7月23日下午一位客戶劉先生拿著一部已經(jīng)面目全非的手機來到蘋果客服中心，據(jù)其描述，當天下午他在家中休息，突然床頭柜中一聲悶響，他并不知道發(fā)生了什么事，根據(jù)聲音來源，他打開床頭柜抽屜一看，發(fā)現(xiàn)他一年前放在里面的蘋果iPhone 3GS已經(jīng)炸開，電池脹成小鼓包，主板也斷了。

劉先生拿著手機找客服，希望能將其手機修好，因為里面有很多重要數(shù)據(jù)，并希望能查處手機爆裂的原因，引以為戒。他講到“現(xiàn)在想起來都還是一陣驚慌，幸好把手機放在床頭柜，要是放在枕頭底下那可就出大事了。”當事人說這部手機他曾經(jīng)用過兩年，使用過程中沒出現(xiàn)問題，后面買了新手機就把這部放在床頭柜沒用了，已經(jīng)閑置一年，他猜想“難道是因為使用時間太長導(dǎo)致電池鼓脹?”

當?shù)?strong>蘋果客服中心工作人員初步檢查后表示，機內(nèi)的電池鼓脹加上密集性高，造成機身裂開，目前電池不會進一步的鼓脹，只要電池內(nèi)的有毒物品不流出就沒有危險，但出于對客戶的安全考慮，工作人員還是要對手機進行進一步檢測，以確認電池鼓脹的原因。