醫(yī)療服務一直以來都得到了老百姓們的關注，也是老百姓們關注的重點之一。當前，株洲市充分發(fā)揮“互聯網+醫(yī)療”的作用，借助智慧醫(yī)療平臺為老百姓們提供更加高效、便捷的醫(yī)療服務。

日前，市民劉女士來到市中心醫(yī)院耳鼻喉科門診看病，不掛號、不交費，拿著就診卡直接去了分診臺。劉女士說，以前來看病都是現場排隊掛號，耗時近一小時，當天她是提前預約，按照預約時段來就行。

每個患者來看病，都需要進行預約掛號，這是充分利用信息技術優(yōu)化患者服務、改善就醫(yī)體驗，也是我市各大醫(yī)院的共識。據了解，市中心醫(yī)院在2015年就已實現微信綁定就診卡，導診、預約、充值、退費全部通過手機操作。高效、精準、便捷，是患者就醫(yī)最直接的感受。

就醫(yī)的過程中，如果患者需要做檢查，繳費過程又是一個煩瑣的過程。為此，市三三一醫(yī)院在2019年11月份開通了“診間支付”，患者或其家屬只需通過“微信”或“支付寶”直接掃碼，不需關注，不需注冊，如超市購物一般直接完成支付，實現不出診室即可秒繳費。

患者康復出院，需要結算醫(yī)保，以前至少要跑兩個地方、排長隊才能完成報銷。為此，市中心醫(yī)院在2019年9月份創(chuàng)設了“一站式服務中心”，患者辦手續(xù)就能一站式解決了。

據了解，該中心目前共有10多個職能科室入駐，集門診服務、檢查預約、報告領取、床位預約、醫(yī)保、財務服務、病案管理、護理服務、投訴接待等多功能于一體。將原本分散在各處的服務場所，集中在人流量最多的門診大廳，力爭做到“一問服務、一窗受理，一次辦結”， 有效解決就醫(yī)流程繁瑣問題;有效緩解“三長一短”問題，即掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短的問題。

不僅如此，我市各大醫(yī)院還在醫(yī)院微信公眾號與服務號上，打造了線上健康咨詢平臺。該平臺可向市民提供?？漆t(yī)生咨詢、開藥指導等方面的服務。

“智慧醫(yī)療”帶來的不光是衛(wèi)健系統(tǒng)工作效率的提升，還是對患者的方便和其健康更有力的保障。目前，我市各大醫(yī)院正是通過提升硬件設備改良醫(yī)院環(huán)境，依托“互聯網+醫(yī)療”豐富就診途徑，改善群眾看病就醫(yī)的感受，進一步增強人民群眾獲得感。