7 月 16 日消息 嗨學網 “退費難”問題被央視 315 點名，據新浪財經報道，試圖通過嗨學網官方電話、嗨學網法人梁先生的個人手機號碼聯系嗨學網，截至目前，官網電話無人接聽，嗨學網法人電話已經設置了呼入限制。

了解到，據公開信息顯示，嗨學網是一家在線職業(yè)教育服務商，主要為用戶提供職業(yè)考試的歷年真題、課程資料、在線直播課等資源，涵蓋一級建造師、二級建造師、注冊會計師、會計職稱、自考、司法考試等行業(yè)領域，同時為用戶推送報考指南、考試資訊、行業(yè)政策等內容，致力于為用戶提供職業(yè)教育學練答一站式教學方案。

據央視財經報道，“你為什么不考個消防工程師，挑戰(zhàn)一下年薪 20 萬?！?019 年初，成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網的培訓，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網查詢發(fā)現，自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網銷售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。于是潘女士交了 4498 元，購買了嗨學網的網絡培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。

實際上不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地，3·15 晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。一些學員告訴記者，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，什么 “保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100% 保障退費”“100% 保障順利報名”等等。記者調查發(fā)現，成交一單，嗨學網銷售可以拿到 6% 到 13% 的提成。在嗨學網入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導學員查看具體內容。有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。一旦交了錢，當學員們發(fā)現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。