不得不說，ETC的出現(xiàn)確實(shí)給很多車主們的出行帶來了便利。然而，由于當(dāng)前ETC系統(tǒng)仍不是很成熟，所以ETC系統(tǒng)有時(shí)也會(huì)出錯(cuò)。

現(xiàn)在很多車主都會(huì)在車上安裝ETC，方便在高速上快速的通行。說起ETC，雖然給我們的出行帶來了方便，但是有些車主安裝了ETC之后，不但沒有得到所謂的方便，反而弄了一肚子的氣。昆明的張先生說他的車子一直停放在車庫，本人最近也沒有出過昆明，但是在10月23號(hào)的晚上卻接連收到了14筆ETC扣款通知，被扣除了1180多元。張先生說晚上八點(diǎn)零三分，手機(jī)短信通知一個(gè)勁兒地響，看到短信內(nèi)容之后整個(gè)人都懵了。

之后，張先生到銀行查詢，打出了賬戶明細(xì)清單。張先生介紹，“通過他們銀行的平臺(tái)查到ETC平臺(tái)上，就顯示信息不符，他們ETC平臺(tái)上是沒有扣款，顯示的是扣款失敗，但是銀行工作人員照他們的提示就在我的手機(jī)上申請(qǐng)退款，要用本人的手機(jī)才可以申請(qǐng)退款，就照他們的提示進(jìn)入這個(gè)信息界面以后，找不到退款的按鍵?！睙o奈之下，張先生撥打了云南ETC客戶服務(wù)呼叫中心12328，進(jìn)行信息登記后，工作人員告知他三個(gè)工作日后答復(fù)。11月2日，張先生再次撥打電話詢問。張先生告訴記者，“出乎意料的是我順帶問了一句，我說現(xiàn)在還能不能上高速，我這個(gè)卡還能不能用，他說稍等我們查詢一下，結(jié)果查詢的結(jié)果是我的卡已被注銷了，ETC卡被注銷了，不能使用了，我講我沒有辦過啊，是什么人幫我注銷的?什么時(shí)間?他們不說，不提供時(shí)間?！?

于是銀行工作人員就按照ETC平臺(tái)上的提示，在張先生的手機(jī)上進(jìn)行操作，因?yàn)橥丝钜帽救说氖謾C(jī)才可以申請(qǐng)，結(jié)果到了最后一步的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本沒有退款的按鍵。無奈之下，張先生撥打了云南ETC客服服務(wù)呼叫中心，對(duì)方進(jìn)行信息登記后，告訴他三個(gè)工作日后答復(fù)。

張先生表示，“我現(xiàn)在擔(dān)心的是車牌號(hào)是我的，但是銀行和他們平臺(tái)查出來結(jié)果不一樣，現(xiàn)在是已經(jīng)影響到我，高速我是上不了，我真正想用這張卡的時(shí)候用不了，他們也告訴我款也退不了，現(xiàn)在卡也被注銷了。”記者也致電云南ETC客戶服務(wù)呼叫中心詢問情況，截止到發(fā)稿前，還沒有收到回復(fù)。