8月3日消息，國內(nèi)主營出境游的創(chuàng)業(yè)公司6人游創(chuàng)始人賈建強發(fā)布公開信，面對對所有旅游人異常艱難的2020年，賈建強表示，慶幸的是，國內(nèi)疫情在所有人的努力下得到了控制，隨著7月14日跨省旅游團放開，旅游行業(yè)也迎來了復工的曙光。

賈建強預計，被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會被轉(zhuǎn)入到國內(nèi)隨著國內(nèi)游快速復蘇，也許零負團費可能會冒頭，但不再可能成為國內(nèi)旅游消費的重要部分。旅行線路會逐步深度化、主題化，旅游形式將逐步個性化私密化。自由行會進一步得到年輕消費者的認可，而定制游一定會成為中高端家庭的首選。

同時，賈建強強調(diào)，旅游從業(yè)者要保持信心、擁抱變化，在面對巨大的生存壓力時候旅游人更要努力，2020年8月，6人游在經(jīng)歷積極自救之后，開始全面開展國內(nèi)定制游業(yè)務。

以下為公開信全文：

2020，對所有旅游人勢必會是最艱難也最難忘的一年，借一個網(wǎng)紅的段子：“用一句話證明你今年很難”，“我是做旅游的”，“那還好啊”，“我是做出境旅游的”。在所有行業(yè)中，也許出境旅游是影響最大，時間最長的行業(yè)，而我們6人游也是一家90%以上業(yè)務都在出境游上的創(chuàng)業(yè)公司。

2020，對所有旅游人是考驗責任感的一年，旅游服務是一個對責任感要求很高的行業(yè)，從疫情開始以來，春節(jié)旺季超過70%的旅行取消，涉及退款過千億，尤其出境游公司，需要一單單和境外資源方溝通、退款、扯皮，隨著國外影響越來越大，部分國外公司破產(chǎn)保護，也有半年溝通下來，依然還有部分未完成退款的訂單，這種巨大的退款壓力，如果沒有極高的責任感是很難堅持處理完的。

2020，對所有旅游人是體現(xiàn)行業(yè)熱愛的一年，國內(nèi)疫情之后，整整6個月行業(yè)被按下暫停鍵，旅游企業(yè)和旅游人收入必然受到巨大的影響，賣商品、賣回國機票、給其他公司做兼職，旅游人一部分在積極自救，當然也有一部分公司和個人快速轉(zhuǎn)型，退出了旅游行業(yè)。這里沒有對錯，但我相信堅持下來的旅游人，都有著一份對旅游非常高的熱愛。旅游雖然不是一個收入很高的行業(yè)，但我們接觸到的旅游人關注著、行走著、學習著，全國、全球的文化和資源，有著更開闊的視野，更包容和開放的心態(tài)。

出境游何時開放，到目前還并不明朗，也許6個月或者更長時間，但我們慶幸的是，國內(nèi)疫情在所有人的努力下得到了控制，隨著7月14日跨省旅游團放開，7月20日影院開放，我們開始逐步回到了正常的生活，旅游行業(yè)也迎來了復工的曙光。國內(nèi)游是救命稻草還是行業(yè)金礦，旅游人如何在這場從境外到境內(nèi)的轉(zhuǎn)移中得到喘息和復蘇，成為整個行業(yè)關注的焦點。

*（一）國內(nèi)旅游需求得到關注和釋放*

首先，旅游已經(jīng)是剛性消費，被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會被轉(zhuǎn)入到國內(nèi)，從本地輕旅行、周邊度假、到國內(nèi)跨省旅游，我相信消費會得到充分的釋放；

然后，國內(nèi)旅游資源極其豐富，有時候我們往往忽略的都是身邊的美好，這次疫情讓旅游從業(yè)者和旅游消費者都把目光放到了國內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)除了豐富的傳統(tǒng)文化、俊秀的大山大河，這些國內(nèi)的民宿、酒店、餐飲、服務都得到了非常大的升級，為品質(zhì)的旅游消費提供了基礎。

*（二）定制游和主題游的趨勢明顯*

隨著整體消費需求的升級，品質(zhì)的旅游消費也已經(jīng)是消費趨勢，在旅游形式上從之前的觀光游逐步進入度假式旅游、體驗式旅游，從消費層次上從低星酒店轉(zhuǎn)向高星級酒店和度假型酒店升級，從大巴游轉(zhuǎn)向私人專車和專導服務。隨著國內(nèi)游快速復蘇，也許零負團費可能會冒頭，但不再可能成為國內(nèi)旅游消費的重要部分。

旅行線路會逐步深度化、主題化，旅游形式將逐步個性化私密化。自由行會進一步得到年輕消費者的認可，而定制游一定會成為中高端家庭的首選。

*（三）從心態(tài)上，旅游人要堅守堅信*

旅游行業(yè)不同于其他行業(yè)，在旅游人心中旅游是工作也是愛好，我見過很多旅游人在這個行業(yè)幾十年，走遍了100多個國家。有人說旅游人做不了其他行業(yè)，我們更相信旅游人是真的熱愛這個行業(yè)，從工作角度上，我給了我們團隊幾個心態(tài)上的建議：

1）保持信心

要相信，旅游已經(jīng)逐步成為剛需消費，而且旅游也是一個進入型消費行業(yè)，從國內(nèi)旅游市場看，能走遍全國的消費者還是少數(shù)，國內(nèi)每一個省就像歐洲一個國家一樣豐富，我們要有信心在這個市場中找到自己的位置，擁有自己的規(guī)模。

2）擁抱變化

從出境游到國內(nèi)游，很多之前做歐洲、澳洲、日本、東南亞等國外目的地的同事會轉(zhuǎn)向做學習國內(nèi)目的地，可能會面臨客單價下降，對服務需求降低的情況，但作為旅游人要像消費者一樣，對國內(nèi)旅游資源保持積極和熱愛，深度挖掘旅行線路，提高溝通接待水平，為游客提供比國外更加細致周到的服務。

3）更加努力

我們要慶幸，還有國內(nèi)的旅游市場可以做。今年受影響的行業(yè)很多，都在面對巨大的生存壓力，在這個時候旅游人更要努力，一方面積極開展業(yè)務一方面積極學習，提高個人能力，在市場進一步恢復之后，回報是給那些堅持堅守并積極努力的人的。

2020年8月，6人游在經(jīng)歷積極自救之后，開始全面開展國內(nèi)定制游業(yè)務。我們是積極熱情、充滿責任感的旅游人，我們?yōu)樽约捍裕?/p>