醫(yī)療服務(wù)一直以來都得到了老百姓們的關(guān)注，也是老百姓們關(guān)注的重點(diǎn)之一。當(dāng)前，株洲市充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的作用，借助智慧醫(yī)療平臺為老百姓們提供更加高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

日前，市民劉女士來到市中心醫(yī)院耳鼻喉科門診看病，不掛號、不交費(fèi)，拿著就診卡直接去了分診臺。劉女士說，以前來看病都是現(xiàn)場排隊掛號，耗時近一小時，當(dāng)天她是提前預(yù)約，按照預(yù)約時段來就行。

每個患者來看病，都需要進(jìn)行預(yù)約掛號，這是充分利用信息技術(shù)優(yōu)化患者服務(wù)、改善就醫(yī)體驗，也是我市各大醫(yī)院的共識。據(jù)了解，市中心醫(yī)院在2015年就已實現(xiàn)微信綁定就診卡，導(dǎo)診、預(yù)約、充值、退費(fèi)全部通過手機(jī)操作。高效、精準(zhǔn)、便捷，是患者就醫(yī)最直接的感受。

就醫(yī)的過程中，如果患者需要做檢查，繳費(fèi)過程又是一個煩瑣的過程。為此，市三三一醫(yī)院在2019年11月份開通了“診間支付”，患者或其家屬只需通過“微信”或“支付寶”直接掃碼，不需關(guān)注，不需注冊，如超市購物一般直接完成支付，實現(xiàn)不出診室即可秒繳費(fèi)。

患者康復(fù)出院，需要結(jié)算醫(yī)保，以前至少要跑兩個地方、排長隊才能完成報銷。為此，市中心醫(yī)院在2019年9月份創(chuàng)設(shè)了“一站式服務(wù)中心”，患者辦手續(xù)就能一站式解決了。

據(jù)了解，該中心目前共有10多個職能科室入駐，集門診服務(wù)、檢查預(yù)約、報告領(lǐng)取、床位預(yù)約、醫(yī)保、財務(wù)服務(wù)、病案管理、護(hù)理服務(wù)、投訴接待等多功能于一體。將原本分散在各處的服務(wù)場所，集中在人流量最多的門診大廳，力爭做到“一問服務(wù)、一窗受理，一次辦結(jié)”， 有效解決就醫(yī)流程繁瑣問題;有效緩解“三長一短”問題，即掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短的問題。

不僅如此，我市各大醫(yī)院還在醫(yī)院微信公眾號與服務(wù)號上，打造了線上健康咨詢平臺。該平臺可向市民提供?？漆t(yī)生咨詢、開藥指導(dǎo)等方面的服務(wù)。

“智慧醫(yī)療”帶來的不光是衛(wèi)健系統(tǒng)工作效率的提升，還是對患者的方便和其健康更有力的保障。目前，我市各大醫(yī)院正是通過提升硬件設(shè)備改良醫(yī)院環(huán)境，依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”豐富就診途徑，改善群眾看病就醫(yī)的感受，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感。