NFC、云端以及封閉式系統(tǒng)是行動支付框架主流,開發(fā)者必須掌握這三者的優(yōu)缺點,才能打造出消費者愿意使用的行動支付系統(tǒng).
一般行動錢包或支付應(yīng)用程式可能用的支付框架有三種:NFC、云端或封閉式系統(tǒng),由于安全性和風(fēng)險管理流程的高規(guī)格,NFC受到提供者和行動網(wǎng)路的喜愛,獨立的新創(chuàng)公司喜歡云端錢包,通常會透過一個云端服務(wù)來連結(jié)使用者的卡片,并使用資料連接性、地理定位或QR 碼(快速回應(yīng))/條碼來交易,商家則傾向于選擇封閉式系統(tǒng),因為喜歡自己可重復(fù)儲值的禮物卡系統(tǒng)作為主要的資金來源。
這三種生態(tài)系統(tǒng)──NFC、云端錢包或封閉式系統(tǒng)──甚至可以共存在一個錢包里,成為一個萬用的行動錢包,更容易流通到不同的裝置平臺,每種生態(tài)系統(tǒng)可能有自己的優(yōu)點和缺點,因此開發(fā)者必須衡量每一種的成本,選擇最適合的。
每一種行動支付系統(tǒng)都有各自的優(yōu)缺點,雖然企業(yè)往往會衡量商業(yè)模式、上市時間或顧客所有權(quán)來做決策,不過最終是易用性、安全性和附加價值促使消費者買單。
NFC支付應(yīng)用程式NFC就像很多其他的無線通訊標(biāo)準(zhǔn),例如藍牙或RFID(無線射頻辨識),讓兩個物體可以交換資料封包,雖然藍牙或RFID 在物體相隔好幾英尺時仍然可以運作,不過NFC 的距離比較短──一般大約一公分的范圍,可用在各種行動使用案例:朋友間分享照片、拍一下海報取得促銷的媒體下載或讀取交通卡取得目前的余額。
申請者的NFC 支付通常靠三個主要的組成元素:手機的NFC天線、手機里防干擾的安全元件(一個智慧晶片,根據(jù)EMV標(biāo)準(zhǔn),使用者的卡片資料在晶片里受到保護)、和放在店內(nèi)收銀臺的非接觸式NFC讀卡機,消費者的手機有支援NFC的話,可以走進任何支援非接觸式支付的商店,在讀卡機上感應(yīng)手機付款,對商家來說,這看起來就像使用者刷卡一樣(或是插入晶片密碼卡,像在美國以外的地區(qū)的作法)。
目前已有超過1億2千5百萬個行動裝置支援NFC技術(shù),能讓兩個裝置在相隔一寸左右的距離里互相交換資料,讀卡機和手機之間的電磁溝通會持續(xù)0.5 秒,在這段時間內(nèi)讀卡機會從手機內(nèi)的安全晶片讀取資料,這個資料跟寫在塑膠卡片磁條上的加密資料是相同的,不過在后面有加上額外的資料和密碼,它們可以具有有效性。
NFC支付的使用者體驗像這樣:消費者走到收銀臺結(jié)帳時會打開應(yīng)用程式、輸入PIN碼,準(zhǔn)備付款時會點付款按鈕或把手機拿到讀卡機上方,或者她只要把手機拿到讀卡機上方、不用開啟應(yīng)用程式,這些互動會因為所使用的行動非接觸式標(biāo)準(zhǔn)而不同──是指Visa payWave、MasterCard PayPass、American Express ExpressPay 和Discover Zip 所規(guī)定的功能需求──以及發(fā)卡銀行如何規(guī)范它的卡片在POS終端機出現(xiàn)的方式,讀卡機會透過響亮的嗶聲來提醒消費者和商家,消費者的手機會震動或顯示某種確認(rèn)訊息,交易就完成了!
