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近日愛點擊集團(tuán)宣布增持暢移科技，表示會“將暢移在社交電商解決方案領(lǐng)域的專長、愛點擊卓越的數(shù)據(jù)分析能力和雙方的客戶基礎(chǔ)和資源，進(jìn)行有機(jī)融合并發(fā)揮綜效?！?

愛點擊集團(tuán)是一家提供獨立在線營銷和企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案的服務(wù)供應(yīng)商，已于2017年在美國納斯達(dá)克上市，而暢移是一家國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售和客戶關(guān)系管理獨立軟件供應(yīng)商和解決方案服務(wù)商。值得注意的是，在此次增持之前，愛點擊與暢移的合作已開展一年多時間，并呈現(xiàn)了不少經(jīng)典服務(wù)案例。

從官方公開的增持資訊中可以發(fā)現(xiàn)，此次愛點擊增持暢移，目的在于繼續(xù)深化雙方的合作，通過資源和技術(shù)的深度協(xié)作，來加速驅(qū)動“企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案”業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和增長。

市場紅利期

愛點擊增持暢移，除為獲取更緊密的股權(quán)關(guān)系外，也有市場戰(zhàn)略層面的思考。

這種思考來自于企業(yè)數(shù)字化升級的趨勢性紅利，即提供C端服務(wù)的企業(yè)當(dāng)前正在制造出一個數(shù)字化升級的大風(fēng)口，各種需求噴薄而出。

這種發(fā)展現(xiàn)狀的促成原因主要有兩個。第一，時代變化帶來的危機(jī)感和緊迫感。企業(yè)數(shù)字化升級其實并非什么新鮮事，但是年初疫情的爆發(fā)，很大程度上加速了這個進(jìn)程，讓數(shù)字化升級的滲透速度提高了很多。

因為疫情讓線上渠道變的不可或缺，這讓很多不夠重視互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè)吃了虧，于是意識到了數(shù)字化的重要性，紛紛開始搶灘小程序、直播等線上工具，或者開始搭建智慧運(yùn)營系統(tǒng)。

第二，供應(yīng)端的服務(wù)能力明顯提高。具體來看，近兩年很多做SaaS服務(wù)的企業(yè)也開始了自我升級，變得更加智慧化，而在工具和解決方案上，這些To B企業(yè)提供的服務(wù)越來越快捷可靠，尤其是“一站式”類型的服務(wù)。

除了需求端和供給端需求和服務(wù)的升級刺激外，各個行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了標(biāo)桿性企業(yè)和案例也在很大程度上對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)形成了示范效應(yīng)，比如在微信生態(tài)中，很多茶飲品牌通過小程序和微信支付取得了爆發(fā)性增長，也因此讓更多企業(yè)大膽邁出了數(shù)字化運(yùn)營的第一步。

充分揚(yáng)長

愛點擊明確表示會和暢移有更進(jìn)一步的資源和業(yè)務(wù)協(xié)同，并指向了企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案業(yè)務(wù)。事實上，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案是雙方的共同業(yè)務(wù)，也是雙方的核心業(yè)務(wù)。

愛點擊的財報顯示，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案業(yè)務(wù)上半年營收為954.7萬美元，已接近去年全年的收入水平，而且同比增長了126.4%。

愛點擊成立11年來，通過自身的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營技術(shù)和方案能力，截止至2020年6月30日，已覆蓋國內(nèi)超過9.4億消費(fèi)人群數(shù)據(jù)庫，并且每人平均擁有22個數(shù)據(jù)標(biāo)簽，透過龐力自有數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)模型演算能力，2019年為全球3000家大中型企業(yè)提供了個性化數(shù)字和精準(zhǔn)營銷服務(wù)，在數(shù)據(jù)分析和驅(qū)動能力累積非常明顯的技術(shù)優(yōu)勢。

暢移不是上市企業(yè)，但是其在企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案業(yè)務(wù)上的能力可以從其造就的大量案例來看。根據(jù)暢移提供的數(shù)據(jù)，其成立6年來已經(jīng)與全球超200家企業(yè)達(dá)成過合作，為它們解決了數(shù)字化升級的諸多痛點。

暢移的核心能力是提供智慧零售相關(guān)解決方案，作為騰訊云、騰訊智慧零售、企業(yè)微信、微信支付、騰訊直播、小程序六大業(yè)務(wù)的服務(wù)商，暢移已經(jīng)與P&G、RICHEMONT、殼牌公司、MICHAEL KORS、Cartier、洽洽食品、韓束、江小白、蒙牛、伊利、韓束等國內(nèi)外著名企業(yè)達(dá)成合作，可見愛點擊和暢移都有很強(qiáng)的客戶資源，這是催生強(qiáng)大綜效的基礎(chǔ)。

其中的洽洽食品、江小白、蒙牛案例還被評為了2020微信公開課的標(biāo)桿案例。在洽洽瓜子案例中，暢移通過差異化定位、聯(lián)動變現(xiàn)、長效運(yùn)營等策略，迅速讓洽洽福利公眾號成長起來。今年8月，這個號的粉絲已經(jīng)超過10萬，平均閱讀率達(dá)到了3.26%，渠道轉(zhuǎn)化率達(dá)到了12.9%。在江小白案例中，暢移通過可復(fù)制性的小程序智慧零售解決方案，使得“江小白”小程序商城上線不到一個月，月度GMV就同比實現(xiàn)了12倍的增長。

