輕重要分開，邏輯要清楚。如對應(yīng)用軟件的使用說明要明確的表敘：用戶應(yīng)進行的實際操作；屏幕有那些反應(yīng)；有什么要注意的事項。對這些不同的內(nèi)容，可用不同的字體、顏色、段落來區(qū)分； 

1.4.5當(dāng)說明書內(nèi)容很多時，可分為基本功能和高級功能，前幾頁是基本功能，讓用戶可迅速使用； 

1.4.6說明書的外觀、格式應(yīng)符合企業(yè)的CI 形象； 

1.4.7說明書應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)表時和在研發(fā)過程中必要時更新，一般來說，變更越少，體現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃越高。 

1.5項目任務(wù)書 

除了在規(guī)劃階段（1.1—1.4的內(nèi)容和1.6的內(nèi)容）給產(chǎn)品規(guī)劃人員下達的上述內(nèi)容任務(wù)書，這里的項目任務(wù)書是指經(jīng)確認(rèn)，可立項設(shè)計的項目； 

項目任務(wù)書內(nèi)容包括項目名稱、設(shè)計組成員、啟動和結(jié)束（可分幾大階段）的時間。 

1.6制定Schedule 

Schedule 的三要素是人、事、時間，要制定完整的具體的，直到MVT階段設(shè)計輸出的項目Schedule。并在執(zhí)行中適時更新，以符合當(dāng)前狀況。要借助于項目管理軟件，以實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的管理。；Microsoft Project 是一種功能強大而靈活的項目管理工具，可以用于控制簡單或復(fù)雜的項目。它通過各種圖表能夠安排和追蹤所有的活動，從而對進度了如指掌。而且現(xiàn)在，通過安裝在公司的 intranet 或 Internet 上的  Microsoft Project Central，可以比以往更為方便地與有關(guān)人員交換項目信息。如它可以實現(xiàn)子項目的關(guān)聯(lián)性；子項目的重要等級等等。 

1.7 特殊性 

以上是一個通常項目的設(shè)計輸入，對特定的項目會有些不同，如有的軟件項目需要“軟件需求分析”（不是指“用戶”）。 

 2.設(shè)計輸入的評審 

計算機軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進來的是垃圾，出去的還是垃圾”把好輸入關(guān)是極其重要的。 

2.1設(shè)計輸入評審的參加人員 

設(shè)計輸入的評審應(yīng)有用戶（或代表）、管理者、產(chǎn)品規(guī)劃工程師、產(chǎn)品設(shè)計師、測試工程師、采購、銷售人員參加。 

2.2設(shè)計輸入評審的要求 

對設(shè)計輸入的內(nèi)容應(yīng)分別進行評審，不完整的、含糊的和矛盾的要求應(yīng)予以解決，沒有遺留問題，再進行下一步的工作。這也是ISO9000:2000版的要求 

 2.3設(shè)計輸入的存檔 

應(yīng)將確定的設(shè)計輸入按文件管制的規(guī)定存檔并保持。

18. 揚長避短 

 除非經(jīng)歷一個人生大劫，否則人的個性特質(zhì)是基本不會改變的。有時看起來是改變，那可能只是因為外界的壓力，暫時的收斂。 

象我的個性是屬于面對不合理的事是“疾惡如仇”，說話是直面事實，不怕得罪人；做事是追求完美，一追到底，風(fēng)風(fēng)火火，速戰(zhàn)速決。象我這類人，在處理一些事的時候，一定有可取之處。如果要說負(fù)面的那就是易“得罪人”，工作要求高，給別人較大壓力。我處理事時，他第一次出差錯，我會和顏悅色地讓他注意，第二出同樣的差錯，我會言詞嚴(yán)肅，第三次還出同樣的差錯，我會忍不住嚴(yán)辭厲色。“對事不對人”作為一種管理理念是對的，但事是人做的，不把做事的方法說給他，不把責(zé)任心強調(diào)，不分析為什么多次出現(xiàn)這樣的問題說給他聽，怎么可以？這樣對了解我的人而他又有一定承受力，沒什么不良后果。但對脆弱的人往往是受不了。我承認(rèn)在任何情況下都應(yīng)該和顏悅色，但做不到，我仔細(xì)想過我為什么這樣，原因應(yīng)該是兩條，一是個性使然，一是強烈的責(zé)任心。兩者去掉任一條，都不會象我“那么 ‘頂真’，象做自己的公司一樣”，這是我的同事經(jīng)常說我的話。而且我自己發(fā)現(xiàn)，我一激動，思維會特別敏捷，前后事情會在腦子里面全部激活起來。 

 對多次出同樣的差錯的人我做過分析，一個是責(zé)任心不夠；一個是做事的方法或技術(shù)沒掌握；還有一個不被人注意的原因是，他的“聯(lián)想能力”能力不夠，我發(fā)現(xiàn)一些人，確實不是前兩個原因出錯。主要是他腦子里面不記事，上周的事他記不住，面對眼前的事也不會作相關(guān)聯(lián)想，這樣的個性特質(zhì)往往也不具備并行作業(yè)的能力。 

實際上，一貫的“和風(fēng)細(xì)雨”式的管理和平時“和風(fēng)細(xì)雨”加上偶爾地“暴風(fēng)驟雨”式管理，都是一種管理風(fēng)格，沒有對錯之分，只是一種選擇，因為各種管理風(fēng)格都有大量的成功案例。 

不同特質(zhì)的人，應(yīng)該選擇做不同的事。有的人愛說話，善于口頭表達，也許做FAE合適；有的人心細(xì)，觀察力強，也許做測試工程師合適；有的人心靜，做的住，也許做PCB layout工程師合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適 

“江山易改，本性難移”也許硬著頭皮改了個性，他的優(yōu)點也隨之消失。與其化大量時間去修身養(yǎng)性，不如揚長避短去做符合個性特質(zhì)的事。