智慧旅游解決方案是基于云計算技術、傳感器技術、RFID技術、通信技術、數據處理技術、網絡技術、自動控制技術、視頻檢測識別技術、信息發(fā)布技術、物聯網技術等一系列高端技術的旅游行業(yè)綜合解決方案。該方案以通訊網絡和寬帶網絡等信息建設為基礎，以“旅游云”數據中心建設為核心，根據需求群體的不同，又可細化為旅游行業(yè)服務監(jiān)管、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等四類應用解決方案。所有這些解決方案整體構成了智慧旅游的解決方案架構。

1智慧旅游應用價值分析

智慧旅游解決方案以基于“旅游云”的數據中心為信息交換平臺，為旅游行業(yè)各個群體的信息化應用提供信息資源、數據資源及決策分析等強大功能性應用，可對旅游行業(yè)的轉型和產業(yè)形態(tài)產生重大影響,帶動旅游相關產業(yè)快速發(fā)展，從而產生巨大的社會效益、經濟效益和環(huán)境效益。

智慧旅游的應用價值主要體現在對旅游行政管理部門的價值、對旅游企業(yè)的價值和對公眾的價值等幾個方面。

2智慧旅游應用解決方案總體框架

智慧旅游行業(yè)應用的總體框架如圖1所示。

圖1智慧旅游應用解決方案的總體框架圖

3應用解決方案

3.1重點應用解決方案

發(fā)展智慧旅游主要應解決以下重點方案:

（1）信息基礎建設解決方案

（2）行業(yè)服務監(jiān)管解決方案

（3）智慧景區(qū)解決方案

（4）智慧旅行社解決方案

（5）智慧酒店解決方案

3.2智慧旅游運營模式

智慧旅游建設需要中國電信與地方政府、企業(yè)充分合作，采取靈活的合作和運營模式，推進智慧旅游建設穩(wěn)步開展。

3.3智慧旅游實施步驟及策略

建議智慧旅游建設分為三個建設階段：第一階段為基礎設施完善階段；第二階段為應用提升階段；第三階段為鞏固完善階段。

4中國電信優(yōu)勢分析

4.1中國電信的固有優(yōu)勢

中國電信作為中國最大的綜合信息服務提供商,擁有全球最大的固話網絡和中文信息網，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地。旅游行業(yè)是最具有潛力的第三產業(yè)，其發(fā)展勢頭日趨強勁，中國電信在各行業(yè)應用中,把旅游信息化作為重點信息化推動項目。

中國電信所具備的技術資源、商業(yè)資源、網絡資源都成為智慧旅游建設的重要力量。中國電信擁有真正的移動與固網全業(yè)務運營優(yōu)勢，能夠為政府和企業(yè)提供基礎通信、信息化建設、物聯網應用的綜合服務;中國電信擁有多種面向個人、家庭、企事業(yè)單位的成功產品和解決方案，并可根據各大高校的實際需求進行產品的定制化開發(fā)和系統(tǒng)集成；中國電信通過整合產業(yè)鏈，凝聚高端技術合作伙伴力量，共同為智慧旅游提供完善服務；中國電信擁有最具優(yōu)勢的網絡帶寬，最專注的大客戶支撐，最專業(yè)的網絡運營。

4.2中國電信的行業(yè)優(yōu)勢及成功案例

中國電信是最早專注于旅游行業(yè)應用的運營商,通過與各地政府、企業(yè)的充分合作，積累了豐富的旅游行業(yè)信息化經驗和案例，成功支撐了多個旅游信息化項目。

4.2.1浙江省省內案例

（1）溫州市

中國電信溫州分公司2011年3月與溫州市旅游局簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協議，共同推進溫州智慧旅游建設。標志著中國電信溫州分公司將為溫州旅游行業(yè)信息化建設提供更加全面、更加專業(yè)的支撐,為溫州旅游行業(yè)的企事業(yè)單位信息化推進提供更加完美的服務。