具體來看，暢移提供的解決方案定制化屬性很強(qiáng)。比如在聯(lián)動變現(xiàn)策略中，為了能讓用戶在洽洽的私域中流動起來，暢移一方面用商品掃碼互動活動將公域流量引至公眾號，另一方面則通過推文和菜單欄等方式讓私域流量形成消費(fèi)閉環(huán)。而在長效運(yùn)營策略中，暢移為洽洽建立了多維度的運(yùn)營方式，比如在社群和公域發(fā)送現(xiàn)金紅包、公眾號專屬秒殺組合、話題互動等。

韓束是另一個采用暢移長效運(yùn)營方案并取得顯著成績的品牌，官方數(shù)據(jù)顯示，其單次投放的短效ROI超過1.27，3個月長效ROI達(dá)到了2.05，預(yù)計12個月的長效ROI可達(dá)4.03。暢移為韓束量身定做的方案包括廣告加粉和私域運(yùn)營兩方面。在廣告加粉方案中，暢移經(jīng)過測試優(yōu)化為韓束敲定了“加粉廣告為主、直購廣告為輔”的雙鏈路并行投放策略，通過信息流、關(guān)注領(lǐng)好禮、邀請關(guān)注線上BA等方式為韓束公眾號引流；在私域運(yùn)營方案中，暢移用數(shù)據(jù)底層賦能精準(zhǔn)營銷、多元觸達(dá)促進(jìn)留存轉(zhuǎn)化、獨立工具提高運(yùn)營效率三大手段為ROI保駕護(hù)航，使韓束公眾號的私域留存率達(dá)到了驚人的86%。

由于企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案是雙方擅長且聚焦的核心業(yè)務(wù)，因此此次增持不難看出也是為了進(jìn)一步發(fā)揮雙方優(yōu)勢，從而將這一業(yè)務(wù)的優(yōu)勢繼續(xù)放大，并實現(xiàn)更快的增長。

深度協(xié)同的機(jī)會

增持之后雙方的深度協(xié)同到底會產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營解決方案業(yè)務(wù)到底會在后續(xù)有多大的爆發(fā)力，需要進(jìn)一步去看雙方在深度協(xié)同時存在的機(jī)會。

首先是客戶資源方面，這一點是增持公告中明確提及的。目前愛點擊的客戶量優(yōu)勢非常明顯，而且分布范圍非常廣泛，如果能夠?qū)⑵渲兄腔哿闶巯嚓P(guān)的客戶對接給暢移，暢移等于可以以零成本獲客，而且能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和營收的跨越式增長。

從愛點擊的客戶分布和屬性來看，其中的確有大量客戶有明確的智慧零售需求和戰(zhàn)略，這與暢移的服務(wù)非常契合。反過來看，暢移也可以為愛點擊帶來一些相性相同的客戶。

其次是技術(shù)能力方面。增持公告中愛點擊提到了自身的卓越數(shù)據(jù)分析能力，可以理解為大數(shù)據(jù)能力，這是愛點擊十余年積攢的深厚技術(shù)功底。而暢移的智慧零售和客戶關(guān)系管理服務(wù)，都離不開數(shù)據(jù)收集和分析能力。

愛點擊在數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析能力上的優(yōu)勢，一旦輸出給暢移，不僅會讓暢移的數(shù)據(jù)量持續(xù)得到補(bǔ)充，而且還會讓暢移的數(shù)據(jù)分析有一個質(zhì)變。因為數(shù)據(jù)分析能力的成長邏輯是數(shù)據(jù)越多、維度越豐富，數(shù)據(jù)分析的模式越可靠，數(shù)據(jù)分析的能力就越強(qiáng)悍。

愛點擊的技術(shù)加持會讓暢移在大數(shù)據(jù)物理層面得到快速進(jìn)化，進(jìn)而可以為客戶提供更精準(zhǔn)快速高效的數(shù)據(jù)服務(wù)，從而促成客戶業(yè)務(wù)更加明顯的增長。比如在洽洽食品案例中，愛點擊的大數(shù)據(jù)分析能力甚至可以讓暢移精準(zhǔn)管理每一個用戶的行為，從而制定個人化的營銷和管理服務(wù)，繼而有效提高沉淀能力和轉(zhuǎn)化能力。

加速占領(lǐng)市場

再捋一捋此次愛點擊增持暢移合作的要點和重點，其實這個邏輯很清晰，愛點擊用客戶資源和技術(shù)賦能暢移，暢移則可以借此反哺愛點擊，從而能夠使雙方的核心業(yè)務(wù)都能有可靠的增長。

在整個市場紅利爆發(fā)的背景下，這一次增持必然還有不小的戰(zhàn)略意義，愛點擊和暢移加速占領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化解決方案市場的決心很強(qiáng)烈。

增持公告中還提及了雙方對新市場，比如東盟市場的開拓意愿。可見雙方后續(xù)的深度協(xié)同還指向了對更多元的市場，這種協(xié)同會進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層面的獲客能力，而且雙方都有一定的全球化客戶基礎(chǔ)，特別是愛點擊。去年愛點擊已經(jīng)和泰國O2O廣告解決方案巨頭VGI宣布成立了合資公司，這為愛點擊在東盟市場的開拓夯實了非常好的利基點。

從全球市場，尤其是中國市場來看，企業(yè)數(shù)字化升級仍處于初級階段，這為愛點擊和暢移的深度合作提供了大量的實踐和落地機(jī)會，在這個技術(shù)決定能力的新興市場中，愛點擊和暢移的未來可以說非常美好。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110