盡管NFC技術(shù)(有時被稱為行動非接觸式付款)在有些地區(qū)被管理得很好且被廣泛使用,像南韓的公共運輸和自動販賣機,不過在其他市場的接受度不高,像美國和英國,歸因于幾點,例如是否有裝置和商家的接受度,不過主要是因為NFC技術(shù)復(fù)雜和碎片化的基礎(chǔ)架構(gòu)。
NFC支付不可或缺的參與者包括行動網(wǎng)路營運商(MNO)、信托管理服務(wù)平臺(TSM)和服務(wù)提供商(可能是銀行、商家或運送授權(quán)單位),像Isis之類的錢包有好幾家銀行參與其中,這種生態(tài)系統(tǒng)會更復(fù)雜,會有好幾個TSM和服務(wù)提供商。
MNO
同意TSM透過空中傳輸存取SIM 卡,因此可以安裝(和之后可移除)銀行顧客的卡片資料,資料通常包括在只有一個錢包應(yīng)用程式可使用的小Java 應(yīng)用程式里。
TSM
透過行動資料網(wǎng)路,代表銀行安全地安裝和管理裝置上的卡片資料。
銀行或發(fā)卡單位
發(fā)行卡片給顧客,并規(guī)定可以如何在行動情境里使用卡片資料。
服務(wù)提供商
掌控使用者體驗和促進銀行、MNO 和顧客之間的溝通,有時服務(wù)提供商和銀行是同一個,因為銀行開始整合NFC 支付,作為行動銀行應(yīng)用程式的一部分。
近兩年內(nèi)在很多國家有一些成功的NFC 試驗計畫,是由裝置制造商、銀行和電信商……之間的合作所推進,以及受到主要的支付網(wǎng)路支持,像Visa和MasterCard。
優(yōu)點
從安全性來看,NFC生態(tài)系統(tǒng)的主要優(yōu)點是消費者感到安心,NFC支付是最安全的行動交易形式,為了付款,使用者必須把手機非??拷x卡機,它采用強大的銀行等級的安全架構(gòu),例如裝置上的智慧晶片(相較于應(yīng)用程式把消費者的卡片資料儲存在手機作業(yè)系統(tǒng)或云端服務(wù)里,駭客幾乎不可能破壞),以及安全的空中傳輸資料連接、多因素身份認(rèn)證和PIN碼以阻止任何應(yīng)用程式的惡意使用,如果使用者遺失手機,打電話給銀行或服務(wù)提供商可阻止遺失的手機進行未授權(quán)的支付,或者完全移除支付功能。
同樣地,研究顯示如果一個行動支付應(yīng)用程式跟消費者的金融機構(gòu)有關(guān),他們比較可能信任它,相較于像Google或Apple的科技公司和Verizon或AT&T之類的行動網(wǎng)路營運商,你可以看到消費者比較能接受信用卡網(wǎng)路和銀行之類的金融機構(gòu)。
再者,NFC 交易本身的速度讓現(xiàn)金看起來過時,有些應(yīng)用程式能讓你只要感應(yīng)、完全不用開啟應(yīng)用程式(通常針對小額交易或轉(zhuǎn)帳的情境),相對于試著把條碼或QR碼適當(dāng)?shù)貙R掃描器(必須是光學(xué)掃描器,因為手機玻璃螢?zāi)粫瓷湟话銙呙杵鞯睦咨涔猓?,有些使用者覺得感應(yīng)NFC裝置的動作比較自然,盡管在美國的接受度比在加拿大和巴西要低和慢(NFC POS讀卡機在零售通路有較高的滲透率),NFC絕對比信用卡和現(xiàn)金要快,從開始到結(jié)束的時間大約是其他支付形式的1/3,抽出錢包、拿出信用卡、刷卡、輸入PIN 碼、從收銀員手中拿到收據(jù),整個時間大約可費時45秒(你自己測看看?。绻阋呀?jīng)拿出手機(你在排隊無聊時可能這樣做),NFC支付通常約費時12 秒,收銀員給你收據(jù)的時間也省了下來,因為應(yīng)用程式可以提供你完整的交易紀(jì)錄。