有人總結出，在激烈競爭的職場中，必備5個C才能立于不敗之地：Confidence信心、Competence能力、Communication溝通、Creation創(chuàng)造、Cooperation合作。

　　在這5個C中，首當其重的是信心，信心代表著一個人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認知。有了這樣一份信心，工作起來就有熱情有沖勁，可以勇往直前。當然，有的時候我們也會面對失敗和挫折，但這些并不可怕，每當你經歷一次打擊便學到一份知識，便積累一次力量和勇氣。所以，在任何困難和挑戰(zhàn)的面前首先要相信自己。

　　案例：

　　小佳是個靦腆的女孩，說來做會計已三年了，而且業(yè)務基本熟練，工作又認真，看到別人跳槽去了不錯的公司，自己也想試試。可就是每次去應聘，都是輸在面試上，見了面試官，如履薄冰，手腳不知往哪放，頭不敢抬，眼睛也不看人，低著頭在那過關，本來平時都回答上來的問題，這時腦子一片空白，還出現所答非所問的現象，回來后又懊惱不已，自形慚愧。

　　越是這樣，就越是嚴重影響下次面試的心態(tài)，產生自卑心理，形成惡性循環(huán)，慢慢失去了信心。后來，小佳請職業(yè)顧問為其作了面試輔導，掌握了一定方法，有了一定信心，雖然又經過兩次失敗，但一次比一次大有進步。每次回來后，職業(yè)顧問就與她一起分析問題所在，然后進行壓力面試、場景練習，第三次，小佳終于成功了，去了一家心儀的公司。

　　分析：

　　小佳的問題是個心理問題，屬于自卑畏怯、信心不足、蛇咬怕繩、心態(tài)不佳問題。所以第一步要解決她的心態(tài)問題，要讓她充滿信心去參加面試。要有一個好的心態(tài)，心態(tài)決定思維，思維決定行動，行動改變結果，結果構成命運。

　　心態(tài)分為兩種,積極的心態(tài)特點是信心、希望、誠實、愛心、塌實等，積極心態(tài)能發(fā)揮潛能，能吸引財富、成功、快樂和健康;消極心態(tài)的特點是悲觀、失望、自卑、欺騙等，消極心態(tài)能排斥財富、成功、快樂和健康，奪走生活中的一切，它使人終身陷在谷底,即使爬到了顛峰，也會被拖下來。

　　我們的環(huán)境--心理的、感情的、精神的，完全由我們自己的心態(tài)來創(chuàng)造。有人能發(fā)揮潛能，能成功，是因為他能始終保持積極的心態(tài)，這就是成敗的差異。良好的心理狀態(tài)是至關重要的，人生是好是壞，不由命運來決定，而是由心態(tài)來決定，我們可以用積極心態(tài)看事情，也可以用消極心態(tài)。積極的心態(tài)激發(fā)潛能，消極的心態(tài)抑制潛能。