Salesforce正在向自己的Commerce Cloud中注入更多的人工智能特性。

Salesforce推出了兩個(gè)面向其電子商務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)新的AI服務(wù)，旨在幫助零售商更有效定位在線購(gòu)物者。這兩個(gè)服務(wù)都采用了Einstein(Salesforce核心服務(wù)的機(jī)器學(xué)習(xí)層)，并公開了應(yīng)用編程接口以便讓企業(yè)將其嵌入到自己的服務(wù)中。

這次推出的第一項(xiàng)服務(wù)名為Einstein Recommendations API，它采用人工智能生成量身定制的購(gòu)物推薦，讓零售商能夠?qū)⒕W(wǎng)站上顯示同類型的個(gè)性化產(chǎn)品建議推送到數(shù)字渠道中。該服務(wù)還可以通過移動(dòng)應(yīng)用、店內(nèi)系統(tǒng)和語音助理(如Amazon的Alexa)提供產(chǎn)品。

另一項(xiàng)服務(wù)名為Einstein Visual Search，讓購(gòu)物者能夠通過他們關(guān)注的特定商品的照片，更快地搜索零售商的在線目錄。該服務(wù)采用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以分析圖像以識(shí)別匹配的產(chǎn)品，如果沒有完全匹配則找出最相似的產(chǎn)品。

除了這兩項(xiàng)服務(wù)之外，Salesforce還將推出第三款產(chǎn)品，名為Commerce API Explorer，它與Einstein Visual Search的角色類似，但是面向開發(fā)者的。Commerce API Explorer，是一個(gè)門戶網(wǎng)站，旨在讓應(yīng)用團(tuán)隊(duì)更容易瀏覽和對(duì)比各種API選項(xiàng)。

另外Salesforce還更新了High-scale Inventory Availability Service，讓零售商們可以向在線買家展示擁有所需庫(kù)存產(chǎn)品的最近門店，并通過外部服務(wù)(如乘車應(yīng)用)顯示產(chǎn)品供貨信息。

Commerce Cloud是Salesforce業(yè)務(wù)中規(guī)模相對(duì)較小但增長(zhǎng)迅速的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。Salesforce在最近一次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上稱，Commerce Cloud和Marketing Cloud的總收入同比增長(zhǎng)了37%，達(dá)到4.89億美元。隨著傳統(tǒng)零售商增加技術(shù)投資以應(yīng)對(duì)亞馬遜的快速擴(kuò)張，這一增長(zhǎng)勢(shì)頭將繼續(xù)下去。