中國電信在與溫州旅游局合作的過程中，積極支撐2010年第三屆中國(溫州)網絡旅游節(jié)；作為唯一運營商協辦2011年第四屆網中國(溫州)網絡旅游節(jié),并主導旅游信息技術展；承接并完成溫州市“十二五”旅游信息化規(guī)劃編制并作為規(guī)劃序列下發(fā)。2010年，溫州市旅游局下發(fā)文件確定首批旅游信息化試點單位，把溫州江心嶼景區(qū)、溫州華僑飯店、溫州海外旅行社作為旅游信息化的先鋒，中國電信作為戰(zhàn)略合作伙伴對試點單位進行了全面的技術支撐和信息化服務。目前，根據旅游信息化解決方案，已與鹿城區(qū)旅游主管部門合作共同推進智慧江心嶼建設，將在視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務、景區(qū)智能門禁管理、無線熱點覆蓋等方面全面合作；針對溫州海外旅行社開發(fā)的導游專用手機軟件“導游助手”已經正式啟用，受到了導游的肯定和好評。2011年9月結盟溫州市旅行社行業(yè)協會推廣導游助手和旅行社OA系統(tǒng)，全面推進溫州旅行社信息化。2011年10月合作建設溫州旅游官方商務網站，并合作運營。2011年與溫州旅游主管部門合作開發(fā)手機版旅游推送軟件溫州旅游通，已在11月上線應用。

2011年10月，中國電信溫州分公司牽頭組建溫州智慧旅游城市建設聯盟，邀請了國內知名科研單位、旅游行業(yè)系統(tǒng)集成商、設備制造商參與加盟，如中國電信北京研究院、浙江省公眾信息產業(yè)有限公司、東藍數碼有限公司、杭州深大科技有限公司、上海暢游TravelMIS研發(fā)團隊、tripbe旅行網、樂途旅行網、北京正業(yè)宏通等一大批優(yōu)秀的旅游行業(yè)企業(yè)，通過多元化、強有力的合作伙伴，整合溫州旅游產業(yè)鏈，向溫州智慧旅游提供全面的支撐。

（2）舟山市

2011年8月，中國電信舟山分公司與舟山普陀山景區(qū)積極合作，開展智慧景區(qū)建設的探索。目前已經在普陀山景區(qū)實現了無線WIFI網絡全覆蓋，后續(xù)將繼續(xù)與地方政府合作，在旅游方面作出更多信息化成果。

4.2.2浙江省省外案例

（1）福建省

2010年6月18日，中國電信福建公司與武夷山市人民政府簽訂合作協議，雙方計劃到2011年底，投資人民幣5000萬元，分兩期完成物聯網武夷山示范區(qū)的建設，提升物聯網在武夷山的旅游服務、城市管理和經貿發(fā)展中的應用水平，打造“智慧武夷”旅游度假城市。

（2）甘肅省

2009年11月6日下午，甘肅省旅游局、中國電信甘肅公司在蘭州舉行了甘肅旅游網、甘肅12301旅游公益服務熱線開通儀式。甘肅電信與旅游局合作分階段建設甘肅旅游信息交互平臺：第一階段建立甘肅旅游門戶、網上辦公系統(tǒng)、甘肅旅游政務網、旅行社交互平臺、酒店預訂系統(tǒng)、網上觀景系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)（已驗收）；第二階段主要建設旅游電子商務平臺、景區(qū)管理系統(tǒng)、網絡銷售系統(tǒng)、外拓業(yè)務、旅游資產管理、旅游增值信息服務。

（3）四川省

2009年11月22日，中國電信子公司，四川省旅游信息產業(yè)有限責任公司（川旅信產）在成都正式掛牌成立。川旅信產公司將著力打造“一平臺”（旅游行業(yè)平臺）、“一號碼”（12301旅游服務熱線）兩個服務體系。“四川省旅游信息服務平臺"中國電信"固網+CDMA”、“語音+數據”的全業(yè)務優(yōu)勢，將四川省旅游的吃、住、行、游、購、娛六大要素的信息以及政府公益信息和行政信息整合起來，通過12301旅游服務熱線、移動互聯網、廣播等多種渠道，全方位為四川旅游企業(yè)提供基礎通信和增值服務。隨時隨地為旅游企業(yè)和游客提供準確、實時的旅游信息,從而便捷、高效地服務旅游企業(yè)和游客。

（4）湖南省

中國電信湖南公司與武陵源區(qū)委、區(qū)政府合作,為加強對武陵源世界自然遺產的保護，促進景區(qū)提升服務質量，合力打造世界旅游精品目標的信息化工程，由數字化景區(qū)、電子政務、電子商務三大系統(tǒng)的31個小系統(tǒng)組成。該項目建成后，武陵源將實現自然遺產保護實時化、景區(qū)管理數字化、旅游預訂網絡化、政府辦公自動化。

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