近段時(shí)間，云南昆明的張先生遇到了一件既可笑又可恨的事。張先生的車子一直停在車庫(kù)沒(méi)動(dòng)，卻收到14筆ETC的扣費(fèi)通知。

以前人們開(kāi)車上高速的時(shí)候，在通過(guò)各個(gè)高速路口的時(shí)候都要停下來(lái)用現(xiàn)金繳費(fèi)，不僅耽誤時(shí)間還增加了工作人員的工作量。但自從ETC出來(lái)之后就方便了很多，很多有車一族往往剛買車就會(huì)裝上。不過(guò)ETC雖然方便，出問(wèn)題的時(shí)候也不少。

昆明的張先生說(shuō)他的車子一直停放在車庫(kù)，本人最近也沒(méi)有出過(guò)昆明，但是在10月23號(hào)的晚上卻接連收到了14筆ETC扣款通知，被扣除了1180多元。張先生說(shuō)晚上八點(diǎn)零三分，手機(jī)短信通知一個(gè)勁兒地響，看到短信內(nèi)容之后整個(gè)人都懵了。

這個(gè)情況讓他一下警惕起來(lái)了，車子還好好地停在車庫(kù)里，這個(gè)費(fèi)用是怎么扣除的?當(dāng)時(shí)他還和妻子說(shuō)會(huì)不會(huì)是銀行搞錯(cuò)了呢?盡管張先生認(rèn)為是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致的，但第二天他還是帶著相關(guān)證件到了銀行窗口一探究竟。沒(méi)想到詳細(xì)清單拿出來(lái)一查，確實(shí)有14筆扣款信息，但最終顯示的結(jié)果都是失敗，但錢卻被實(shí)實(shí)在在的扣了，他的銀行卡余額也才剩下兩百多元錢。

于是銀行工作人員就按照ETC平臺(tái)上的提示，在張先生的手機(jī)上進(jìn)行操作，因?yàn)橥丝钜帽救说氖謾C(jī)才可以申請(qǐng)，結(jié)果到了最后一步的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有退款的按鍵。無(wú)奈之下，張先生撥打了云南ETC客服服務(wù)呼叫中心，對(duì)方進(jìn)行信息登記后，告訴他三個(gè)工作日后答復(fù)。

就在張先生等待ETC方面給個(gè)說(shuō)法的時(shí)候，客服人員卻一直都沒(méi)有動(dòng)靜。因?yàn)閾?dān)心自己的信息遭到泄露威脅到銀行卡的安全，張先生就主動(dòng)打電話聯(lián)系工作人員，詢問(wèn)自己現(xiàn)在是否能夠上高速，沒(méi)想到這次的回復(fù)讓他更吃驚。ETC平臺(tái)工作人員告訴他，現(xiàn)在他的這張卡處于被注銷的狀態(tài)，這讓張先生更加震驚了，因?yàn)樽约焊緵](méi)有注銷過(guò)。

事情一直都沒(méi)有得到解決，張先生十分擔(dān)心。張先生說(shuō)車牌號(hào)是自己的，但是銀行和ETC平臺(tái)查詢出來(lái)的結(jié)果不一樣，現(xiàn)在自己已經(jīng)受了影響，上不了高速了，卡也用不了，扣的款也退不了，真的不知道該怎么辦了，每次打電話詢問(wèn)就說(shuō)在處理，都處理這么多天了，還在處理。

總結(jié)：ETC作為這么大的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，如今也已經(jīng)運(yùn)行了多年，可期間依舊會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，而且處理的過(guò)程中總是不明不白的，如果依舊不繼續(xù)改進(jìn)，說(shuō)不定今后會(huì)被其他的產(chǎn)品所代替，失去這么大的市場(chǎng)。